Melhorando a experiência do usuário
A experiência número um no celular é a pesquisa e tudo o que fazemos é baseado em pesquisa? ? Greg Nudelman, estrategista de UX
Um sentimento forte de fato, e quem somos nós para discutir? A busca está no coração da experiência móvel, com 56% do Reino Unido buscas móveis resultando em uma compra. As empresas que buscam uma melhor experiência de usuário para seus clientes, precisam reconhecer e refletir isso.
Aqui estão alguns dos métodos pelos quais sua organização pode melhorar a experiência de busca para seus usuários móveis.
Seja o cliente
No passado, a tentação tem sido pensar como o Googlebot (outros mecanismos de pesquisa estão disponíveis), ao projetar um site e preenchê-lo com conteúdo. Como a navegação em dispositivos móveis é baseada principalmente em pesquisas e em tempo real, essa abordagem não deve prejudicar a experiência do usuário.
Torne-se o cliente, e entenda como eles buscam seus produtos. Ao oferecer uma melhor experiência de busca, gírias internas, termos técnicos esotéricos e siglas de produtos não têm lugar em seu site.
Evite confusão
Os novos visitantes do seu site não serão necessariamente profissionais experientes na Web, como você. Implemente uma arquitetura sólida, para que as informações importantes estejam prontamente disponíveis ou possam ser facilmente encontradas em todo o site.
Mostrar a caixa de busca
Tudo bem, talvez não seja o caso de usar luzes piscantes e uma marquise, mas garanta que a caixa de pesquisa esteja lá, seja facilmente identificável e esteja funcionando. No celular, a caixa de pesquisa de um site pode ser uma tábua de salvação para o cliente e a diferença entre uma perda ou uma venda para você.
Localização dos resultados da busca
O Google descobriu que 40% das pesquisas em celulares têm intenção local. Ao aproveitar as informações de GPS do cliente ou permitir que ele insira detalhes breves, como um código postal, você pode fornecer conteúdo e resultados relevantes para o local. Com 17% de buscas móveis feitas em movimento, você também pode considerar destacar as promoções regionais, com o objetivo de levar o usuário móvel a uma loja física.
Permitir a filtragem
Se o tempo for essencial, o usuário móvel não ficará encantado com uma lista interminável de resultados de pesquisa. Permita a filtragem, para que os clientes possam refinar suas pesquisas e descobrir o que estão procurando rapidamente e com o mínimo de operações. Como o espaço da tela é escasso, esses filtros podem ser incluídos como listas expansíveis, proporcionando uma experiência melhor para o usuário móvel em todos os aspectos.
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