A heurística de usabilidade foi concebida em 1994 por Jakob Nielsen, um conhecido consultor web dinamarquês que havia observado e analisado os problemas associados às interfaces de usuário (IU) em seu trabalho de ensino e consultoria. A heurística é um conjunto de princípios gerais usados em design interativo para garantir a usabilidade e fornecer um regime de testes relativamente simples e rápido para identificar problemas e possíveis soluções.
Grande heurística para a usabilidade
- Visibilidade do status do sistema
- Compatibilidade com o mundo real
- Controle de usuários
- Consistência
- Eliminação de erros
- Visibilidade dos elementos do usuário
- Flexibilidade e eficiência
- Abordagem minimalista
- Compreensão e recuperação de erros
- Texto de ajuda
Heurística de usabilidade - Então o que isso significa para a usabilidade?
O que está em jogo é tornar os sites fáceis e instintivos para os usuários. Os princípios são projetados para indicar as questões importantes para a usabilidade e as maneiras de avaliar como você está se saindo. Para pegar alguns exemplos da lista acima;
- Visibilidade do status - os usuários precisam entender o que está acontecendo e receber as informações e meios para tomar decisões
- Compatibilidade - o uso de linguagem e termos que o usuário pode entender a partir de sua experiência cotidiana
- Consistência - uso das mesmas palavras e termos para os mesmos itens em todo o site
- Eliminação de erros - um bom design que impede a ocorrência de erros, explica em linguagem simples quando eles ocorrem e ajuda os usuários a sair dos erros rápida e facilmente
- Visibilidade dos elementos - tornando ações, opções, localização continuamente visível para que o usuário saiba onde eles estão e que escolhas eles têm
- Ajuda - deve ser fácil de encontrar e dividida em passos simples e compreensíveis
- Desenho mínimo - o material irrelevante ou desnecessário deve ser excluído para que o propósito seja claro e simples.
Medindo a usabilidade
A idéia principal da heurística é fornecer uma maneira simples e rápida de avaliar a usabilidade do site e identificar e corrigir defeitos. O processo geralmente leva um tempo relativamente pequeno para que seja rápido e acessível para desenvolvedores e clientes e pode ser muito útil para eliminar obstáculos óbvios à usabilidade nos estágios iniciais do projeto. É essencialmente uma revisão técnica, portanto pode ser realizada por um especialista que testará o site através de tarefas ou processos específicos para determinar a facilidade de uso, clareza e funcionalidade contra as necessidades e capacidades do usuário médio.
A técnica também permite avaliar a gravidade dos problemas de usabilidade da interface, para que o proprietário ou desenvolvedor do site possa determinar quais são as questões críticas e quais são menos cruciais, e alocar recursos proporcionais à importância.
A heurística pode ser muito útil para evitar que o desenvolvimento de um site fique muito avançado com grandes falhas de usabilidade, exigindo, assim, um projeto e reconstrução caros. Eles são um procedimento muito útil para colocar os sites no caminho certo e mantê-los lá.
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