Tests d'utilisabilité L'étude à domicile devient une technique de plus en plus courante dans la recherche sur l'utilisabilité, car l'environnement artificiel des tests en laboratoire est de moins en moins adapté aux modes d'interaction intégrés et diversifiés des utilisateurs avec la technologie et le web. La recherche à domicile pose cependant des difficultés qui lui sont propres - de la nature potentiellement intrusive de l'intervention aux restrictions d'espace et de temps qu'elle impose inévitablement, il y a des questions que le chercheur doit aborder à la fois avant et pendant le processus. Voici cinq conseils pour entreprendre ce type d'étude d'utilisabilité :
- Faire en sorte que les sujets se sentent à l'aise et en sécuritéL'enquête sur la sécurité de l'emploi : avoir des étrangers dans votre maison qui surveillent vos moindres faits et gestes peut être déstabilisant et difficile à vivre. Vous devez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour que vos hôtes se sentent à l'aise dans ce processus. Il peut s'agir de visites préalables à la recherche ou de contacts avec l'équipe pour que les sujets aient l'impression de les connaître avant la partie intensive de l'étude d'utilisabilité ; d'utiliser des équipes composées de deux hommes et de deux femmes pour protéger à la fois les membres de l'équipe et la famille ; et de prévenir les participants suffisamment à l'avance de ce qui va se passer et de ce que l'on attend d'eux, afin d'éviter les mauvaises surprises et les situations embarrassantes.
- Être professionnel et organiséLes questions de sécurité : ne vous présentez pas en retard et apparemment sans préparation. Assurez-vous que tout est déterminé et convenu à l'avance et que vous avez une bonne idée de ce que vous allez faire et de la manière dont vous allez le faire. Décidez de l'équipement et des techniques que vous allez utiliser et planifiez et pratiquez la façon dont ils vont fonctionner pour rendre l'expérience du test d'utilisabilité aussi fluide et non perturbante que possible. Soyez aussi minimaliste et discret que le travail le permet.
- Sachez que vous êtes des invitésLes personnes qui se trouvent à l'étranger doivent toujours garder à l'esprit qu'elles sont invitées dans la maison de quelqu'un et agir en conséquence. Demandez la permission de faire des choses, d'installer du matériel, de vous déplacer, etc. Vérifiez avant de commencer que la personne est d'accord avec le type de choses que vous allez faire et les endroits où vous voulez aller. Si vous enregistrez, assurez-vous qu'ils se sentent à l'aise et donnez-leur un peu de temps pour s'habituer à l'idée. Respectez l'espace et la vie privée des gens dans la mesure où le travail vous le permet.
- Être sensible à l'individu dynamiqueLa planification est importante, mais l'adaptabilité et la sensibilité le sont tout autant. Vous obtiendrez des réponses plus naturelles de la part des sujets et plus de bénéfices du processus en général si vous développez une véritable empathie et un intérêt pour les personnes plutôt que de le considérer comme un autre élément de la recherche sur les tests d'utilisabilité. Une approche plus empathique pourrait bien être la clé pour obtenir ces rares et précieuses informations sur l'utilisabilité qui rendent le processus si utile et pertinent.
- Recourir à des agences établies pour le recrutementLe principal avantage est que vous avez accès à des sujets qui sont déjà préparés et, vraisemblablement, à l'aise avec le processus, et que vous bénéficiez de l'expérience et de la notoriété d'une organisation connue et respectée, ce qui peut s'avérer utile pour établir des références et des relations initiales.
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