La génération multi-écrans

La génération multi-écrans ? Comment le comportement des consommateurs a changé pour s'adapter au monde multiplateforme

L'essor de la navigation mobile et multiplateforme a creusé un trou de la taille d'un cratère non seulement dans la manière dont nous interagissons avec nos appareils, mais aussi dans notre comportement en tant que consommateurs. Elle a ouvert de nouvelles voies pour la recherche et la prise de décision d'achat.

Multi-écrans

• Multi-écrans ? Utilisation de plus d'un dispositif (écran) de manière séquentielle ou simultanée

La façon dont nous "consommons du contenu" (un terme qui me met un peu mal à l'aise, mais c'est ce que les gens attendent) a changé pour toujours. (un terme qui me met un peu mal à l'aise, mais bon, c'est ce que les gens attendent) a changé pour toujours. Il ne s'agit plus de s'asseoir devant la télévision pour regarder un film, de se déplacer pour passer un appel sur le téléphone fixe ou de se rendre sur le PC pour naviguer sur le web. L'ancien modèle est mort depuis longtemps, nous l'avons jeté à la poubelle comportementale lorsque les smartphones, puis les tablettes, ont commencé à débarquer sur nos côtes.

Dans ce nouveau monde mobile, il est non seulement possible de faire toutes ces choses à partir d'un seul appareil, mais il est également possible de les faire presque n'importe où (à l'exception du Wi-Fi/3G).

Le contexte est essentiel dans le monde multiplateforme

Le contexte est un facteur majeur dans la manière dont nous utilisons nos différents appareils et dans les raisons qui nous poussent à le faire. Dans une récente étude commandée par Google enquête il a été révélé que 90% des personnes passaient d'un écran à l'autre pour atteindre un objectif, souvent au cours de la journée. Il peut s'agir de

• Matin ? Se voir recommander un produit particulier via les médias sociaux, alors que l'on se rend au travail
• Après-midi ? Effectuer des recherches plus approfondies sur le produit à l'aide d'une tablette pendant l'heure du déjeuner
• Soir/Nuit ? Recherche finale et achat sur un PC, dans le confort de votre domicile

Bien entendu, il ne s'agit que d'un exemple général pour illustrer la tendance au multi-écran séquentiel, et toute combinaison d'appareil ou de situation est plus ou moins possible.

Mais la génération multi-écrans ne se contente pas d'utiliser un certain nombre d'appareils pour accomplir une tâche spécifique. Aujourd'hui, elle utilise également des appareils simultanément, dans le but d'accomplir des tâches spécifiques. différents objectifs. Cela signifie que l'utilisation d'un smartphone n'est plus une garantie de mobilité. Encore une fois, un exemple général pourrait être le suivant :

• Smartphone ? Chatter avec des amis via les médias sociaux, tandis que ?

• TV/PC ? ? regarder ou visionner un film ; en même temps que ?

• Tablette ? ? commander un curry dans un plat à emporter local

Les progrès des appareils modernes rendent ces activités interchangeables d'une plateforme à l'autre.

Un autre facteur du multi-écran simultané, que même les médias traditionnels et les annonceurs exploitent, est le pouvoir d'un écran de susciter une activité sur un autre. Cela a permis aux spécialistes du marketing de diversifier leurs campagnes en incluant des déclencheurs tels que des URL, des #hashtags et des Q-codes sur différents supports afin d'encourager l'engagement envers leur marque. En effet, cela signifie qu'une personne séduite par un programme ou un produit particulier pendant qu'elle regarde la télévision peut être incitée à poursuivre son expérience en ligne, en passant à son smartphone, sa tablette ou son PC.

Mais qu'est-ce que tout cela signifie pour l'utilisabilité et l'expérience de l'utilisateur ?

En fait, il y en a beaucoup. Aujourd'hui, plus que jamais, vous devez reconnaître l'importance d'offrir à vos clients une expérience utilisateur transparente sur toutes les plateformes. Les consommateurs modifient leur comportement en fonction des possibilités offertes par leur technologie, et les entreprises doivent en tenir compte en s'adaptant à leurs exigences.

L'utilisation des smartphones et des tablettes augmente de jour en jour, ce qui signifie que la pratique du multi-écran, à la fois séquentiel et simultané, va devenir de plus en plus omniprésente. Il incombe aux spécialistes du marketing d'envisager encore plus de moyens d'exploiter la puissance de ces nouvelles tendances comportementales, tout en veillant à ce que la facilité d'utilisation reste un objectif commercial fondamental, que vous vous engagez à respecter, tout au long des développements futurs.

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