Penelitian pengguna internasional - memilih metodologi yang tepat

metodologi ux internasional

Memilih metodologi yang tepat untuk penelitian pengguna internasional

Ada sejumlah metodologi yang tersedia untuk melakukan penelitian pengguna internasional. Yang Anda tentukan untuk digunakan akan tergantung pada pasar yang Anda survei, apa yang Anda coba bangun dari alam semesta ini, anggaran apa yang Anda miliki untuk penelitian dan sumber daya apa (baik internal maupun eksternal) yang Anda miliki untuk mewujudkannya, misalnya tidak ada gunanya membangun survei teknis yang rumit jika tidak ada orang di lapangan yang dapat menjalankannya untuk Anda.

Metodologi yang tersedia adalah:

Ulasan ahli

Di sinilah seorang ahli lokal menguji produk Anda terhadap pasar lokal yang dikenal ciri-ciri dan preferensi. Hal ini memiliki keuntungan karena memiliki mata ahli dan perspektif lokal dalam membuat penilaian. Ini juga merupakan cara yang relatif murah untuk meninjau produk atau situs.

Penelitian berbasis laboratorium kualitatif

Teknik ini melibatkan pengguna yang berinteraksi langsung dengan produk dan memberikan umpan balik langsung dan kecerdasan tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak. Ada berbagai cara untuk mencapai hal ini mulai dari uji kegunaan hingga wawancara kontekstual dan kelompok fokus. Metode ini memang mengharuskan Anda untuk berada di lokasi pengujian dan memiliki fasilitas lokal yang tersedia dan mungkin keahlian lokal untuk membantu dalam prosesnya. Hal ini dapat berubah menjadi aktivitas yang cukup mahal sehingga hanya boleh digunakan jika Anda memiliki anggaran yang diperlukan dan berada dalam kondisi pengembangan yang relatif maju.

Penelitian jarak jauh kualitatif (dimoderasi)

Opsi ini dapat memberikan beberapa manfaat dari metode di atas tanpa banyak biaya dan kesulitan. Ini melibatkan pelaksanaan riset pengguna melalui koneksi internet jarak jauh dan mengumpulkan data dan umpan balik apa yang mungkin diperoleh melalui media ini. Versi yang dimoderasi juga melibatkan moderator di ujung klien yang mengarahkan, membantu, menginterogasi, dan mengamati sesi saat mereka maju. Layanan webinar seperti Webex, Skype, dan GoToMeeting dapat memfasilitasi jenis penelitian UX internasional ini. Jelas ada trade-off di sini karena mungkin ada masalah teknis di ujung pengguna serta hambatan bahasa dan budaya, tetapi ini dapat diatasi dengan menggunakan penyelenggara lokal untuk menyelenggarakan wawancara.

Penelitian kualitatif jarak jauh (tanpa moderasi)

Teknik tanpa moderasi melibatkan operasi yang sama seperti di atas tetapi tanpa intervensi langsung sehingga para peserta hanya melaksanakan tugas seperti yang diminta oleh skrip atau instruksi komputer pada latihan. Penekanan tombol, interaksi, gerakan mouse, dan kadang-kadang umpan balik audio dapat dikumpulkan untuk analisis selanjutnya. Sangat penting di sini bahwa teknologi dan skrip benar-benar tepat karena jika peserta salah memahami seluruh tes bisa dibatalkan dan uang Anda terbuang sia-sia.

Penelitian online kuantitatif

Penelitian UX internasional online kuantitatif menggunakan teknik yang sama dengan rekan kualitatifnya tetapi lebih berfokus pada pengumpulan data keras tentang cara kerja situs, aspek apa yang mulus dan transparan dan mana yang kikuk, apakah perangkat yang dimasukkan ke dalam situs untuk menutup penjualan, merujuk, meningkatkan navigasi atau membaca-melalui dll berfungsi sebagaimana mestinya.

Pendekatan gabungan

Jika anggaran dan proyek Anda membenarkannya, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan semua metodologi utama untuk menghasilkan perspektif yang menyeluruh dan lengkap tentang isu-isu tersebut. Tinjauan para ahli dapat memberikan dasar untuk penelitian kualitatif dan hasil yang dihasilkan kemudian dapat diuji secara kuantitatif.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai strategi riset, kunjungi laporan tentang penelitian pengguna Internasional.

Apapun masalah Anda - dan berapapun anggaran Anda - penting untuk mendapatkan prinsip-prinsip dasar yang benar sebelum melakukan penelitian UX internasional. Jika Anda menginginkan saran tentang aspek apa pun, mengapa tidak menghubungi kami untuk diskusi informal di +44(0)800 0246 247, atau email hello@ux247.com.

Postingan Terkait

Tinggalkan komentar