O custo oculto do teste de usabilidade

Sejamos honestos desde o início; testes completos e eficazes de usabilidade não são gratuitos. Entretanto, a alternativa, ou seja, ir ao ar com um site não testado, seção, novo conjunto de páginas, etc., pode ser muito cara se você se enganar. Mas ainda compensa saber o que você está se deixando entrar quando embarca em tal projeto - e o que você está recebendo pelo seu dinheiro. (Algumas dicas sobre como controlar o custo provavelmente também não iriam mal!)

Quer você recrute uma agência para agir em seu nome ou designe uma equipe de funcionários para executar os testes de usabilidade, você precisa estar ciente dos outros custos potenciais antes de estabelecer um orçamento.

Aqui estão alguns exemplos do que poderiam ser custos não planejados ou inesperados em relação a um exercício de usabilidade:

• Viagens: se você tiver que ficar longe durante o exercício, os custos de hotel e outras despesas de viagem e subsistência podem rapidamente se tornar significativos. Se for possível localizar o trabalho, isso poderá economizar despesas consideráveis e ser mais conveniente e mais fácil de controlar e gerenciar.

• CateringVocê pode pensar: "Quanto isto poderia custar?" se você estiver fornecendo apenas alguns sanduíches e bebidas; mas tenha em mente que esta provisão é frequentemente cobrada a taxas exorbitantes (por exemplo £1,20 para um refrigerante, £5 para um sanduíche). Se você tiver alguns testadores invadindo a geladeira a cada poucas horas por alguns dias, ela poderá ser montada em breve. Talvez seja melhor você mesmo estocar os suprimentos se essa for uma opção disponível.

• Custos de desenvolvimento do protótipoIsto pode significar mais do que apenas construir um protótipo padrão, pois provavelmente serão necessários mais níveis de detalhes e características adicionais para facilitar os testes e obter os melhores resultados possíveis. Muitas vezes é uma boa idéia construir seu protótipo com os testes especificamente em mente para que você não tenha que passar por modificações extensas (e potencialmente caras) mais tarde.

• Custos relacionados com a implementação da mudançaO que você descobre a partir do processo de teste é bastante provável que o leve a fazer mudanças em seu site - e possivelmente fundamentais. Haverá inevitavelmente um custo para isto - e quanto mais tarde no processo de desenvolvimento os testes de usabilidade forem realizados, mais extensas e dispendiosas as mudanças correm o risco de ser. Portanto, testes anteriores são desejáveis em termos de obter a oferta correta e conter os custos na medida do possível.

Pode ajudar a obter conselhos de profissionais antes de comissionar ou instigar um projeto de teste de usabilidade. Eles podem ser capazes de apontar algumas áreas onde você pode racionalizar ou fazer economias ou algumas ações que você pode tomar agora para economizar despesas futuras.

Se você está pensando em testar a usabilidade e gostaria de uma conversa sem compromisso com um profissional experiente, entre em contato conosco hoje pelo telefone +44(0)800 0246 247, ou por e-mail hello@ux247.com.