Les tests de convivialité sont un élément essentiel de l'optimisation de tout site web et peuvent être menés de différentes manières. L'essai modéré signifie que l'essai est supervisé par des surveillants expérimentés et compétents qui peuvent aider les participants en cas de difficultés ou de questions et observer leurs actions en toute connaissance de cause.
Tests de convivialité modérés à distance signifie simplement que la modération se fait à l'autre bout d'une ligne informatique plutôt qu'en face à face ou en présence physique dans la salle.
Les avantages des tests à distance
- Vitesse : ce type de test peut être mis en place rapidement car la disponibilité des participants et des modérateurs ne doit pas nécessairement coïncider au même endroit ? les deux peuvent remplir leur rôle depuis leur propre emplacement et peuvent même choisir le moment préféré pour effectuer le test dans certains cas.
- Coût : en raison de la flexibilité de ce type d'exercice, les coûts peuvent être plus facilement maîtrisés. Il n'y a pas de frais de déplacement (ni de temps de déplacement) et la location d'un lieu n'est pas non plus nécessaire pour que le test puisse avoir lieu.
- Recrutement : Il est beaucoup plus facile de trouver des personnes pour tester votre produit, surtout si elles sont géographiquement dispersées. D'un point de vue logistique, il est beaucoup plus difficile d'effectuer des tests normaux sur place que l'équivalent à distance.
- Équipement : vous n'avez pas besoin de trouver et de fournir du matériel aux testeurs puisqu'ils participeront sur leurs propres machines. Cela peut également être bénéfique pour les observateurs, car ils peuvent voir le produit fonctionner dans une situation réelle avec des ordinateurs en état de marche et sur une gamme de machines et de comportements d'utilisateurs.
Pourquoi choisir un test d'utilisabilité modéré plutôt qu'un test non modéré ?
- Il y a toutes les possibilités d'intervention, de clarification et de retour d'information, ce qui est nécessairement absent des tests non modérés ;
- Les modérateurs sont en mesure d'observer ce qui se passe afin de voir ce qui ne va pas et de reconfigurer ou d'expliquer aux participants exactement ce qui est recherché ;
- Parce qu'ils observent, les modérateurs obtiennent également des informations et des points de vue précieux sur les comportements, qui peuvent être perdus dans le cadre d'une activité non modérée ;
- Les participants se sentent plus détendus et plus enclins à s'ouvrir sur ce qu'ils font et pourquoi, s'ils savent qu'il y a quelqu'un pour les écouter et les aider ;
- Les sessions non modérées doivent être plus courtes et peuvent donc manquer d'occasions d'élargir et de développer les actions de test et d'enregistrement.
La sélection des modérateurs, la préparation et le briefing des superviseurs et des participants constituent un aspect important des tests à distance et vous devez vous assurer que toutes les personnes impliquées dans le processus sont aptes et conscientes de ce qui est attendu. Des instructions et des objectifs clairs doivent être communiqués et le test doit être organisé de manière à obtenir une couverture et une pertinence maximales.
Si vous planifiez des tests d'utilisabilité et souhaitez en savoir plus sur les tests à distance, qu'ils soient modérés ou non, appelez-nous au +44(0)800 0246247 ou envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com pour un chat exploratoire.
