Chaque année, à peu près à la même époque, les experts en design UX du monde entier font des prédictions sur les domaines les plus importants qui, selon eux, auront un impact sur notre industrie. Ces dernières années, nous avons vu de nombreux candidats réguliers, tels que la réalité virtuelle et augmentée, l'IA et l'apprentissage automatique, l'interface utilisateur réactive et les assistants vocaux, qui se présentent régulièrement, et à juste titre, comme les éléments ayant un impact sur la façon dont nous construisons les produits numériques.
Nous évoluons dans un secteur où l'esprit de croissance est de rigueur, ce qui signifie que vous pouvez vous attendre (en lisant des articles similaires à celui-ci) à découvrir des domaines liés aux compétences techniques et non techniques, aux nouvelles technologies et aux changements apportés aux processus qui rendent nos produits à la fois attrayants sur le plan visuel et toujours plus intelligents. Grâce à des recherches essentielles sur les utilisateurs, nous faisons constamment évoluer les interactions entre les produits pour les adapter aux comportements des utilisateurs, mais aussi pour encourager la croissance de l'entreprise et répondre aux exigences croissantes en matière de ressources et de durabilité.
Nous utilisons davantage d'assistants virtuels, favorisons la conception inclusive, ajoutons des gestes, utilisons davantage la 3D, et tout cela pour créer des expériences et des interfaces utilisateur qui raviront nos abonnés et en feront des clients plus heureux, plus fidèles et plus durables.
Cette année, nous ajoutons nos idées au mélange. Voici donc, sans plus attendre, nos prévisions sur les tendances de la recherche UX pour 2024.
1. Micro-interactions
Nous avons récemment publié une page L'exploration des micro-interactions dans le design UX, comme nous le pensons, est un élément si important de l'engagement de l'utilisateur que nous allons les voir de plus en plus utilisés par les designers UX pour créer les interfaces utilisateur les plus agréables et les plus engageantes possibles.
Les micro-interactions sont de petits éléments et animations subtils qui rendent les interactions numériques plus amusantes, attrayantes et informatives tout en donnant aux utilisateurs un retour d'information sur leurs efforts. Par exemple, Facebook a fourni l'un des meilleurs exemples en introduisant non seulement le bouton "J'aime", mais en l'élargissant à une série de réactions pour chaque publication sur les médias sociaux.
Parmi les autres exemples, on peut citer le swiping (que seraient les applications de rencontre sans swiping ?), le fait de tirer vers le bas pour rafraîchir les applications et les pages mobiles, les retours de messagerie (les tics bleus de WhatsApp aimés et détestés à parts égales par de nombreuses personnes), et bien d'autres encore.
Du point de vue de l'expérience utilisateur, ils rendent les interfaces plus attrayantes et amusantes, améliorant ainsi l'expérience de l'utilisateur. Il faut s'attendre à ce qu'ils soient encore plus utilisés dans le processus de conception tout au long de l'année 2024, en tant qu'éléments essentiels pour améliorer l'engagement de l'utilisateur.
2. La durabilité dans la recherche UX
Il ne fait aucun doute que la durabilité est un sujet mondial majeur dans tous les secteurs d'activité. Outre son pouvoir marketing, qui nous confère le statut de "fournisseurs éthiques", nous devrions tous nous efforcer de travailler selon des normes plus élevées et plus saines sur le plan écologique, afin de protéger le monde dans lequel nous vivons.
Les professionnels de l'UX devraient rechercher des choix de conception écologiques et responsables. Pouvons-nous permettre aux concepteurs de réduire l'empreinte carbone de leurs produits en optimisant l'utilisation de l'énergie et en réduisant les déchets numériques ? Le développement durable devient un sujet régulier dans le circuit des conférences ; il est certainement temps d'utiliser la richesse des compétences et des connaissances que nous avons au bout des doigts pour découvrir des idées plus profondes sur les façons dont nous pouvons combattre un aspect aussi crucial de notre processus de conception.
3. La personnalisation dans la recherche UX
La personnalisation est déjà un élément important de la conception UX. L'importance de donner aux utilisateurs exactement ce qu'ils veulent et ce dont ils ont besoin - qu'ils le sachent ou non - a changé notre façon de faire des achats en ligne, de regarder la télévision, de naviguer sur l'internet, etc.
Partout où vous vous trouvez en ligne, vous voyez des publicités, des contenus et des suggestions personnalisés, basés sur les informations que tous ces cookies et autres traceurs intelligents recueillent. Bien que les premiers regards sur la personnalisation semblent profiter à l'utilisateur (et c'est le cas), les véritables avantages reviennent aux fournisseurs et aux annonceurs, qui peuvent ainsi toucher un plus grand nombre de clients potentiels et attirer les utilisateurs vers leurs produits.
Nos besoins devenant de plus en plus exigeants, les concepteurs UX devront étudier comment fournir aux utilisateurs un contenu plus pertinent et supprimer les éléments qui ne sont plus nécessaires ou dont ils n'ont plus besoin.
La compréhension des besoins individuels des utilisateurs est au cœur du problème, mais quelles que soient les avancées du design UX pour améliorer la satisfaction des clients, nous devons nous rappeler que nos explorations et nos introductions sont soumises à des limites éthiques et à des lois sur la protection des données.
4. Référentiels de recherche
Avec des budgets de plus en plus serrés, l'accès aux données existantes ou leur révision jouera un rôle important dans le recyclage des ressources pour comprendre les comportements des utilisateurs au lieu de financer une exploration plus poussée.
Pour une introduction complète aux référentiels de recherche, vous pouvez lire notre article ici.
Les référentiels de recherche sont des bibliothèques regroupant toutes les données que vous avez déjà acquises, centralisées en un seul endroit. Ils devraient être la première étape pour les chercheurs UX qui se lancent dans un nouveau projet. En recyclant nos données, nous pouvons être plus cohérents, rationaliser notre processus de recherche et prendre des décisions éclairées plus rapidement.
Il faut s'attendre à ce que de plus en plus de professionnels de l'UX fassent pression pour obtenir des référentiels de recherche, en particulier dans une économie faible où le résultat devient un facteur de plus en plus important.
5. Démocratisation de la recherche
Un autre domaine qui affecte les budgets est celui de la démocratisation. Nous l'avons abordé lors de la discussion sur la le rôle du chercheur UX et pourquoi il est toujours essentiel de laisser les tâches spécialisées aux praticiens spécialisés.
Cependant, pour rester dans les limites du budget - qui devient de plus en plus serré - de plus en plus d'opérations font appel à des chercheurs non professionnels pour mener des études appropriées, laissant le travail critique entre les mains de chercheurs UX qualifiés.
Elle permet aux parties prenantes, aux chefs de produit et à leurs équipes de couvrir plus de recherches de manière plus économique. Bien qu'il s'agisse d'une pratique que nous verrons de plus en plus en 2024, les parties cruciales de chaque projet doivent toujours être traitées par des personnes possédant les qualifications et l'expérience adéquates pour fournir les solutions nécessaires.
6. L'IA et les idées stupides : Participants fictifs (nous pensons que c'est fou)
Dans l'économie actuelle, où les ressources sont précieuses, l'intelligence artificielle a introduit une nouvelle façon de mener des recherches sur les utilisateurs à l'aide de technologies émergentes. Les systèmes d'IA fournissent désormais ?utilisateurs synthétiques ??c'est-à-dire des utilisateurs générés par l'intelligence artificielle pour donner leur avis sur vos produits. Soumettez vos idées et vos produits à ces systèmes, et ils vous suggéreront immédiatement des pièges et des solutions.
Bien qu'ils soient capables d'offrir des informations, sont-ils vraiment une représentation exacte de nos futurs utilisateurs ? de vraies personnes ? Il existe encore de nombreuses méthodes UX qui font appel à des utilisateurs humains, mais en ce qui concerne les tendances de conception UX, celle-ci est un peu trop excentrique pour nous. Nous voulons créer des interfaces utilisateur, des segments, des navigations et des solutions pour de vraies personnes, c'est pourquoi lorsque nous effectuons des tests d'utilisabilité, nous nous en tenons toujours à un groupe d'humains pensants, ressentants et faillibles.
7. L'IA sera davantage utilisée dans la recherche UX
L'IA se développe à une vitesse incroyable et modifie le paysage de presque tout ce que nous faisons. Attendez-vous à voir davantage de processus automatisés, de productivité, de segmentation, de visualisations et d'expériences personnalisées, de collecte de données améliorées, de discours, d'émotions, de sentiments et d'analyses contextuelles, pour n'en citer que quelques-uns.
Si nombre de ces avancées nous permettront de mieux nous équiper pour effectuer notre travail essentiel, le danger est que la recherche UX devienne trop automatisée, fonctionnant en pilote automatique au lieu d'être gérée par de vraies personnes pour fournir des résultats quantifiables et raisonnables.
Nous sommes ravis d'évoluer avec les technologies émergentes qui permettent aux concepteurs UX de travailler mieux, plus rapidement et plus efficacement, ce qui nous permet d'offrir une meilleure valeur à nos clients dans l'ensemble de l'industrie de l'UX. Cependant, nous garderons un œil attentif sur l'IA que nous utilisons au fur et à mesure que nous avançons dans l'avenir de l'UX, en veillant à ce que les données des utilisateurs sur lesquelles nous basons nos conclusions proviennent d'utilisateurs réels.
Pour en savoir plus sur la façon dont je vois l'IA aider les concepteurs UX à progresser, vous pouvez lire l'article que j'ai écrit pour Moyen sur le sujet.
8. La recherche continue se développera
Les concepteurs UX savent que le lancement d'un produit n'est pas la fin du parcours UX. Le marché, les utilisateurs et les besoins de l'entreprise évoluent constamment, ce qui implique que la recherche UX évolue avec eux. Cela signifie qu'il faut multiplier les tests auprès des utilisateurs et les études qualitatives et quantitatives afin de garantir une satisfaction constante des utilisateurs, en adéquation avec la stratégie de l'entreprise.
Pour minimiser le risque que votre produit en constante évolution déçoive vos utilisateurs à long terme ou dans un avenir proche, attendez-vous à voir davantage de recherche continue appliquée aux analyses, à un retour d'information régulier et à des données quantitatives provenant des équipes de vente et d'assistance.
9. Une plus grande utilisation des données quantitatives : c'est-à-dire plus de preuves/de chiffres
Dans la recherche UX moderne, comme dans de nombreux domaines de la psychologie, certains considèrent une grande partie de notre recherche qualitative comme une science molle, bien qu'elle permette de découvrir comment les vrais utilisateurs se sentent et réagissent lorsqu'ils utilisent des produits.
Les expériences des utilisateurs sont-elles subjectives ? Nous ne le pensons pas, mais lorsque les parties prenantes investissent leurs précieuses ressources dans la conception UX, elles se sentent souvent plus en sécurité en utilisant des faits et des chiffres concrets pour orienter la construction de leurs produits. Les données quantitatives sont plus faciles à comprendre et à analyser, et fournissent des informations claires, rapidement et objectivement.
Cependant, avec l'intégration de méthodes biométriques plus avancées dans la recherche UX, nous aurons de nouvelles options pour fournir des mesures quantitatives de techniques qualitatives. C'est une tendance de l'UX que nous pouvons vraiment soutenir.
En résumé
Nous ne sommes pas sûrs que notre point de vue sur les tendances de la recherche UX corresponde à celui d'autres experts du secteur, mais en ce qui concerne l'avenir de l'UX, nous pensons que l'engagement de l'utilisateur continuera à être le moteur du succès des produits. Nous sommes impatients de voir comment les processus de conception UX évoluent avec le temps et l'introduction de nouvelles technologies, mais pas au détriment de la qualité et de l'authenticité des résultats.
Quelles que soient les tendances UX de la nouvelle année et la façon dont l'avenir de l'UX se dessine, nous les observerons avec impatience, prêts à évoluer avec le temps et à fournir un service meilleur et plus intelligent à nos clients.
Nos experts en recherche sur les utilisateurs sont à votre disposition pour vous aider à vous rapprocher de vos clients. Si vous souhaitez organiser un appel sans engagement, contactez-nous par e-mail à l'adresse suivante hello@ux247.com ou faites-nous part de vos besoins en utilisant le formulaire ci-dessous.
