Melhorando a experiência do usuário
"A experiência número um em mobilidade é a busca e tudo o que fazemos é baseado na busca..." - Greg Nudelman, UX Strategist
Um sentimento forte de fato, e quem somos nós para discutir? A busca está no coração da experiência móvel, com 56% do Reino Unido buscas móveis resultando em uma compra. As empresas que buscam uma melhor experiência de usuário para seus clientes, precisam reconhecer e refletir isso.
Aqui estão alguns dos métodos pelos quais sua organização pode melhorar a experiência de busca para seus usuários móveis.
Seja o cliente
No passado, a tentação tem sido pensar como o Googlebot (outros mecanismos de busca estão disponíveis), ao projetar um website, e preenchê-lo com conteúdo. Com a navegação móvel principalmente baseada em buscas, em tempo real, esta abordagem não deve ser feita às custas da experiência do usuário.
Torne-se o cliente, e entenda como eles buscam seus produtos. Ao oferecer uma melhor experiência de busca, gírias internas, termos técnicos esotéricos e siglas de produtos não têm lugar em seu site.
Evite confusão
Novos visitantes de seu site não serão necessariamente profissionais antigos e experientes como você. Implemente uma arquitetura forte, de modo que informações importantes estejam prontamente disponíveis, ou possam ser facilmente encontradas em todo o site.
Mostrar a caixa de busca
Certo, talvez não se apagar com luzes piscando e uma marquise, mas garantir que a caixa de busca esteja lá, facilmente identificável e funcionando. No móvel, a caixa de busca de um site pode ser uma linha de vida para o cliente, e a diferença entre uma perda ou uma venda para você.
Localização dos resultados da busca
O Google descobriu que 40% de buscas móveis têm intenção local. Ao aproveitar as informações GPS do cliente, ou ao permitir que ele insira breves detalhes, como um código postal, você pode entregar conteúdo e resultados relevantes à localização. Com 17% de buscas móveis feitas em movimento, você também pode considerar destacar as promoções regionais, com o objetivo de levar o usuário móvel a uma loja física.
Permitir a filtragem
Se o tempo for essencial, o usuário móvel não será encantado com uma lista interminável de resultados de busca. Permita a filtragem, para que os clientes possam refinar suas buscas e descobrir o que estão procurando rapidamente, e com o mínimo de operações. Como o patrimônio da tela está em um nível superior, estes filtros podem ser incluídos como listas expansíveis, proporcionando uma melhor experiência para o usuário móvel em todo o mundo.
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