Heuristiken zur Benutzerfreundlichkeit wurden 1994 von Jakob Nielsen, einem bekannten dänischen Webberater, entwickelt, der in seiner Lehr- und Beratungstätigkeit die Probleme im Zusammenhang mit Benutzeroberflächen (UI) beobachtet und analysiert hatte. Heuristiken sind eine Reihe von allgemeinen Grundsätzen, die bei der interaktiven Gestaltung verwendet werden, um die Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten und ein relativ einfaches und schnelles Testverfahren zur Ermittlung von Problemen und möglichen Lösungen zu bieten.
Wichtige Heuristiken für die Benutzerfreundlichkeit
- Sichtbarkeit des Systemstatus
- Kompatibilität mit der realen Welt
- Benutzerkontrolle
- Konsistenz
- Fehlerbeseitigung
- Sichtbarkeit von Benutzerelementen
- Flexibilität und Effizienz
- Minimalistischer Ansatz
- Fehlerverstehen und Wiederherstellung
- Hilfetext
Heuristiken zur Benutzerfreundlichkeit? Was bedeutet das nun für die Benutzerfreundlichkeit?
Dabei geht es darum, Websites für die Benutzer einfach und intuitiv zu gestalten. Die Grundsätze sollen die wichtigen Punkte für die Benutzerfreundlichkeit aufzeigen und Wege aufzeigen, wie Sie Ihren Erfolg messen können. Um ein paar Beispiele aus der obigen Liste zu nennen;
- Statustransparenz - die Nutzer müssen verstehen, was vor sich geht, und sie müssen die Informationen und Mittel erhalten, um Entscheidungen zu treffen
- Kompatibilität ? die Verwendung von Sprache und Begriffen, die der Nutzer aus seiner Alltagserfahrung heraus verstehen kann
- Konsistenz - Verwendung der gleichen Wörter und Begriffe für die gleichen Elemente auf der gesamten Website
- Beseitigung von Fehlern ? ein gutes Design, das das Auftreten von Fehlern verhindert, in klarer Sprache erklärt, wenn sie auftreten, und den Benutzern hilft, Fehler schnell und einfach zu beheben
- Sichtbarkeit von Elementen - Aktionen, Optionen und Standorte müssen ständig sichtbar sein, damit der Benutzer weiß, wo er sich befindet und welche Möglichkeiten er hat.
- Hilfe ? sollte leicht zu finden und in einfache, verständliche Schritte unterteilt sein
- Minimales Design - irrelevantes oder unnötiges Material sollte ausgeschlossen werden, damit der Zweck klar und einfach ist.
Messung der Benutzerfreundlichkeit
Der Grundgedanke der Heuristik besteht darin, ein einfaches und schnelles Verfahren zur Bewertung der Benutzerfreundlichkeit von Websites und zur Ermittlung und Korrektur von Mängeln zu bieten. Der Prozess nimmt in der Regel nur relativ wenig Zeit in Anspruch, so dass er für Entwickler und Kunden schnell und einfach zugänglich ist und sich als sehr nützlich erweisen kann, um offensichtliche Hindernisse für die Benutzerfreundlichkeit in den frühen Entwurfsphasen zu beseitigen. Es handelt sich im Wesentlichen um eine technische Überprüfung, die von einem Experten durchgeführt werden kann, der die Website anhand bestimmter Aufgaben oder Prozesse testet, um die Benutzerfreundlichkeit, Klarheit und Funktionalität im Vergleich zu den Bedürfnissen und Fähigkeiten des durchschnittlichen Benutzers zu bestimmen.
Die Technik ermöglicht auch die Bewertung des Schweregrads von Problemen bei der Benutzerfreundlichkeit der Schnittstelle, so dass der Website-Eigentümer oder -Entwickler feststellen kann, welche Probleme kritisch und welche weniger wichtig sind, und die Ressourcen entsprechend der Wichtigkeit zuweisen kann.
Heuristiken können sehr nützlich sein, wenn es darum geht zu verhindern, dass die Entwicklung einer Website zu weit fortgeschritten ist und große Mängel in der Benutzerfreundlichkeit aufweist, so dass eine teure Neugestaltung und Rekonstruktion erforderlich wird. Sie sind ein sehr nützliches Verfahren, um Websites auf den richtigen Weg zu bringen und sie dort zu halten.
Wenn Sie an diesem oder einem anderen Tool interessiert sind, das Ihnen hilft, Ihre Website optimal zu gestalten, dann sollten Sie sich melden mit unseren Experten. Wir geben Ihnen gerne eine Einschätzung, was Sie beachten müssen.
