
Otimizar a experiência do usuário do tablet deve significar mais deslize e menos clique
Há um tema recorrente em muitas das marcas com as quais estamos trabalhando ou conversando no momento, que é a otimização de curto prazo da experiência do usuário de tablet. Como a maioria das organizações, elas relatam o crescimento do tráfego móvel em seus sites, com os tablets ocupando uma proporção maior do que os smartphones. E o que elas também observam são taxas de conversão em tablets bem inferiores às de laptops ou desktops.
Devido ao tamanho muito menor da tela associada aos smartphones, muitas organizações estão preparadas para suportar taxas de conversão mais baixas na ausência de um website que funcione bem em telas pequenas. Muitas (a maioria parece) estão trabalhando para um website projetado de forma responsável, mas isso está longe de ser possível e por isso são necessárias soluções provisórias. Com muitos resignados com a má experiência do smartphone, sua atenção se volta para o tablet e o objetivo é obter taxas de conversão do tablet até os níveis de seus irmãos de desktop e laptop.
Maior parece ser considerado melhor e isso é verdade. Botões maiores que permitem que os dedos interajam com eles, em vez de um cursor direcionado pelo mouse, fazem sentido e melhoram a usabilidade... já vimos isso no laboratório teste de usabilidade frequentemente. Mas se você realmente deseja aprimorar a experiência do usuário de tablet, a otimização deve ocorrer em áreas que aproveitem a funcionalidade dos dispositivos. A principal função de um tablet PC é a capacidade de "deslizar" em vez de "clicar".
Steve Krug escreveu um livro sobre experiência do usuário chamado ?Não me faça pensar? que apresenta um caso para que os designers facilitem as coisas para os usuários e reduzam a carga cognitiva. Peço aos designers e proprietários de sites que pensem melhor sobre a experiência do usuário de tablet e, ao ajustar a experiência enquanto esperam por uma reformulação completa, utilizem a funcionalidade disponível. Como usuário de tablet, peço que ? ?não me obriguem a clicar?.
Se você gostaria de saber mais sobre como melhorar a experiência do usuário do tablet que seus clientes recebem ao nos dar uma ligação gratuita em 0800 0246 247 ou envie-nos um e-mail para hello@ux247.com.