ユーザビリティ・ヒューリスティックは、1994年にデンマークの著名なWebコンサルタントであるJakob Nielsen氏によって考案されました。彼は、教育やコンサルティングの仕事を通じて、ユーザーインターフェース（UI）に関わる問題を観察し、分析してきました。ヒューリスティックとは、ユーザビリティを確保するためにインタラクティブデザインで使用される一般原則のセットであり、問題と可能な解決策を特定するための比較的シンプルで迅速なテスト体制を提供するものである。
ユーザビリティのための主なヒューリスティック
- システム状態の可視化
- 実世界での互換性
- ユーザーコントロール
- 一貫性
- エラーの除去
- ユーザーエレメントの視認性
- 柔軟性・効率性
- ミニマムアプローチ
- エラーの把握と回復
- ヘルプテキスト
ユーザビリティのヒューリスティック ?では、これがユーザビリティにどのような意味を持つのでしょうか。
これは、ユーザーにとって使いやすく、直感的に操作できるWebサイトを実現するためのものです。この原則は、ユーザビリティの重要な問題点と、ユーザビリティを評価する方法を示すために作成されています。上記のリストの中からいくつか例を挙げてみましょう。
- ステータスの可視性：ユーザーは何が起こっているかを理解し、意思決定するための情報と手段を与えられる必要がある。
- 互換性 ? ユーザーが日常的に理解できる言葉や用語を使用すること。
- 一貫性：サイト全体で、同じ項目に対して同じ言葉や用語を使用する。
- エラーをなくす ? エラーの発生を未然に防ぎ、エラーが発生した場合はわかりやすく説明し、ユーザーが素早く簡単にエラーから抜け出せるようにする優れたデザイン
- 要素の可視性：アクション、オプション、ロケーションを連続的に可視化することで、ユーザーは自分がどこにいて、どんな選択肢があるのかを知ることができます。
- ヘルプは、見つけやすく、シンプルでわかりやすいステップに分かれている必要があります。
- ミニマルデザインとは、不要なものを排除し、目的を明確にしたシンプルなデザインです。
ユーザビリティの測定
ヒューリスティックの主な考え方は、Webサイトのユーザビリティを評価し、不具合を特定して修正するための、わかりやすくて迅速な方法を提供することです。このプロセスは通常、比較的短時間で終了するため、開発者やクライアントにとって迅速かつ利用しやすいものであり、設計の初期段階においてユーザビリティの明らかな障害を取り除くのに非常に有効な方法です。基本的には技術的なレビューなので、1人の専門家が特定のタスクやプロセスを通じてサイトを試用し、平均的なユーザーのニーズや能力に対する使いやすさ、わかりやすさ、機能性を判断することができます。
また、この手法では、インターフェースの使い勝手に関する問題の重要度を評価できるため、サイトの所有者や開発者は、どれが重要な問題でどれが重要でないかを判断し、重要度に比例したリソースを割り当てることができます。
ヒューリスティックは、サイトの開発が進みすぎてユーザビリティに大きな欠陥が生じ、それによって高価な再設計や再構築が必要になるのを防ぐのに非常に有効です。ヒューリスティックは、ウェブサイトを正しい方向に導き、その状態を維持するために非常に有効な手段です。
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