Mejorar la experiencia del usuario
La experiencia número uno en el móvil es la búsqueda y todo lo que hacemos se basa en ella? ? Greg Nudelman, Estratega de UX
Un sentimiento fuerte, sin duda, y ¿quiénes somos nosotros para discutirlo? La búsqueda se encuentra en el centro de la experiencia móvil, con 56% del Reino Unido búsquedas móviles que se traduce en una compra. Las empresas que buscan una mejor experiencia de usuario para sus clientes, deben reconocer y reflejar esto.
Estos son algunos de los métodos con los que su organización puede mejorar la experiencia de búsqueda de sus usuarios móviles.
Sea el cliente
En el pasado, la tentación ha sido pensar como el Googlebot (existen otros motores de búsqueda), a la hora de diseñar un sitio web y dotarlo de contenido. Dado que la navegación móvil se basa principalmente en búsquedas sobre la marcha, este enfoque no debe ir en detrimento de la experiencia del usuario.
Conviértase en el cliente y comprenda cómo busca sus productos. Al ofrecer una mejor experiencia de búsqueda, la jerga interna, los términos técnicos esotéricos y los acrónimos de los productos no tienen cabida en su sitio.
Evitar la confusión
Los nuevos visitantes de su sitio web no tienen por qué ser expertos como usted. Implemente una arquitectura sólida, de modo que la información importante esté disponible de inmediato o pueda encontrarse fácilmente en todo el sitio web.
Mostrar el cuadro de búsqueda
Vale, quizá no con luces intermitentes y una marquesina, pero asegúrese de que el cuadro de búsqueda está ahí, es fácilmente identificable y funciona. En el móvil, el cuadro de búsqueda de un sitio puede ser un salvavidas para el cliente y la diferencia entre una pérdida o una venta para usted.
Localizar los resultados de la búsqueda
Google ha descubierto que 40% de las búsquedas móviles tienen intención local. Si se aprovecha la información GPS del cliente o se le permite introducir datos breves, como un código postal, se pueden ofrecer contenidos y resultados relevantes para la ubicación. Con 17% de búsquedas móviles hecho sobre la marcha, también podría considerar la posibilidad de destacar las promociones regionales, con el objetivo de llevar al usuario móvil a una tienda física.
Permitir el filtrado
Si el tiempo es esencial, el usuario móvil no se enamorará de una lista interminable de resultados de búsqueda. Permita el filtrado, para que los clientes puedan afinar sus búsquedas y descubrir lo que buscan rápidamente y con el mínimo de operaciones. Como el espacio en pantalla es escaso, estos filtros pueden incluirse como listas desplegables, lo que mejora la experiencia del usuario móvil.
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