
L'importance de la psychologie dans l'utilisabilité
Nous savons que le comportement humain est fortement influencé par la pensée inconsciente. Mais, heureusement, la pensée inconsciente est beaucoup plus prévisible que vous ne le pensiez.
En matière d'utilisabilité, la compréhension de certains principes de la cognition humaine peut-elle aider à expliquer et à anticiper le comportement des utilisateurs ?
Il s'avère que c'est possible. C'est du moins ce qu'affirment le psychologue et le spécialiste des sciences cognitives, le Dr. Le Dr Susan Weinschenk pense que.
Mme Weinschenk énumère dix faits concernant l'esprit humain qui, selon elle, peuvent avoir un impact significatif sur la conception de la convivialité. La plupart des concepteurs de sites web ne sont pas des psychologues, et ses idées peuvent donc être particulièrement utiles à ceux qui souhaitent fonder leurs conceptions sur quelque chose de concret.
Voici cinq de nos faits préférés du Dr Weinschenk, ainsi que quelques détails sur la façon dont ils peuvent affecter la facilité d'utilisation :
Les gens ne veulent pas travailler ou penser plus qu'ils ne le doivent
Les gens sont paresseux. C'est la vérité. Cela signifie qu'ils veulent accomplir une tâche en fournissant le moins de travail possible. Cela signifie qu'en ce qui concerne votre site, les tâches administratives et le remplissage des formulaires doivent être aussi simples que possible. Les objets doivent être faciles à trouver et la navigation aisée.
Les gens ont des limites
Les utilisateurs ne peuvent absorber qu'une quantité limitée d'informations en une seule fois. Cela signifie que seules les informations les plus importantes doivent être présentées par défaut, les utilisateurs ayant la possibilité de voir plus de détails s'ils le souhaitent (c'est-à-dire, divulgation progressive). Le texte doit être facile à lire et divisé par des en-têtes, des blocs et des signes typographiques (gras, italique, polices, etc.).
Les gens font des erreurs
Les humains sont, en fait, seulement humains. Cela signifie qu'il est susceptible de commettre des erreurs. Un site avec une bonne ergonomie anticipera les erreurs courantes et fournir un moyen de les modifier facilement. Facilitez l'annulation de certaines actions et demandez toujours une confirmation avant de donner suite à l'action de l'utilisateur.
Les gens sont sociaux
Les êtres humains aiment communiquer entre eux et beaucoup utilisent l'internet principalement pour cette raison. L'un des principaux moteurs de l'activité en ligne est la validation sociale. Si un utilisateur pense que l'action qu'il vient d'effectuer ou le produit qu'il vient d'acheter sera bien perçu par son groupe social, il voudra partager le fait qu'il vient d'effectuer cette action. De même, les utilisateurs se tourneront vers d'autres personnes pour savoir ce qu'ils doivent faire, d'où l'importance des avis et des témoignages. En bref, rendez les choses sociales, rendez-les partageables.
Système visuel
Les pages encombrées empêchent les gens d'accéder à l'information. Mais le regroupement peut être utilisé pour attirer l'attention des utilisateurs sur une zone particulière, les grandes polices de caractères peuvent aider les utilisateurs à assimiler l'information plus facilement, et les couleurs peuvent être utilisées pour faciliter ou entraver l'utilisation d'un site.
Faites-nous part de vos conseils préférés en matière de recherche et de conception de la convivialité. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante +44(0)800 024624 ou nous envoyer un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com.