Nous venons de terminer un exercice visant à fournir à l'un de nos clients une liste de prix globale pour environ 25 marchés mondiaux. Dans le cadre de cet exercice, nous avons recueilli des prix pour le recrutement des participants et les mesures d'incitation, que je partage avec vous ci-dessous. Il s'agit d'une aide utile pour la budgétisation de la recherche internationale.
Configuration standard de l'étude UX
La liste de prix comporte un certain nombre de configurations de services, dont l'une est une étude UX standard. Les composants sont les suivants :
- Briefing, préparation, création d'un plan de recherche et d'un guide de discussion
- Création d'un questionnaire de recrutement et organisation du recrutement des participants
- Recrutement de 10 participants plus 1 et versement de primes d'encouragement
- Organiser une session pilote
- Modération de 10 autres sessions de 60 minutes
- Mise à disposition d'un interprète simultané
- Réalisation d'analyses et de rapports
- Partage des vidéos des sessions avec/sans l'audio de l'interprète (si elles ne sont pas en anglais)
- Lecture aux parties prenantes
Si vous avez effectué une recherche UX, vous reconnaîtrez la configuration.
Composantes du recrutement des participants
En dehors du temps nécessaire aux opérations de recherche pour créer le questionnaire de recrutement et gérer le processus, les autres composantes d'un calcul des coûts typique sont les suivantes :
- Gestion de projet ? c'est le recruteur qui le dit
- Recrutement par participant ? également facturé par le recruteur
- Paiement incitatif (parfois appelé "allocation")
- Frais de gestion de l'incitation ? également facturés par le recruteur
La plupart des recruteurs décomposent le prix en fonction de ces éléments, mais pas tous ? J'ai dû poser la question pour 20%, mais n'hésitez pas. Peu d'entre eux s'obstineront à le faire.
Profil des participants
Tous les recruteurs ont reçu le même profil pour cet exercice de tarification. Ce profil peut être considéré comme un consommateur type sur n'importe quel marché. Les caractéristiques générales suivantes ont été utilisées :
- Taille de l'échantillon : 10 participants (séances de 60 minutes, en tête-à-tête)
- Répartition égale entre les utilisateurs de téléphones mobiles et d'ordinateurs de bureau
- Les participants seront recrutés sur la base de la segmentation suivante :
- Âge : 18 à 65 ans : 18 à 65 ans
- Sexe : répartition égale
- Originaire du pays, langue maternelle, vivre dans le pays
- Familiarité avec les achats en ligne
- Avoir acheté des articles avant d'utiliser un ordinateur portable, un ordinateur de bureau ou un smartphone
- Ne doit pas être impliqué dans la recherche UX, le design, les études de marché, la télévision, la comédie, le journalisme, les relations publiques/le marketing, la publicité.
- Ne pas avoir participé à une quelconque recherche au cours des 6 derniers mois.
Il ne s'agit pas d'un profil extrêmement détaillé, mais il est suffisant pour que tous nos recruteurs soient en mesure d'établir un prix. La plupart d'entre eux connaîtront le prix d'un consommateur type. Au Royaume-Uni, je sais que je devrai facturer environ 65 livres sterling pour le recrutement et 50 livres sterling pour la motivation pour une session de 60 minutes avec un consommateur standard.
Variations de prix
Nous avons tarifé des études de consommation pour un premier groupe de 21 marchés (d'autres suivront). Sur l'ensemble de ces marchés, nous avons obtenu la répartition suivante :
- Prix total moyen ?2 362 (?215/participant)
- Prix total le plus élevé : 4 077 euros (Suède)
- Prix total le plus bas ?362 (Columbia)
Les 5 marchés les plus chers étaient (dans l'ordre) :
- Suède ? ?4,077
- Japon ? ?3,623
- Hong Kong ? ?3,378
- Taïwan ? ?3,378
- Chine ? ?2,795
Il y a quelques regroupements notables, en particulier avec les marchés européens. Par exemple, l'Allemagne, l'Autriche, la Suisse et la Roumanie sont très proches les uns des autres et se situent aux alentours de 2 400 euros. L'Espagne, l'Italie, la France et le Portugal se regroupent également autour de 2 000 euros, tout comme la Malaisie et l'Inde. Le Brésil et la Russie se situent tous deux autour de 1 400 euros.
Les variations de prix ne semblent pas être en corrélation avec les revenus moyens des ménages. Il se pourrait que le marché soit moins mature là où les revenus moyens des ménages sont plus faibles. Cela pourrait signifier qu'il y a moins de participants et de fournisseurs enregistrés, ce qui se traduit par des prix plus élevés. L'inverse est également vrai, comme à Singapour, où l'on pourrait s'attendre à des prix élevés, mais où ils se situent aux alentours de 2 500 euros.
Résumé
Je tiens à préciser que nous ne fournissons pas uniquement des services de recrutement. Nous sommes une agence de recherche en design à service complet et nous n'organisons donc les participants que dans le cadre d'un projet plus large. J'espère toutefois que ce guide vous sera utile lorsque vous étudierez les budgets nécessaires à la réalisation d'études sur différents marchés.
Je terminerai par la perte des marchés que nous avons tarifés dans la première version (d'autres suivront) :
| Autriche | France | Japon | Russie | Taïwan |
| Belgique | Allemagne | Malaisie | Singapour | |
| Brésil | Hong Kong | Les Pays-Bas | Espagne | |
| Chine | Inde | Portugal | Suède | |
| Colombie | Italie | Roumanie | Suisse |
Si vous souhaitez obtenir de l'aide pour mener des études de conception sur l'un des marchés mentionnés dans ce blog ou sur d'autres marchés, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante +44(0)800 024624 ou nous envoyer un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com.
