銀行はモバイルUXを理解しているか？
最近、金融機関のオンラインバンキングに対する姿勢について、興味深い事実が判明しました。
今、私たちはUXの専門家として、モバイルがいかにデジタルの世界を変え、オンライン体験全体の不可欠な一部となったかを十分認識しています。モバイルUXは、真に優れた、一貫したクロスプラットフォーム体験を実現するために不可欠であり、その実装は、あらゆるオンライン戦略の重要な要素であるべきです。
しかし、銀行はこのことに気づいていないようです。このことに気づいていないようです。 UX For Dummies マニュアルを更新する必要がある。
オンラインかモバイルか？
特定の 一欠けら オンラインとモバイルは別物で、オンラインは従来のウェブサイトやそれを閲覧する方法、モバイルは携帯電話の代替品という考えだったようです。
この奇妙な区別の理由は、ユーザーの信頼に起因しているかもしれません。モバイルは、安全でないと思われる無線アクセスを意味し、従来の方法（PCなど）は、イーサネットケーブルの「安全」を意味します。
インターネットバンキングで200万人の顧客を獲得するのに13年かかったが、モバイルバンキングではわずか2カ月でその数に到達した。 ?バークレイズ銀行
モバイルバンキングは思ったほど不人気ではない
しかし、上記の引用文は、モバイル・バンキングの普及が進んでいることを示唆しているように思われます。これは、時代遅れの部門を捨て、従来型であれモバイル型であれ、オンライン体験を一つの大きな全体として扱うべき十分な理由と言えるでしょう。
25-34歳の年齢層は、英国の成人人口の中で2番目にモバイルインターネットの利用者が多い(82%).オンラインバンキングの最大手である(76%).これらの統計には、クロスオーバーポイントが存在することになります。
モバイルUXを向上させるには？レスポンシブ対応
モバイルUXは重要であり、レスポンシブWebデザインは、あらゆるプラットフォームでポジティブな体験と効率的なカスタマージャーニーを提供する効果的な方法です。RWDは、現在、銀行業界のオンライン・プレゼンスではあまり知られていませんが、他の場所で普及が進むにつれて、この状況は変わっていくかもしれませんし、変わっていくべきです。
単一のウェブサイトを作成し、使用するデバイスの機能に応じてサービスやコンテンツを配信することは、銀行がウェブ資産を整理し維持するための効率的な方法を提供するだけでなく、ユーザーが一貫した体験に普遍的にアクセスできるようにし、顧客に報いることができます。
しかし、業界がこのようなオンライン体験に対する全体的でないアプローチに固執する限り、モバイル顧客は銀行から不公平感を持ち続けるでしょう。
お客様を粗末にしないでください。 お問い合わせ そして、ユーザビリティ・テストを通じて、モバイルUXを正しく実現する方法を見つけてください。
