+44 (0) 800 0246247
hello@ux247.com
Get in touch
UX24/7UX24/7
  • Home
  • What we do
    • Services
    • Our Approach
    • Global Reach
    • Training
  • Our Clients
    • Customers
    • Client Success Stories
  • Our Knowledge Base
    • Blog
    • Newsletter
    • Publications
    • Videos
    • Business Case for UX
    • UX Glossary
  • Who we are
    • About UX247
    • Accredited Practitioner Programme
    • Careers
    • Become a Paid Research Participant
  • Contact Us
  • tr_TRTR
    • de_DEDE
    • en_GBEN
    • es_ESES
    • id_IDID
    • jaJA
    • pt_BRPT
    • zh_CNZH

Yeni çevrimiçi davranış normali kalıcı olacak mı ve UXR için etkileri nelerdir?

Anasayfa Blog Yeni çevrimiçi davranış normali kalıcı olacak mı ve UXR için etkileri nelerdir?
Nisan 22, 2020
Londra metro haritası görüntüsü

Geçen hafta, Türkiye'nin AB'ye katılımının etkisi hakkında yazmıştım. Çevrimiçi davranış üzerine Covid-19. Tarafından dikkatime sunulan daha ileri araştırmalar Benedict Evanszorunlu deneylerin bir nüfus üzerindeki etkisini vurgulamaktadır. Zorunlu deneyden kastımız, koşulların sizi farklı bir şey yapmaya, yeni bir çözüm denemeye zorlayacak ölçüde değişmesidir.

Oxford Üniversitesi Ekonomi Bölümü tarafından Eylül 2015'te gerçekleştirilen araştırmada, Şubat 2014'te Londra'da yaşanan metro grevinin yolcu davranışları üzerindeki etkisi incelendi. Analiz edilen veriler, yaklaşık 18 bin oyster kart kullanıcısının grevden önce ve sonra sabah 7 ile 10 arasında yaptıkları bireysel yolculuklardır. Çeşitli teknikler, örneklemin kesinlikle işe gidip gelenler olarak tanımlanmasını sağlamıştır.

Grev sırasında Londra'daki metro istasyonlarının tamamı olmasa da bir kısmı kapatılmıştır. Bu durum yolcuları yeni güzergahlar denemeye zorladı ve araştırma yeni güzergahların mı yoksa yolcuların eski alışkanlıklarına mı döndüklerini tespit etmeye çalıştı. Sonuçlar, yeni rotalar deneyen yolcuların grev sona erdiğinde grev öncesi rotalarına dönme ihtimallerinin daha düşük olduğunu ortaya koymuştur. Bu neden oldu ve Corvid-19 sonrası online bahaviour için ne anlama gelebilir?

Londra metro treni

Ne yapışır?

Dünyanın dört bir yanında insanlar evlerinde kalmaya ve sosyal mesafeyi korumaya zorlanıyor. Verilerin gösterdiği gibi Geçen haftanın postası, Çok büyük sayılarda çevrimiçi oldular, kesinlikle beklediğimiz alanlarda ama aynı zamanda beklemediğimiz alanlarda da. Ayrıca, arkadaşları ve aileleriyle iletişim halinde kalabilmek için çevrimiçi toplantı teknolojisine de maruz kaldılar. (Zoom'un yükselişiyle birlikte, akıllı TV'ler için Skype'ı desteklemeyi bırakmaya karar veren Microsoft'taki kişinin düşünceleri için bir kuruş ayırın). İnsanlar daha önce kullanmadıkları yazılımlarla ve artık mevcut olmayan eski kanalların yerine yeni kanallarla bir şeyler yapmayı öğreniyor. Ne kalıcı olacak?

Commuter çalışmasının bu kadar ilginç olmasının nedenlerinden biri, işe gidip gelmenin yaşam memnuniyeti üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olmasıdır. Makale, işe gidip gelenlerin "ilk en iyi" seçimleri yapmadıklarını ve grevin onları rotalarını değiştirmeye zorladığını öne sürüyor. Değişiklik hayatlarını daha iyi hale getirmiştir ancak zorlanmadan değişemezlerdi ya da değişmezlerdi.

Covid-19 bağlamında anne ve babamı örnek olarak verebilirim. Her ikisi de seksenli yaşlarının ortasındalar ve interneti bankacılık, sosyal medya, video izleme ve daha fazlası için kullanıyorlar. Market alışverişleri de dahil olmak üzere neredeyse hiçbir şey satın almak için kullanmıyorlar. Her ikisi de araba kullanıyor ama kullanmamayı tercih ediyorlar, ancak hiç dükkânı olmayan çok küçük bir köyde yaşıyorlar.

Bu hafta annem ilk online market siparişini verdi. Kardeşlerimle birlikte yıllardır onu online market alışverişinin hayatlarını değiştireceğine ikna etmeye çalışıyordum, şimdi değiştirdi. Geri dönecekler mi?

Olabilir (inatçıdırlar) ama nüfusun büyük bir kısmı olmayacaktır. Covid-19'un getirdiği zorunlu değişim sayesinde hayatları daha iyi olacak. Bunun, müşterilerine ve kullanıcılarına çevrimiçi hizmet veren kuruluşlar için büyük etkileri olacağını düşünüyorum. Örneğin:

  • Hizmet seçeneklerine ilişkin beklentiler şişecek mi? Gelecek hafta, ertesi gün, aynı gün, bunu zaten gördük
  • İnsanların teknik becerileri artacak ve çevrimiçi olarak sunulan özellikler ve işlevlerle ilgili beklentiler yükselecek. Perakendede artırılmış gerçeklik zaten var.
  • Ancak kullanıcı deneyimi çıtası, sahip oldukları en iyi/basit deneyime göre belirlenecektir
  • Güvenlik beklentileri artacak ve kabul görecek ve tüketici ihtiyaçlarını karşılayamayan sağlayıcılar zarar görecek

Önümüzdeki birkaç yılın küresel ekonomi ve toparlanma sürecindeki kuruluşlar için zorlu geçeceğine şüphe yok. Değişen çevrimiçi davranışlara yakından dikkat eden ve bu değişikliklere tepki verenler daha başarılı olabilir.

Müşterilerinizi ve davranışlarının nasıl değiştiğini anlamak konusunda yardım almak isterseniz +44(0)800 024624 veya bize e-posta gönderin hello@ux247.com.

Benzer gönderiler

Sahilde siluet halinde insan resmi
Asya'da UX Araştırması Düzenlemek
0
07 Ağustos 2020
Uzaktan UX Araştırması için Lookback kullanımına yönelik önemli ipucu
Uzaktan UX Araştırması için Lookback kullanımına yönelik önemli ipucu
0
23 Mart 2020
Ülkelerin şeklini oluşturmak için insan fotoğrafları ile dünya görüntüsü
Pazara göre Küresel UX Araştırması katılımcı işe alım varyansları
0
28 Eki 2020
Bir kadın ve iki erkek illüstrasyonu
UX araştırması için doğru katılımcılar nasıl seçilir?
0
09 Tem 2020
Etik UX Tasarımı
Etik UX Tasarımı
0
01 Eki 2023
yapboz parçası şeklinde insan görüntüsü
UX Araştırma çalışmaları için kaç katılımcıya ihtiyacınız var?
0
03 Eylül 2020
U ve X harflerinin illüstrasyonu
UX iş dünyası için neden önemlidir?
0
07 Mart 2022
Web sitesi önünde anahtarlı adam resmi
Araştırma Operasyonları UX Araştırma stratejisine dahil edilmeli mi?
0
04 A?u 2021
çeşitli tel kafes tasarımları içeren bir kitabın fotoğrafı
UX wireframe ve UX araştırması arasındaki ilişki
0
13 Oca 2022
performansı gösteren bir işletme finans panosu ile cep telefonu fotoğrafı
Bir UX Araştırma Ajansı İşletmemin Başarılı Olmasına Nasıl Yardımcı Olabilir?
0
22 Tem 2022
Web sitelerinin aynı görünmeye başlaması UX için ne anlama geliyor?
Web sitelerinin aynı görünmeye başlaması UX için ne anlama geliyor?
0
20 Mayıs 2020
Uzaktan UX araştırması yüz yüze moderasyona geçerli bir alternatif midir?
Uzaktan UX araştırması yüz yüze moderasyona geçerli bir alternatif midir?
0
15 Mayıs 2020
UX Araştırması sırasında telefon tutan bir el resmi
UX Araştırmasına Yeni Başlayanlar İçin Rehber
0
12 Eki 2021
UX Araştırma Ajansında Araştırma Operasyonları
UX Araştırma Ajansında Araştırma Operasyonları
0
10 Haz 2020
Etrafında birden fazla fikri temsil eden baloncuklar bulunan ampul resmi
Tasarım Araştırması: Neden hipotez testi yapmamalısınız?
0
19 Mayıs 2021

Yorumlar (1)

How to innovate and design for the new normal - UX24/7
May?s 4, 2023 de 2:16 pm

[...] son blog yazılarımızda küresel Covid-19 (C19) salgınının nasıl bir "yeni normal" yaratacağını ortaya koyduk. [...]

Yoruma kapal?.

Arama

Biz ne yapıyoruz

Hizmetler

Bizim Yaklaşımımız

Küresel Erişim

Eğitim

Müşterilerimiz

Müşteriler

Müşteri Başarı Hikayeleri

Haber Bülteni

Aylık bültenimize abone olun ve dünyanın dört bir yanından en son UX haberlerini alın

Kaydolun
beyaz-logo


Adres:

Birim 20150, Posta Kutusu 6945,
Londra, W1A 6US
Birleşik Krallık



Telefon numarası: +44 (0)800 0246247



E-posta: hello@ux247.com

  • Gizlilik Politikası
  • Site Haritası
  • Kullanım Koşulları
© 2023 UX24/7 Ltd

UX Bültenimize Kaydolun!


UX Crucible, dünyanın dört bir yanından kullanıcı deneyimi haberleri ve hikayelerinin aylık bir özetidir.

Aşağıdaki formu kullanarak şimdi abone olun.

 

Yükleniyor