E-ticaret Kullanılabilirlik Testi

İnternet sitelerinin çoğunun amacı, kullanıcının bir satın alma işlemi gerçekleştirmesini sağlamaktır. Sonuçta, işletmenizin bir web sitesine sahip olmasının nedeni budur (başka işlevleri de yerine getirebilir). Bu gerçeği göz önünde bulundurarak, sitenizin e-ticaret kullanılabilirliğinin maksimum erişim ve dönüşüm sağlamak için optimize edilmesi hayati önem taşır. E-ticaret kullanılabilirlik testi, en yüksek ve en etkili çalışma standartlarına ulaşmada kritik bir bileşendir.

Bu kullanılabilirlik testi formu, sitenizin e-ticaret işlevselliğinin birkaç önemli yönünü değerlendirmek için kullanılabilir. Kritik olanlar şunlardır:

• Ödeme kullanılabilirliği
• Arama kullanılabilirliği
• Mobil kullanılabilirlik
• Ana sayfa kullanılabilirliği
• Kategori kullanılabilirliği
• Ürün listesi kullanılabilirliği

Ödeme Kullanılabilirliği

Bu, siteniz için kesinlikle hayati bir faktördür. Potansiyel alıcılar, nasıl ilerleyecekleri net değilse veya satın aldıklarını düşündükleri şeyi düşündükleri fiyata satın aldıklarından emin değillerse genellikle bu noktada vazgeçerler. Doğrulama hata mesajları, gerekli ve isteğe bağlı girdileri belirtmek için alan işaretleme ve genel olarak girdi gereksinimlerinin ve yakalamanın net olduğundan emin olma gibi özelliklerin tümü bu süreçte test edilebilir.

Arama Kullanılabilirliği

Arama işlevi sitenizde ne kadar iyi çalışıyor? Sezgisel, doğal ve kullanımı kolay mı? Ve bir kez sonuç verdiğinde, bu sonuçlar beklenen sonuçlar mı: yararlı, mantıklı bir sırayla gruplandırılmışlar mı; tek bir kriter (örneğin renk) değiştirildiğinde kendilerini güncelliyorlar ve dinamik olarak temsil ediyorlar mı; arama yapan kişinin istediği şeyi içeriyorlar mı yoksa sadece kafa karıştıran her türlü gereksiz öğeyi mi sunuyorlar? Tüm bunlar ve diğer unsurlar test edilmelidir; kullanıcıların yüksek bir yüzdesi, aradıkları şeyi hızlı bir şekilde sunmazsa aramalarını terk edecektir.

Mobil Kullanılabilirlik

Giderek daha fazla kullanıcı akıllı telefonlar ve tabletler aracılığıyla sitelere eriştikçe, bu husus daha büyük bir kritiklik kazanmaktadır. Bu eğilim devam edeceğinden ve gelişeceğinden, bu konuya özel önem vermeniz gerekir. Siteniz mobil platformda nasıl bir performans sergiliyor; ana sitenizdeki işlevselliğe yaklaşıyor mu yoksa çok mu geride kalıyor? Bu performansı kullanılabilirlik testine tabi tutarak ve gerçek işlevsellik ile beklenen işlevselliği karşılaştırarak kullanıcı beklentilerini ölçebilirsiniz.

Ana Sayfa Kullanılabilirliği

Genellikle sitenizdeki en önemli sayfa olan bu sayfanın nasıl göründüğü ve çalıştığı, izleyicinin ilerlemesini veya çıkmasını belirleyebilir. Kullanıcıların orada hangi özellikleri istediklerini ve neleri kafa karıştırıcı veya dikkat dağıtıcı bulduklarını test edin. Tüm ürünlerinizi veya seçeneklerinizi sunmak amacıyla her şeyi ana sayfaya yerleştirme eğilimi vardır. Buna direnin ve kullanıcıyı/müşteriyi gerçekten çeken ve ona yardımcı olan şeylere odaklanın. Kullanılabilirlik testi, bu unsurların neler olabileceğini belirlemenize yardımcı olabilir.

Kategori Kullanılabilirlik

Sitenizdeki ürünleri kategorize ederken veya gruplandırırken, sınıflandırmaların alıcı için yararlı ve mantıklı olduğundan emin olun. Belirli gruplarla ilgilenen departmanlara sahip olmanız, kullanıcıların bunları aynı şekilde ilişkilendirdiği veya satın aldığı anlamına gelmez. Araştırmalar size alıcıların belirli ürünleri birlikte satın aldığını veya benzer ya da ilişkili olarak tanımladığını söylüyorsa, bunu kurumsal mimari görüşünüze uymadığı için reddetmeyin. İşlevselliğinizi optimize etmek için müşteri kararlarını ve bunların arkasında yatanları keşfedin.

Ürün Listesi

Ürün listelerinde yer verdiğiniz bilgiler, kullanıcıların satın alma işlemi için kritik öneme sahiptir. Ne tür bilgilerin ziyaretçileri çektiğini ve dönüştürdüğünü keşfedin ve bunları listelerinize dahil edin. Gereksiz olanlardan kurtulun ve listelerinizi yalın ve satışa dönüştürmede etkili hale getirin.

E-ticaret kullanılabilirliğinin herhangi bir yönünü tartışmak isterseniz lütfen bugün bizimle iletişime geçin +44(0)800 0246 247, veya e-posta hello@ux247.com .