Teste de Usabilidade do Comércio Eletrônico

teste de usabilidade do comércio eletrônico

Teste de usabilidade para sistemas de varejo online

O objetivo da maioria dos sites da Internet é levar o usuário a fazer uma compra. Afinal de contas, é por isso que sua empresa tem um site na Internet (embora também possa cumprir outras funções). Em vista deste fato, é vital que a usabilidade do comércio eletrônico de seu site seja otimizada para garantir o máximo de atratividade e conversão. O teste de usabilidade do comércio eletrônico é um componente crítico para atingir os mais altos e mais eficazes padrões de operação.

Esta forma de teste de usabilidade pode ser usada para avaliar vários aspectos importantes da funcionalidade do comércio eletrônico de seu site. Os aspectos críticos são:

  • Checkout usabilidade
  • Busca de usabilidade
  • Usabilidade móvel
  • Usabilidade da página inicial
  • Usabilidade da categoria
  • Usabilidade da lista de produtos

Checkout Usabilidade

Este é, obviamente, um fator absolutamente vital para seu site. Os compradores potenciais muitas vezes abandonam neste ponto se não estiver claro como proceder ou não estiverem confiantes de que estão comprando o que pensavam ao preço que pensavam estar comprando. Recursos como mensagens de erro de validação e marcação de campo para indicar entradas obrigatórias e opcionais e, de modo geral, certificar-se de que os requisitos de entrada e captura sejam claros, podem ser todos testados neste processo.

Busca de usabilidade

Como funciona bem a função de busca em seu site. É intuitiva, natural e fácil de usar? E, uma vez que tenha entregue resultados são esses resultados o que deveria ser esperado: eles estão agrupados em ordem útil e lógica; eles se atualizam e se representam dinamicamente quando um único critério (por exemplo, cor) é mudado; eles incluem o que o pesquisador pediu ou entregam todos os tipos de itens estranhos que apenas confundem? Todos estes - e outros elementos - devem ser testados; uma alta porcentagem de usuários abandonará sua busca se a facilidade não entregar o que eles estão procurando rapidamente.

Usabilidade móvel

Como cada vez mais usuários acessam sites através de smartphones e tablets, este aspecto assume uma maior criticidade. Como é provável que esta tendência persista e se desenvolva, você precisa dar atenção especial a este aspecto. Como seu site funciona em uma plataforma móvel; ele se aproxima da funcionalidade em seu site principal ou fica muito aquém do esperado? Você pode avaliar a expectativa do usuário a partir do teste de usabilidade deste desempenho e comparar a funcionalidade real com a funcionalidade esperada.

Homepage Usabilidade

Muitas vezes a página mais importante em seu site, como isto parece e funciona pode determinar se o telespectador continua ou desiste. Teste quais características os usuários querem lá e o que eles acham simplesmente confuso ou que os distrai. Há uma tentação de jogar tudo na página inicial na tentativa de apresentar todos os seus produtos ou escolhas. Resista a isso e concentre-se no que realmente atrai e ajuda o usuário/cliente. Os testes de usabilidade podem ajudá-lo a identificar o que estes elementos podem ser.

Categoria Usabilidade

Ao categorizar ou agrupar itens em seu site, certifique-se de que as classificações sejam úteis e lógicas para o comprador. Não seja movido por distinções internas - só porque você tem departamentos que lidam com grupos específicos não significa que os usuários os associam ou os compram da mesma forma. Se a pesquisa lhe disser que os compradores compram determinados itens juntos ou os identificam como semelhantes ou associados, não descarte isso porque não se enquadra em sua visão organizacional da arquitetura. Explore as decisões dos clientes e o que está por trás delas para otimizar sua funcionalidade.

Listagem de produtos

As informações que você apresenta nas listas de produtos são críticas para a compra pelo usuário. Descubra que tipos de informações atraem e convertem os visitantes e incorpore-os em suas listagens. Livre-se do supérfluo e torne suas listagens enxutas e eficazes na conversão para vendas.

Se você gostaria de discutir qualquer aspecto da usabilidade do comércio eletrônico, por favor entre em contato conosco hoje em +44(0)800 0246 247, ou e-mail hello@ux247.com .

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