Pourquoi la facilité d'utilisation des formulaires est-elle importante ?
Le test de convivialité des formulaires est important pour deux raisons principales : premièrement, si vous avez pris la peine d'inclure un formulaire, c'est que vous voulez que les gens le remplissent pour que vous puissiez recueillir les informations aux fins prévues ; moins un formulaire est convivial, moins les utilisateurs sont susceptibles de le remplir. Deuxièmement, les informations ne sont utiles que si elles sont exactes et pertinentes ; si votre formulaire n'est pas convivial, vous pourrez peut-être recueillir des informations, mais celles-ci ne seront peut-être pas exprimées d'une manière utile ou bénéfique pour votre objectif. Les tests de convivialité des formulaires vous aident à déterminer si vos formulaires fonctionnent bien et s'ils peuvent être améliorés.
Qu'est-ce qui est susceptible d'assurer une facilité d'utilisation maximale (et donc un remplissage maximal des formulaires avec des données utilisables) ?
Composants du formulaire
Lorsque l'on teste la convivialité d'un formulaire, un certain nombre d'éléments permettent d'améliorer la convivialité et l'achèvement du formulaire. Il s'agit des éléments suivants
- Étiquetage ? s'assurer que les champs sont correctement décrits et nommés afin que les utilisateurs comprennent ce qu'ils doivent saisir.
- Options ? lorsque vous avez besoin d'une réponse spécifique, il peut être utile d'inclure des choix tels que M/F pour le sexe ou M/Mme/Mlle etc. pour le titre. Cela permet d'accélérer le processus et de s'assurer que l'utilisateur vous donne exactement ce que vous cherchez.
- Action ? lorsqu'une action est requise, comme l'envoi du formulaire ou le passage à une autre activité ou partie du site, des boutons et des liens peuvent être ajoutés à cet effet.
- Fonction d'aide ? il aide l'utilisateur à remplir le formulaire en expliquant ce qui est demandé ou en donnant des exemples des informations attendues.
- Messages ? ils aident l'utilisateur à répondre aux exigences ou à décider exactement ce qu'il doit faire. Il peut également lui indiquer s'il a fait une erreur de saisie ou si une réponse est inappropriée ou invalide.
Conseils supplémentaires
Il existe quelques autres lignes directrices qui peuvent être observées lors de l'élaboration et de la mise en page d'un formulaire et qui peuvent également être évaluées lors de tests d'utilisabilité.
- Assurez-vous que le objectif du formulaire est claire afin que les utilisateurs sachent exactement ce qu'ils font et pourquoi.
- Ne demandez pas les informations dont vous n'avez pas besoinsi vous demandez un numéro de téléphone, les utilisateurs peuvent penser qu'ils vont être appelés à froid par quelqu'un à qui vous avez vendu une liste).
- Essayez de penser logiquement à la manière dont les utilisateurs rempliront le formulaire et laissez cela dicter les informations que vous demandez et la manière dont le formulaire est structuré et mis en page.
- Connaître l'utilisateur pour pouvoir utiliser le droit la langue et l'iconographie afin de maximiser la compréhension et l'engagement.
- Où vous vous sentez images, photos, liens ou toute autre chose qui aide à la compréhension ou à l'explication est justifiée, n'ayez pas peur de les inclure. S'ils sont vraiment utiles, les gens les apprécieront et ne seront pas découragés si cela rallonge le formulaire.
En résumé ?
Les formulaires sont un aspect important de nombreux sites web, qu'il s'agisse de faciliter la navigation sur le site, de faciliter le processus de vente et de clôture, de déterminer ce qu'il convient de servir à l'utilisateur ou toute autre fonction, il est essentiel qu'ils soient pratiques et précis dans leur fonctionnement et dans les informations qu'ils recueillent.
Si vous pensez que les formulaires de votre site pourraient être plus performants, même s'ils vous paraissent simples, pourquoi ne pas nous appeler au +44(0)800 0246 24 ou nous envoyer un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com ou nous contacter.
