Por que a usabilidade da forma é importante?
O teste de usabilidade em formulários é importante por dois motivos principais: primeiro, se você se deu ao trabalho de incluir um formulário, deve querer que as pessoas o preencham para que você possa capturar as informações para a finalidade pretendida; quanto menos usável for um formulário, menor será a probabilidade de os usuários o preencherem. Em segundo lugar, as informações só são úteis se forem precisas e relevantes; se o seu formulário não for de fácil utilização, você poderá coletar informações, mas elas poderão não ser expressas de uma forma que não seja útil ou benéfica para o seu objetivo. O teste de usabilidade de formulários ajuda a determinar se os formulários estão funcionando bem e onde podem ser melhorados.
Então, o que pode garantir a máxima usabilidade (e, portanto, o máximo preenchimento de formulários com dados utilizáveis)?
Componentes do formulário
Quando se testa a usabilidade de um formulário, há uma série de componentes que aumentarão a usabilidade e o preenchimento do formulário. Estes são:
- Rotulagem Certifique-se de que os campos sejam descritos e nomeados corretamente para que os usuários entendam o que deve ser inserido.
- Opções ? quando você precisar de uma resposta específica, pode ser útil incluir opções como M/F para sexo ou Mr/Mrs/Ms etc. para título. Isso acelera o processo e garante que o usuário forneça exatamente o que você está procurando.
- Ação ? quando uma ação é necessária, como enviar o formulário ou passar para outra atividade ou parte do site, podem ser adicionados botões e links para acomodar essa ação.
- Função de ajuda ? fornece ajuda ao usuário no preenchimento do formulário, explicando o que é necessário ou dando exemplos das informações esperadas.
- Mensagens ? isso ajuda o usuário a atender aos requisitos ou a decidir exatamente o que precisa fazer. Ele também pode informar quando o usuário digitou incorretamente ou quando uma resposta é inadequada ou inválida.
Dicas adicionais
Há algumas outras diretrizes que podem ser observadas no desenvolvimento e no layout de um formulário e que também podem ser avaliadas em testes de usabilidade.
- Assegure-se de que o propósito do formulário é claro, para que os usuários saibam exatamente o que estão fazendo e por quê.
- Não peça informações de que você não precisaIsso irritará os usuários e os fará desconfiar de seus motivos (por exemplo, se você pedir um número de telefone, os usuários podem pensar que vão ser chamados a frio por alguém a quem você vendeu uma lista).
- Tente pensar logicamente como os usuários irão preencher o formulário e deixar que isto dite as informações solicitadas e como o formulário é estruturado e disposto.
- Esteja ciente do usuário para permitir que você use o direito linguagem e iconografia para maximizar a compreensão e o engajamento.
- Onde você se sente imagens, fotos, links ou qualquer outra coisa que ajude a compreensão ou a explicação se justifique, não tenha receio de incluí-los. Se forem realmente úteis, as pessoas os apreciarão e não ficarão desanimadas se isso tornar o formulário mais longo.
Em resumo?
Os formulários são um aspecto importante de muitos websites, quer estejam auxiliando na passagem pelo site, ajudando no processo de venda e fechamento, determinando o que é apropriado para servir ao usuário ou qualquer outra função, é vital que eles sejam convenientes e precisos na forma como funcionam e que informações eles reúnem.
Se você acha que os formulários do seu site poderiam ter um desempenho melhor, por mais simples que pareçam, entre em contato conosco pelo telefone +44(0)800 0246 24 ou envie um e-mail para hello@ux247.com ou entre em contato conosco.
