Búsqueda móvil y experiencia del usuario

mobile search user experience

Mejorar la experiencia del usuario

"La experiencia número uno en móvil es la búsqueda y todo lo que hacemos se basa en la búsqueda..." - Greg Nudelman, estratega de UX

Un sentimiento fuerte, sin duda, y ¿quiénes somos nosotros para discutirlo? La búsqueda se encuentra en el centro de la experiencia móvil, con 56% del Reino Unido búsquedas móviles que se traduce en una compra. Las empresas que buscan una mejor experiencia de usuario para sus clientes, deben reconocer y reflejar esto.

Estos son algunos de los métodos con los que su organización puede mejorar la experiencia de búsqueda de sus usuarios móviles.

Sea el cliente

En el pasado, la tentación ha sido pensar como el Googlebot (existen otros motores de búsqueda), a la hora de diseñar un sitio web y dotarlo de contenido. Dado que la navegación móvil se basa principalmente en la búsqueda, este enfoque no debería ir en detrimento de la experiencia del usuario.

Conviértase en el cliente y comprenda cómo busca sus productos. Al ofrecer una mejor experiencia de búsqueda, la jerga interna, los términos técnicos esotéricos y los acrónimos de los productos no tienen cabida en su sitio.

Evitar la confusión

Los nuevos visitantes de su sitio web no son necesariamente viejos profesionales de la web como usted. Implemente una arquitectura sólida, de modo que la información importante esté fácilmente disponible o se pueda encontrar fácilmente en todo el sitio web.

Mostrar el cuadro de búsqueda

De acuerdo, quizá no hay que ir a por todas con luces intermitentes y una marquesina, pero hay que asegurarse de que el cuadro de búsqueda está ahí, es fácilmente identificable y funciona. En el móvil, el cuadro de búsqueda de un sitio puede ser un salvavidas para el cliente y la diferencia entre una pérdida o una venta para usted.

Localizar los resultados de la búsqueda

Google ha comprobado que 40% de las búsquedas en móviles tienen carácter local intento. Aprovechando la información del GPS del cliente, o permitiéndole introducir breves detalles, como un código postal, puede ofrecer contenidos y resultados relevantes para su ubicación. Con 17% de búsquedas móviles hecho sobre la marcha, también podría considerar la posibilidad de destacar las promociones regionales, con el objetivo de llevar al usuario móvil a una tienda física.

Permitir el filtrado

Si el tiempo es esencial, el usuario de móvil no se enamorará de una lista interminable de resultados de búsqueda. Permita el filtrado, para que los clientes puedan afinar sus búsquedas y descubrir lo que buscan rápidamente, y con el mínimo de operaciones. Como el espacio de la pantalla es escaso, estos filtros pueden incluirse en forma de listas ampliables, proporcionando una mejor experiencia al usuario móvil en general.

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