Pesquisa de usuários internacionais - selecionando a metodologia correta

metodologia ux internacional

Selecionando a metodologia certa para a pesquisa de usuários internacionais

Há uma série de metodologias disponíveis para o empreendimento pesquisa de usuários internacionais. O que você determina usar dependerá do mercado que você está pesquisando, o que você está tentando estabelecer a partir deste universo, que tipo de orçamento você tem disponível para a pesquisa e que recursos (internos e externos) você tem à sua disposição para fazer isto acontecer, por exemplo, não há nenhum sentido em construir uma pesquisa técnica elaborada se não houver ninguém no terreno que possa executá-la para você.

As metodologias disponíveis são:

Revisão por especialistas

Aqui é onde um especialista local testa seu produto contra o mercado local conhecido características e preferências. Isto tem a vantagem de ter tanto olhos especialistas quanto uma perspectiva local ao fazer uma avaliação. É também uma forma relativamente barata de revisar um produto ou site.

Pesquisa qualitativa baseada em laboratório

Esta técnica envolve os usuários interagindo diretamente com o produto e fornecendo feedback imediato e inteligência sobre o que funciona e o que não funciona. Há diferentes maneiras de conseguir isto, desde testes de usabilidade até entrevistas contextuais e grupos de foco. Este método requer que você esteja no local onde está testando e que tenha instalações locais disponíveis e provavelmente experiência local para ajudar no processo. Isto pode se tornar uma atividade bastante cara, portanto só deve ser usado se você tiver o orçamento necessário e estiver em um estado relativamente avançado de desenvolvimento.

Pesquisa qualitativa à distância (moderada)

Esta opção pode proporcionar alguns dos benefícios do método acima sem muitos dos custos e dificuldades. Envolve a realização de pesquisas de usuários através de uma conexão remota à Internet e a coleta de dados e feedback que é possível obter através deste meio. A versão moderada também envolve um moderador no final do cliente dirigindo, ajudando, interrogando e observando as sessões conforme elas progridem. Serviços de Webinar como Webex, Skype e GoToMeeting podem facilitar este tipo de pesquisa internacional UX. Obviamente, existe aqui um trade-off em que pode haver questões técnicas no final do usuário, bem como obstáculos linguísticos e culturais, mas estes poderiam ser resolvidos usando um organizador local para hospedar as entrevistas.

Pesquisa qualitativa à distância (não moderado)

A técnica não moderada envolve a mesma operação como acima, mas sem qualquer intervenção direta, de modo que os participantes apenas executam as tarefas conforme solicitado pelo roteiro ou instruções do computador sobre o exercício. Suas teclas, interações, movimentos do mouse e, às vezes, feedback de áudio podem ser coletados para análise posterior. É extremamente importante aqui que a tecnologia e o roteiro sejam absolutamente precisos como se o participante entendesse mal todo o teste poderia ser invalidado e seu dinheiro desperdiçado.

Pesquisa Quantitativa on-line

A pesquisa quantitativa online internacional UX usa o mesmo tipo de técnica que sua contraparte qualitativa, mas concentra-se mais na coleta de dados concretos sobre como um site funciona, quais aspectos são suaves e transparentes e quais são desajeitados, se os dispositivos incorporados ao site para fechar vendas, consultar, aumentar a navegação ou o trabalho de leitura, etc., funcionam da forma como foram concebidos.

A abordagem combinada

Se o orçamento e o projeto o justificarem, você poderá considerar o uso de todas as principais metodologias para produzir uma perspectiva completa e completa sobre as questões. A revisão especializada poderia fornecer a base para a pesquisa qualitativa e o resultado resultante poderia então ser testado quantitativamente.

Para mais informações sobre estratégias de pesquisa, consulte nosso relatório sobre pesquisa de usuários internacionais.

Quaisquer que sejam seus problemas - e qualquer que seja seu orçamento - é importante acertar os princípios básicos antes de empreender uma pesquisa internacional UX. Se você quiser conselhos sobre qualquer aspecto, por que não entrar em contato para uma discussão informal no telefone +44(0)800 0246 247, ou e-mail hello@ux247.com.

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