
Um olhar sobre a Experiência do Usuário em 2014
Como 2014 chega ao fim, pode ser útil analisar algumas das tendências que surgiram ao longo do ano e tentar interpretar as indicações sobre o rumo que o mercado pode estar tomando em 2015.
Globalização e multiplataforma/multi-canal o uso continua a prosperar e a predominar. Se você precisar de qualquer evidência disso, basta testemunhar as cenas em Sexta-feira negra no Reino Unido este ano. Esse fenômeno essencialmente americano e anteriormente baseado na Internet (pelo menos na Grã-Bretanha) transferiu-se para as ruas do Reino Unido de forma espetacular (e alguns podem dizer preocupante). Outro grande evento de mídia que deu uma direção clara à tendência multicanal foi o lançamento do iPhone 6 e 6 plus da Apple, anunciando a aceitação final da gigante de computadores/telecomunicações da opção de tela grande, com os dois novos produtos pesando 4,7? e uma enorme tela de 6? para o 6 plus.
Nem todas as notícias e desenvolvimentos foram tão importantes quanto estes, mas houve um movimento definido, perceptível e gradual que tem implicações para o futuro de qualquer pessoa no mercado online, de telecomunicações ou de comércio eletrônico (que realmente já deveria ser todo mundo).
Não será surpresa para quem ler este blog que o crescimento dos celulares e tablets no comércio eletrônico continua a crescer significativamente e, pela primeira vez este ano, as vendas combinadas por meio destes dispositivos estão destinadas a superar a produtividade dos PCs. Parece que a grande maioria dos varejistas, mesmo os negócios mais tradicionais e os varejistas convencionais em massa e lentos, começaram a apreciar plenamente o potencial e os maiores destes (como o WalMart e o GAP nos EUA) estão agora publicando o maiores ganhos no comércio eletrônico. Todo o crescimento no varejo está agora online com os pontos de venda convencionais experimentando um aumento zero em relação aos anos anteriores.
O papel dos smartphones e tablets também está começando a assumir uma definição específica e, embora mais pessoas usem smartphones para pesquisa e aquisição de produtos, mais vendas realmente ocorrem nos tablets. Isto se deve provavelmente ao tamanho maior da tela e à facilidade de navegação e checkout. De fato, muitos varejistas parecem estar concentrando seus esforços de projeto em caixas de tablets com muitas aplicações de smartphones ainda menos úteis nesta área. Talvez à medida que o smartphone de tela grande começar a exercer mais influência, esta tendência irá mudar.
Com a prevalência do varejo multiplataforma, o design responsivo continua sendo um elemento vital para proporcionar uma melhor experiência ao usuário e essa tendência provavelmente continuará e crescerá em importância à medida que o varejo on-line se tornar cada vez mais variado e sofisticado. Em termos de design físico, o minimalismo parece ser a palavra de ordem atual. A clareza e a limpeza de um design plano foram adotadas e incentivadas por muitos desenvolvedores. Basicamente, isso significa a eliminação de tons e texturas graduais, restrição do uso de cores, fontes maiores, menos texto e mais espaço.
Técnicas como a rolagem de paralaxe também estão ajudando neste aspecto, utilizando a tecnologia para salvar o espectador a rolagem física através de uma página aparentemente interminável de conteúdo em uma tela menor. Houve também um impulso em direção a uma única página, sites de grande impacto entre os líderes e inovadores, utilizando imagens impressionantes que as últimas tecnologias estão dotando de mais crocância e vantagem e indo em direção a uma pegada simples e imediata. Menus de navegação condensados e simplificados ajudam a alcançar esta visão mais unificada e declutter e facilitam tanto o visual quanto a funcionalidade. Dispositivos tais como o Cartões Google Now O conceito também promete ser útil no fornecimento de informações e indicações claras, impotentes e úteis aos usuários, uma característica que a curta atenção abrange e a necessidade de respostas e ações instantâneas, especialmente com usuários de smartphones, parece ditar.
A conectividade contínua está se tornando cada vez mais importante em uma parcela significativa da vida da população, e as inovações que proporcionam acesso a ela provavelmente terão uma boa recepção. A maneira como os vários componentes se conectam e interagem também será um fator crítico de sucesso para os desenvolvedores de hardware e software e para as empresas que usam a tecnologia para vender. Podemos esperar o crescimento de dispositivos como smartwatches e monitores pessoais de saúde em 2015 - até mesmo casas e carros inteligentes provavelmente começarão a surgir como parte do envelope on-line.
O futuro realmente está aqui e agora... e a demanda por acesso imediato, eficaz e fácil de usar a todos os tipos de aplicativos, informações e serviços on-line provavelmente se acelerará à medida que a tecnologia impulsionar as funções e os serviços práticos.
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E continue sintonizando este blog em 2015.
Tenha um Ano Novo feliz e bem sucedido.