5 Tipps für Usability-Tests im Haushalt

Prüfung der Benutzerfreundlichkeit in den eigenen vier Wänden wird zu einer immer häufiger angewandten Technik in der Usability-Forschung, da die künstliche Umgebung von Labortests immer weniger geeignet ist für die integrierte und vielfältige Art und Weise, wie Nutzer mit Technologie und dem Web interagieren. Die Forschung in den eigenen vier Wänden birgt jedoch ihre eigenen Schwierigkeiten - von der potenziell aufdringlichen Art des Eingriffs bis hin zu den räumlichen und zeitlichen Beschränkungen, die sich zwangsläufig ergeben, gibt es einige Probleme, mit denen sich der Forscher sowohl vor als auch während des Prozesses auseinandersetzen muss. Hier sind fünf Tipps für die Durchführung dieser Art von Usability-Studie:

1. Sorgen Sie dafür, dass sich die Testpersonen wohl und sicher fühlen.: Fremde in Ihrem Haus zu haben, die jeden Ihrer Schritte beobachten, kann beunruhigend und schwierig sein. Sie müssen alles in Ihrer Macht Stehende tun, um Ihren Gastgebern das Gefühl zu geben, dass sie sich bei diesem Prozess wohl fühlen. Dazu können Besuche im Vorfeld der Studie oder Kontakte mit dem Team gehören, damit die Probanden das Gefühl haben, sie zu kennen, bevor der intensive Teil der Nutzbarkeitsstudie beginnt; der Einsatz von Zweierteams aus Männern und Frauen, um sowohl die Teammitglieder als auch die Familie zu schützen, und die frühzeitige Information der Teilnehmer über den Ablauf und die Erwartungen an sie, damit es keine unangenehmen Überraschungen oder peinlichen Situationen gibt.
2. Seien Sie professionell und organisiert: Erscheinen Sie nicht zu spät und scheinbar unvorbereitet. Vergewissern Sie sich, dass alles vorher festgelegt und vereinbart wurde und dass Sie eine gute Vorstellung davon haben, was Sie tun werden und wie. Entscheiden Sie, welche Ausrüstung und Techniken Sie verwenden werden, und planen und üben Sie, wie diese funktionieren werden, um die Erfahrung des Usability-Tests so reibungslos und störungsfrei wie möglich zu gestalten. Seien Sie so minimalistisch und zurückhaltend, wie es die Aufgabe erlaubt.
3. Seien Sie sich bewusst, dass Sie Gäste sind: Versuchen Sie immer zu bedenken, dass Sie Gäste in einem fremden Haus sind, und verhalten Sie sich entsprechend. Holen Sie sich die Erlaubnis, etwas zu tun, die Ausrüstung aufzubauen, sich zu bewegen usw. Vergewissern Sie sich, bevor Sie beginnen, dass die Person mit den Dingen, die Sie tun werden, und den Orten, die Sie aufsuchen wollen, einverstanden ist. Wenn Sie Aufnahmen machen, vergewissern Sie sich, dass sie sich damit wohl fühlen, und geben Sie ihnen eine Weile Zeit, sich an die Idee zu gewöhnen. Respektieren Sie den Freiraum und die Privatsphäre der Menschen, soweit es die Arbeit zulässt.
4. Seien Sie sensibel für den Einzelnen DynamikJede Situation und jede Familie ist anders. Daher ist Planung zwar wichtig, aber auch Anpassungsfähigkeit und Sensibilität. Sie werden natürlichere Antworten von den Probanden erhalten und generell mehr aus dem Prozess herausholen, wenn Sie ein echtes Einfühlungsvermögen und Interesse an den Menschen entwickeln, anstatt es nur als ein weiteres Stück Usability-Testing zu betrachten. Eine empathischere Herangehensweise könnte der Schlüssel sein, um die seltenen und wertvollen Usability-Einsichten zu gewinnen, die den Prozess so nützlich und relevant machen.
5. Nutzung etablierter Agenturen für die RekrutierungDer Hauptvorteil besteht darin, dass Sie Zugang zu Probanden erhalten, die bereits vorbereitet sind und sich vermutlich mit dem Verfahren wohlfühlen, und dass Sie die Erfahrung und den Ruf einer bekannten und angesehenen Organisation erhalten, was für den Aufbau von Referenzen und ersten Beziehungen nützlich sein kann.

Wenn Sie sich für Heimanwenderforschung interessieren, sprechen Sie doch mit einem Experten. Rufen Sie uns an unter 0800 0246247.