O custo oculto do teste de usabilidade

Sejamos honestos desde o início: testes de usabilidade completos e eficazes não são gratuitos. No entanto, a alternativa, ou seja, colocar no ar um site, uma seção, um novo conjunto de páginas etc. que não foi testado, pode custar muito caro se você errar. No entanto, ainda vale a pena saber o que você está esperando ao embarcar em um projeto desse tipo e o que está recebendo pelo seu dinheiro. (Algumas dicas sobre como controlar o custo provavelmente também não seriam ruins).

Quer você recrute uma agência para agir em seu nome ou designe uma equipe de funcionários para executar os testes de usabilidade, você precisa estar ciente dos outros custos potenciais antes de estabelecer um orçamento.

Aqui estão alguns exemplos do que poderiam ser custos não planejados ou inesperados em relação a um exercício de usabilidade:

• Viagens: se você tiver que ficar longe durante o exercício, os custos de hotel e outras despesas de viagem e subsistência podem rapidamente se tornar significativos. Se for possível localizar o trabalho, isso poderá economizar despesas consideráveis e ser mais conveniente e mais fácil de controlar e gerenciar.

• CateringSe você estiver fornecendo apenas alguns sanduíches e bebidas, lembre-se de que essa provisão geralmente é cobrada a preços exorbitantes (por exemplo, £1,20 por um refrigerante, £5 por um sanduíche). Se você tiver alguns testadores invadindo a geladeira a cada poucas horas durante alguns dias, isso pode aumentar rapidamente. Talvez seja melhor você mesmo estocar suprimentos, se essa for uma opção disponível.

• Custos de desenvolvimento do protótipoIsso pode significar mais do que apenas construir um protótipo padrão, pois provavelmente serão necessários mais níveis de detalhes e recursos adicionais para facilitar os testes e obter os melhores resultados possíveis. Em geral, é uma boa ideia criar o protótipo tendo em mente especificamente os testes, para que não seja necessário fazer modificações extensas (e possivelmente caras) posteriormente.

• Custos relacionados com a implementação da mudançaO que você descobrir no processo de teste provavelmente o levará a fazer alterações em seu site, possivelmente fundamentais. Isso inevitavelmente terá um custo... e quanto mais tarde no processo de desenvolvimento o teste de usabilidade for realizado, mais extensas e caras serão as mudanças. Portanto, é desejável que os testes sejam realizados com antecedência para que a oferta seja correta e os custos sejam reduzidos o máximo possível.

Pode ajudar a obter conselhos de profissionais antes de comissionar ou instigar um projeto de teste de usabilidade. Eles podem ser capazes de apontar algumas áreas onde você pode racionalizar ou fazer economias ou algumas ações que você pode tomar agora para economizar despesas futuras.

Se estiver pensando em testes de usabilidade e quiser conversar sem compromisso com um profissional experiente, entre em contato conosco hoje mesmo pelo telefone +44(0)800 0246 247 ou envie um e-mail para hello@ux247.com.