Quão simples é simples demais? A UI e a UX
Coisas complexas exigirão complexidade. É função do designer gerenciar essa complexidade com habilidade e graça? ? Don Norman, cofundador do Neilsen Norman Group
Simplicidade é uma coisa boa. Simplicidade limita as más escolhas. A simplicidade reduz a probabilidade de confusão e permite alcançar um objetivo com o mínimo de esforço.
Com a ênfase moderna em "tudo AGORA!" e os consumidores exigindo o caminho mais rápido para a satisfação, a simplicidade deve ser o único caminho a seguir no que diz respeito à experiência do usuário. Ou será que é?
Às vezes, a simplificação excessiva pode causar mais problemas do que os que resolve.
Os ossos nus da experiência do usuário
A tentação para alguns designers de experiência de usuário, quando se trata de construir uma interface de usuário, é despojar tudo até os ossos, escondendo o máximo de detalhes que eles pensam que podem escapar. Isto cria um ambiente sem confusão, o que supostamente direciona o usuário, com o mínimo de confusão, para onde ele quer ir.
Dois conceitos foram identificados, relativos ao projeto simplista da IU e à apresentação de informações:
- Adjacente no espaço ? Onde os elementos aparecem juntos na mesma tela
- Empilhados no tempo ? Separação da funcionalidade de um site (como a navegação) em uma série de telas
O primeiro coloca tudo na ponta dos dedos do usuário, dando-lhe controle total da experiência. Isso reduz o número de operações necessárias para realizar uma operação específica, mas, dependendo de como é apresentada, pode tornar a interface do usuário mais confusa.
O último apresenta uma interface de usuário limpa e simplista, mas acrescenta operações extras à jornada do usuário e, em alguns casos, pode fazer com que ele se perca na arquitetura do site - um exemplo de simplificação excessiva que se torna mais confusa.
O envolvimento é fundamental para proporcionar uma excelente experiência ao usuário. Se simplificar uma página inicial a ponto de ela não atender às expectativas do usuário, enviá-lo a uma busca desenfreada ou simplesmente não tiver o nível de interação necessário para atraí-lo, isso é ruim.
Encontrar a mistura certa para seus usuários tem que ser alcançada através de testes sólidos e acompanhamento dos resultados. Dessa forma, é possível encontrar um meio de comunicação feliz que não se afaste, nem complique.
Não deixe que a simplicidade confunda seus clientes. Garanta o meio-termo com teste de usabilidade. Contato UX24/7 hoje!
