L'heuristique de convivialité a été conçue en 1994 par Jakob Nielsen, un consultant web danois bien connu qui avait observé et analysé les problèmes liés aux interfaces utilisateur (IU) dans le cadre de ses activités d'enseignement et de conseil. L'heuristique est un ensemble de principes généraux utilisés dans la conception interactive pour garantir la facilité d'utilisation et fournir un régime de test relativement simple et rapide pour identifier les problèmes et les solutions possibles.
Principaux critères heuristiques pour la facilité d'utilisation
- Visibilité de l'état du système
- Compatibilité avec le monde réel
- Contrôle de l'utilisateur
- Cohérence
- Élimination des erreurs
- Visibilité des éléments de l'utilisateur
- Flexibilité et efficacité
- Approche minimaliste
- Compréhension et récupération des erreurs
- Texte d'aide
Heuristique de l'utilisabilité ? Qu'est-ce que cela signifie pour l'utilisabilité ?
Il s'agit de rendre les sites web faciles et instinctifs pour les utilisateurs. Les principes sont conçus pour indiquer les questions importantes en matière de convivialité et les moyens d'évaluer votre performance. Voici quelques exemples tirés de la liste ci-dessus ;
- Visibilité de l'état ? les utilisateurs doivent comprendre ce qui se passe et disposer des informations et des moyens nécessaires pour prendre des décisions.
- Compatibilité ? utilisation d'un langage et de termes que l'utilisateur peut comprendre à partir de son expérience quotidienne.
- Cohérence - utilisation des mêmes mots et termes pour les mêmes éléments sur l'ensemble du site
- Éliminer les erreurs ? une bonne conception qui empêche les erreurs de se produire, explique en langage clair quand elles se produisent et aide les utilisateurs à sortir de l'erreur rapidement et facilement.
- Visibilité des éléments - rendre les actions, les options, l'emplacement continuellement visibles afin que l'utilisateur sache où il se trouve et quels sont les choix qui s'offrent à lui.
- L'aide ? doit être facile à trouver et décomposée en étapes simples et compréhensibles.
- Conception minimale ? les éléments non pertinents ou inutiles doivent être exclus afin que l'objectif soit clair et simple.
Mesurer la facilité d'utilisation
L'idée principale de l'heuristique est de fournir un moyen simple et rapide d'évaluer la facilité d'utilisation d'un site web et d'identifier et de corriger les défauts. Le processus prend généralement peu de temps, il est donc rapide et accessible pour les développeurs et les clients et peut être très utile pour éliminer les obstacles évidents à la facilité d'utilisation dès les premières étapes de la conception. Il s'agit essentiellement d'un examen technique, qui peut donc être mené par un expert qui testera le site à travers des tâches ou des processus spécifiques afin de déterminer la convivialité, la clarté et la fonctionnalité par rapport aux besoins et aux capacités de l'utilisateur moyen.
Cette technique permet également d'évaluer la gravité des problèmes liés à la facilité d'utilisation de l'interface, de sorte que le propriétaire ou le développeur du site peut déterminer quels sont les problèmes critiques et ceux qui le sont moins, et allouer des ressources proportionnellement à leur importance.
L'heuristique peut être très utile pour empêcher le développement d'un site trop avancé avec des défauts d'utilisation majeurs, ce qui nécessiterait une refonte et une reconstruction coûteuses. Il s'agit d'une procédure très utile pour mettre les sites web sur la bonne voie et les y maintenir.
Si vous êtes intéressé par cet outil ou par tout autre outil disponible pour vous assurer que votre site web offre la meilleure expérience et le meilleur service possible, pourquoi ne pas le faire ? prendre contact avec nos experts. Nous nous ferons un plaisir de vous donner une évaluation des éléments à prendre en compte.
