Prototip mobil uygulama kullanılabilirlik testi
Stars Group prototip casino uygulamasını Rusya'da test ediyor
Stars Group, Kanada merkezli bir oyun ve çevrimiçi kumar şirketidir. Web siteleri ve uygulamalar aracılığıyla çeşitli casino oyunları sunmaktadır. Stars Group, Avrupa ve Kuzey Amerika dahil olmak üzere 17 yargı alanında faaliyet gösterme lisansıyla uluslararası alanda faaliyet göstermektedir.
UX24/7, Stars Group tarafından Pokerstars için geliştirilmekte olan bir uygulamanın moderatörlü kullanılabilirlik değerlendirmesini düzenlemek üzere görevlendirildi. Değerlendirmenin birincil amacı, Rusya pazarındaki diğer iki prototip (birlikte bu prototipi oluşturuyor) üzerinde yapılan önceki araştırmadan elde edilen bulguları doğrulamaktı.
Değerlendirmenin odak noktası ödüller alanı, navigasyon, oyun seçimi, tasarım ve yerelleştirme oldu. Katılımcılar önceden belirlenmiş PokerStars müşterileri listesinden seçildi.
Moskova'daki ekibimiz, Londra'daki Danışmanlık Direktörümüzün yönetiminde çalışarak kullanılabilirlik testini organize etmeye başladı. Metodoloji standart, görev tabanlı bir kullanılabilirlik testi yöntemiydi ve bu nedenle denenmiş ve test edilmiş proje sürecimiz uygulandı. Kumarhane (ve spor bahisleri) araştırmalarında kilit nokta, ekipten birinin oyun deneyimine sahip olmasını sağlamaktır. Deneyimsiz kişiler için bu dil ve terminoloji tamamen yabancı gelebilir!
İlk adım, katılımcıların işe alınması için bir eleme sistemi oluşturmak ve bunu müşteriyle paylaşmaktı. Mevcut müşterilerini kullanacaktık ve ilk listeyi sağladıktan sonra Rusya'da tarama yapacaktık. Bu, tarayıcının İngilizce olarak tasarlanması ve müşterinin onayını takiben Rusça'ya çevrilmesi anlamına geliyordu.
Stars, İngiltere'de kendi ekibiyle benzer bir araştırmayı zaten yürütmüştü ve bu nedenle çalışan bir tartışma kılavuzuna sahipti. Danışmanlarımız, tartışma kılavuzunu ve görevleri yerelleştirirken Stars ekibiyle işbirliği yaptı ve Rusya pazarına yönelik hedeflerle daha uyumlu olabileceğini düşündüğümüz değişiklikler önerdi.
Üzerinde anlaşmaya varıldıktan sonra tartışma rehberi tercüme edildi ve yerel ekip bir pilot oturum düzenledi. Daha sonra iki gün boyunca 10 oturumu yürütmek için uygun şekilde hazırlandılar.
Projenin sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamak için UX24/7'nin danışmanlık direktörü oturumlara katıldı. Bu sayede hem Moskova'daki yerel ekibi denetleyebildik hem de Londra'daki müşteri ekibi için temas noktası sağladık. Müşteri seyahat edemediği için, bir tercümanın eş zamanlı olarak sesi tercüme ettiği oturumların canlı yayınını sağladık.
HIZLI BİLGİLER
- Prototip, mobil casino uygulamasının kullanılabilirlik testi
- 10 katılımcı Moskova, Rusya'da şahsen
- Londra'daki müşteri ekibi için uzaktan görüntüleme
- Rusça'dan İngilizce'ye simultane çeviri
Katılımcılar 4 ila 20 yıldır poker oynuyorlardı, bu nedenle iyi bir bilgi ve deneyim dağılımı vardı. Çoğu mobil platformları ve özellikle de akıllı telefonları tercih etti, böylece her yerde Poker oynayabiliyorlardı. Çoğunluk Poker Stars uygulamasının görsel tasarımının Poker Stars markasından beklentilerine uygun olduğu konusunda hemfikirdi.
Araştırma hem Android hem de iOS cihazlar kullanılarak gerçekleştirilmiş olsa da, aslında performans açısından bir fark yoktu.
Katılımcılar oyun aramayla ilgili olmayan işlevlerin çoğunu oldukça iyi bir şekilde bulabilmişlerdir. Bazı hatalar yaptılar, ancak genel olarak çoğu görevi tamamlamayı başardılar.
Ancak, katılımcılardan belirli oyunları bulmaları istendiğinde ciddi zorluklar yaşanmıştır. Buradaki en büyük sorun, üst menü ile ilgilidir. Katılımcılar bunun işlevselliğini anlamadı. Bu, Rusya pazarına özgü bir sorun değildi ve diğer pazarlarda yapılan UX araştırmalarından elde edilen bulguları destekliyordu.
Filtreler, oyun kutucukları ve belirli düğmelerle ilgili bazı küçük etkileşim sorunları ve hatalar da vardı. Bu durum, uygulamanın kullanımını kolaylaştırmak ve katılımcılara daha fazla kontrol sağlamak için çeşitli fırsatlar sunmuştur.
Araştırmanın bir kısmı yeni Stars Rewards teklifinin dahil edilmesine odaklandı. Anlaşılır bir şekilde, bu iyi karşılandı ancak navigasyonda yapılabilecek iyileştirmeler için fırsatlar vardı. Katılımcıların çoğu oturum açtıktan sonra Stars ödülleri animasyonuna tepki verdi. Hepsi olmasa da çoğu durumda, yatay kaydırma denemeleri de dahil olmak üzere ödül alanını bulup başarılı bir şekilde etkileşime geçebildiler.
Genel olarak prototip, mikro etkileşimleri teşvik etmek için görsel dilde tutarlılıkla ilgili bazı sorunlardan muzdaripti. Bunların hepsi, Stars Group'un prototipi yapım öncesinde geliştirmesine yardımcı olacak açık ve uygulanabilir önerilerle birlikte ayrıntılı araştırma raporunda ele alındı.
?Rusya'daki ekip projenin her alanında harika bir iş çıkardı. Müşteri listelerinden işe alım yapmak gerçek bir zorluk olabilir, ancak her katılımcı elemeyi karşıladı ve genel kotaya ulaşıldı. Tercüman gerçek bir karakterdi ve Başkan Putin'in tercümanlığını yapmıştı. İronik bir şekilde, İngiltere'ye takıntılıydı ama bu onun iletişim becerilerini daha da iyi hale getiriyordu.?
Baş Danışman
