C'est un tout autre langage ? Facilité d'utilisation des jeux en ligne
Tests d'utilisabilité pose toujours des défis aux chercheurs, en fonction de ce qu'ils testent, de l'endroit où ils le testent et des personnes avec lesquelles ils le testent. Il peut y avoir des obstacles techniques, culturels, linguistiques ou logistiques et tous ces facteurs - et d'autres encore - doivent être pris en compte pour garantir un résultat positif. Du point de vue du testeur, les choses deviennent encore plus compliquées lorsque ce qu'il teste entre dans la catégorie des jeux.
Toutes les mises en garde habituelles s'appliquent, mais les sites de jeux ont généralement une langue, une culture et un aspect spécialisé qui leur sont propres. Comprendre comment ces éléments s'appliquent et fonctionnent peut être essentiel pour comprendre les exigences des tests et mener des recherches utiles et informatives afin d'établir si le site ou l'application fonctionne de la manière souhaitée par le client et les utilisateurs.
Si vous êtes familier avec les jeux de hasard, une grande partie du jargon et de la terminologie peut vous sembler évidente ; mais si ce n'est pas le cas, des termes comme boxed bet, parlay et quinella pourraient bien vous être étrangers. Un boxed bet consiste à parier sur toutes les combinaisons d'un pari sur plusieurs chevaux, un parlaying consiste à reporter les gains d'un pari sur un autre et un quinella est un pari dans lequel les deux premiers chevaux doivent être choisis, mais l'ordre dans lequel ils terminent n'a pas d'importance. Il existe littéralement des centaines de termes spécialisés dans le sport et les paris, rien que pour les courses de chevaux, sans parler de tous les autres sports qui peuvent être couverts par les sites de jeux. Si vous visitez le site web des grands bookmakers, vous trouverez toutes sortes de variantes de paris, basées sur toutes les permutations et combinaisons de résultats.
Les casinos en ligne offrent un défi similaire. Il existe tellement de jeux différents et de variantes de jeux (le poker à lui seul en compte plus de 1200 selon certaines sources) que, même s'il est peu probable que la plupart d'entre eux soient disponibles sur les sites de jeux, il est inévitable que vous ayez affaire à une grande diversité potentielle. Et l'idée que se fait un client de ce qu'est un jeu de poker ou de blackjack en ligne peut différer de celle d'un autre.
En fin de compte, vous devez comprendre parfaitement les besoins commerciaux d'un client et leur impact sur le fonctionnement de son site afin de lui donner de bons conseils et de concevoir des modèles et des tests qui offrent les caractéristiques et les fonctionnalités que ses utilisateurs attendent et souhaitent. Lorsque vous travaillez dans un domaine techniquement impliqué et potentiellement complexe tel que les sites de jeux, il peut être utile de passer plus de temps à vous familiariser avec les produits de votre client, la façon dont ils fonctionnent en ligne et les types de fonctionnalités dont les utilisateurs ont besoin pour que leur expérience soit la meilleure possible.
Cette complexité peut également avoir des répercussions sur le calcul des coûts ; s'il faut plus de temps pour comprendre les subtilités d'un site ou implanter des modèles mathématiques pour s'assurer qu'ils fonctionnent correctement, cela se traduira presque certainement par une augmentation des coûts. Il est bon de se pencher sur cette question dès le départ afin d'éviter toute mauvaise surprise pour vous ou pour le client au moment du calcul de la facture finale.
PS Si j'en crois les articles et les commentaires que j'ai lus sur la facilité d'utilisation des sites de jeux actuels, si vous faites un effort supplémentaire dans ce secteur, vous rendrez un grand service à vos clients - et votre réputation n'en souffrira pas non plus.
UX24/7 possède une grande expérience dans ce domaine et dans bien d'autres. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations ou de conseils sur les questions d'ergonomie de votre site web, pourquoi ne pas profiter de nos connaissances approfondies en nous appelant gratuitement au 08000 246 247 ou en nous envoyant un e-mail ? hello@ux247.com.
