+44 (0) 800 0246247
hello@ux247.com
Get in touch
UX24/7UX24/7
  • Home
  • What we do
    • Services
    • Our Approach
    • Global Reach
    • Training
  • Our Clients
    • Customers
    • Client Success Stories
  • Our Knowledge Base
    • Blog
    • Newsletter
    • Publications
    • Videos
    • Business Case for UX
    • UX Glossary
  • Who we are
    • About UX247
    • Accredited Practitioner Programme
    • Careers
    • Become a Paid Research Participant
  • Contact Us
  • tr_TRTR
    • de_DEDE
    • en_GBEN
    • es_ESES
    • id_IDID
    • jaJA
    • pt_BRPT
    • zh_CNZH

Yeni çevrimiçi davranış normali kalıcı olacak mı ve UXR için etkileri nelerdir?

Anasayfa Blog Yeni çevrimiçi davranış normali kalıcı olacak mı ve UXR için etkileri nelerdir?
Nisan 22, 2020
Londra metro haritası görüntüsü

Geçen hafta, Türkiye'nin AB'ye katılımının etkisi hakkında yazmıştım. Çevrimiçi davranış üzerine Covid-19. Tarafından dikkatime sunulan daha ileri araştırmalar Benedict Evanszorunlu deneylerin bir nüfus üzerindeki etkisini vurgulamaktadır. Zorunlu deneyden kastımız, koşulların sizi farklı bir şey yapmaya, yeni bir çözüm denemeye zorlayacak ölçüde değişmesidir.

Oxford Üniversitesi Ekonomi Bölümü tarafından Eylül 2015'te gerçekleştirilen araştırmada, Şubat 2014'te Londra'da yaşanan metro grevinin yolcu davranışları üzerindeki etkisi incelendi. Analiz edilen veriler, yaklaşık 18 bin oyster kart kullanıcısının grevden önce ve sonra sabah 7 ile 10 arasında yaptıkları bireysel yolculuklardır. Çeşitli teknikler, örneklemin kesinlikle işe gidip gelenler olarak tanımlanmasını sağlamıştır.

Grev sırasında Londra'daki metro istasyonlarının tamamı olmasa da bir kısmı kapatılmıştır. Bu durum yolcuları yeni güzergahlar denemeye zorladı ve araştırma yeni güzergahların mı yoksa yolcuların eski alışkanlıklarına mı döndüklerini tespit etmeye çalıştı. Sonuçlar, yeni rotalar deneyen yolcuların grev sona erdiğinde grev öncesi rotalarına dönme ihtimallerinin daha düşük olduğunu ortaya koymuştur. Bu neden oldu ve Corvid-19 sonrası online bahaviour için ne anlama gelebilir?

Londra metro treni

Ne yapışır?

Dünyanın dört bir yanında insanlar evlerinde kalmaya ve sosyal mesafeyi korumaya zorlanıyor. Verilerin gösterdiği gibi Geçen haftanın postası, Çok büyük sayılarda çevrimiçi oldular, kesinlikle beklediğimiz alanlarda ama aynı zamanda beklemediğimiz alanlarda da. Ayrıca, arkadaşları ve aileleriyle iletişim halinde kalabilmek için çevrimiçi toplantı teknolojisine de maruz kaldılar. (Zoom'un yükselişiyle birlikte, akıllı TV'ler için Skype'ı desteklemeyi bırakmaya karar veren Microsoft'taki kişinin düşünceleri için bir kuruş ayırın). İnsanlar daha önce kullanmadıkları yazılımlarla ve artık mevcut olmayan eski kanalların yerine yeni kanallarla bir şeyler yapmayı öğreniyor. Ne kalıcı olacak?

Commuter çalışmasının bu kadar ilginç olmasının nedenlerinden biri, işe gidip gelmenin yaşam memnuniyeti üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olmasıdır. Makale, işe gidip gelenlerin "ilk en iyi" seçimleri yapmadıklarını ve grevin onları rotalarını değiştirmeye zorladığını öne sürüyor. Değişiklik hayatlarını daha iyi hale getirmiştir ancak zorlanmadan değişemezlerdi ya da değişmezlerdi.

Covid-19 bağlamında anne ve babamı örnek olarak verebilirim. Her ikisi de seksenli yaşlarının ortasındalar ve interneti bankacılık, sosyal medya, video izleme ve daha fazlası için kullanıyorlar. Market alışverişleri de dahil olmak üzere neredeyse hiçbir şey satın almak için kullanmıyorlar. Her ikisi de araba kullanıyor ama kullanmamayı tercih ediyorlar, ancak hiç dükkânı olmayan çok küçük bir köyde yaşıyorlar.

Bu hafta annem ilk online market siparişini verdi. Kardeşlerimle birlikte yıllardır onu online market alışverişinin hayatlarını değiştireceğine ikna etmeye çalışıyordum, şimdi değiştirdi. Geri dönecekler mi?

Olabilir (inatçıdırlar) ama nüfusun büyük bir kısmı olmayacaktır. Covid-19'un getirdiği zorunlu değişim sayesinde hayatları daha iyi olacak. Bunun, müşterilerine ve kullanıcılarına çevrimiçi hizmet veren kuruluşlar için büyük etkileri olacağını düşünüyorum. Örneğin:

  • Hizmet seçeneklerine ilişkin beklentiler şişecek mi? Gelecek hafta, ertesi gün, aynı gün, bunu zaten gördük
  • İnsanların teknik becerileri artacak ve çevrimiçi olarak sunulan özellikler ve işlevlerle ilgili beklentiler yükselecek. Perakendede artırılmış gerçeklik zaten var.
  • Ancak kullanıcı deneyimi çıtası, sahip oldukları en iyi/basit deneyime göre belirlenecektir
  • Güvenlik beklentileri artacak ve kabul görecek ve tüketici ihtiyaçlarını karşılayamayan sağlayıcılar zarar görecek

Önümüzdeki birkaç yılın küresel ekonomi ve toparlanma sürecindeki kuruluşlar için zorlu geçeceğine şüphe yok. Değişen çevrimiçi davranışlara yakından dikkat eden ve bu değişikliklere tepki verenler daha başarılı olabilir.

Müşterilerinizi ve davranışlarının nasıl değiştiğini anlamak konusunda yardım almak isterseniz +44(0)800 024624 veya bize e-posta gönderin hello@ux247.com.

Benzer gönderiler

Zoom çevrimiçi video konferans yazılımından ekran görüntüsü
UX Uzaktan Araştırma için Zoom'u Ayarlama
0
01 Nis 2020
U ve X harflerinin illüstrasyonu
UX iş dünyası için neden önemlidir?
0
07 Mart 2022
Çalışmaya başlamadan önce çeşitli tasarım araçlarıyla el resmi
Üretken UX araştırması-Keşif içgörüsünü tasarıma dönüştürme
0
22 Eylül 2020
Akıllı telefon, kalem, para ve kulaklıklarla masanın üzerinde duran kürenin fotoğrafı
Küresel Şirketler İçin Ürün Yerelleştirme
0
30 Mart 2023
Uzaktan UX araştırması yüz yüze moderasyona geçerli bir alternatif midir?
Uzaktan UX araştırması yüz yüze moderasyona geçerli bir alternatif midir?
0
15 Mayıs 2020
Sakin Olun ve UX Araştırması Yapmaya Devam Edin
Sakin Olun ve UX Araştırması Yapmaya Devam Edin
0
12 Mart 2020
elinde kim olduğunu yazan tebeşir tahtası tutan kişi
Tasarım araştırmalarında katılımcı sahtekarlığı ile mücadele
0
13 Oca 2021
Sahilde siluet halinde insan resmi
Asya'da UX Araştırması Düzenlemek
0
07 Ağustos 2020
görünüşe göre buruşuk bir sayfa üzerinde dünya haritasının resmi
Küresel kıyaslama yaparken kültürel farklılıkları gidermek
0
12 A?u 2020
Web sitelerinin aynı görünmeye başlaması UX için ne anlama geliyor?
Web sitelerinin aynı görünmeye başlaması UX için ne anlama geliyor?
0
20 Mayıs 2020
Elinde sulama kabı olan ve büyüyen insanların bulunduğu saksılara su serpen bir kadın resmi
UX Araştırma Yeteneğinizi Nasıl Ölçeklendirebilirsiniz?
0
04 Oca 2023
UX Araştırması sırasında telefon tutan bir el resmi
UX Araştırmasına Yeni Başlayanlar İçin Rehber
0
12 Eki 2021
Bir dizüstü bilgisayarın arkasında bir kişi ve ekrana bakan başka bir kişi ile ekran çizimi
UX Araştırma işe alım yazılımı - PanelFox
0
11 A?u 2021
Ülkelerin şeklini oluşturmak için insan fotoğrafları ile dünya görüntüsü
Pazara göre Küresel UX Araştırması katılımcı işe alım varyansları
0
28 Eki 2020
Yüzü gizlenmiş bir kişinin resmi
UX Araştırması oturum videolarında PII gizleme
0
28 Tem 2021

Yorumlar (1)

How to innovate and design for the new normal - UX24/7
May?s 4, 2023 de 2:16 pm

[...] son blog yazılarımızda küresel Covid-19 (C19) salgınının nasıl bir "yeni normal" yaratacağını ortaya koyduk. [...]

Yoruma kapal?.

Arama

Hakkımızda

Biz ne yapıyoruz

  • Hizmetler
  • Bizim Yaklaşımımız
  • Küresel Erişim
  • Eğitim

Müşterilerimiz

  • Müşteriler
  • Müşteri Başarı Hikayeleri

Bize Ulaşın

Adres: Unit 20150, PO Box 6945, Londra, W1A 6US
Telefon: +44(0) 800 0246247
E-posta: hello@ux247.com
  • Gizlilik Politikası
  • Site Haritası
  • Kullanım Koşulları
© 2023 UX24/7 Ltd

UX Bültenimize Kaydolun!


UX Crucible, dünyanın dört bir yanından kullanıcı deneyimi haberleri ve hikayelerinin aylık bir özetidir.

Aşağıdaki formu kullanarak şimdi abone olun.

[yikes-mailchimp form="1″]