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No me obligues a hacer clic en la experiencia de usuario de la tableta

tablet user experience

La optimización de la experiencia del usuario de la tableta debe significar más deslizamiento y menos clic.

Hay un tema recurrente en muchas de las marcas con las que estamos trabajando o hablando en este momento y es la optimización a corto plazo de la experiencia del usuario de la tableta. Al igual que la mayoría de las organizaciones, informan del crecimiento del tráfico móvil en sus sitios web, con una proporción mayor de tabletas que de teléfonos inteligentes. Y lo que también observan es que las tasas de conversión en las tabletas son muy inferiores a las de los ordenadores portátiles o de sobremesa.

Debido al tamaño mucho más pequeño de la pantalla asociada a los teléfonos inteligentes, muchas organizaciones están dispuestas a soportar tasas de conversión más bajas en ausencia de un sitio web que funcione bien en pantallas pequeñas. Muchos (la mayoría, al parecer) están trabajando para conseguir un sitio web con diseño responsivo, pero aún falta mucho para ello, por lo que se necesitan soluciones provisionales. Con muchos resignados a la mala experiencia de los smartphones, su atención se dirige a las tabletas y el objetivo es conseguir que las tasas de conversión de las tabletas alcancen los niveles de sus hermanos de sobremesa y portátiles.

Parece que se considera que más grande es mejor, y es cierto. Los botones más grandes que permiten que los dedos interactúen con ellos en lugar de un cursor dirigido por el ratón tienen sentido y mejoran la usabilidad - lo hemos visto en el laboratorio pruebas de usabilidad con frecuencia. Pero si realmente se quiere mejorar la experiencia del usuario de la tableta, la optimización debe tener lugar en áreas que aprovechen la funcionalidad de los dispositivos. La función principal de una tableta es la capacidad de "deslizar" en lugar de "hacer clic".

Steve Krug escribió un libro sobre la experiencia del usuario titulado "No me hagas pensar"que presenta un caso a los diseñadores para facilitar las cosas a los usuarios y reducir la carga cognitiva. Insto a los diseñadores y a los propietarios de sitios web a que piensen más en la experiencia del usuario de la tableta y a que, cuando ajusten la experiencia mientras esperan un rediseño completo, utilicen la funcionalidad disponible. Como usuario de una tableta, les pido que no me obliguen a hacer clic.

Si quiere saber más sobre cómo mejorar la experiencia de uso de las tabletas de sus clientes, llámenos gratis al 0800 0246 247 o envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com.

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