+44 (0) 800 0246247
hello@ux247.com
Get in touch
UX24/7UX24/7
  • Home
  • What we do
    • Services
    • Our Approach
    • Global Reach
    • Training
  • Our Clients
    • Customers
    • Client Success Stories
  • Our Knowledge Base
    • Blog
    • Newsletter
    • Publications
    • Videos
    • Business Case for UX
    • UX Glossary
  • Who we are
    • About UX247
    • Accredited Practitioner Programme
    • Careers
    • Become a Paid Research Participant
  • Contact Us
  • pt_BRPT
    • de_DEDE
    • en_GBEN
    • es_ESES
    • id_IDID
    • jaJA
    • tr_TRTR
    • zh_CNZH

Mobile Banking e o Mobile UX?

Início Blog Mobile Banking e o Mobile UX?
março 17, 2014
banco móvel ux

Os bancos recebem o UX móvel?

Conteúdo esconder
1 Os bancos recebem o UX móvel?
2 Online vs Mobile?
3 Mobile banking? não é tão impopular quanto se pensa
4 Melhor UX móvel? Seja ágil!

Um fato interessante foi trazido recentemente para casa, em relação ao setor financeiro e sua atitude em relação aos bancos online.

Agora, como praticantes de UX, estamos mais do que conscientes de como a mobilidade transformou a paisagem digital e se tornou parte integrante de toda a experiência on-line. O UX móvel é agora essencial para criar uma experiência verdadeiramente grande e consistente entre plataformas, e sua implementação deve ser um componente chave de qualquer estratégia on-line.

No entanto, os bancos parecem não se dar conta disso. Ou eles são lentos na adoção, ou seus UX Para Chupetas manual precisa ser atualizado.

Online vs Mobile?

A particular peça A pessoa a que me refiro parecia acreditar que "on-line" e "móvel" eram entidades separadas, sendo que "on-line" significava sites tradicionais e formas de visualizá-los, e "móvel" era a alternativa portátil.

Os motivos para essa estranha distinção podem ser decorrentes do que é percebido como confiança do usuário, com o acesso móvel equivalendo ao acesso sem fio, que é visto por alguns como inseguro, enquanto o método tradicional (PCs etc.) significa a "segurança" de um cabo Ethernet.

Foram necessários 13 anos para que dois milhões de clientes utilizassem o Internet banking; foram necessários apenas dois meses para atingir esse número com o mobile banking? ? Banco Barclays

Mobile banking? não é tão impopular quanto se pensa

Mesmo assim, a citação acima parece sugerir que o usuário está lavrando em cima do banco móvel, independentemente do que aconteça. Motivo suficiente para que divisões ultrapassadas sejam postas de lado, e a experiência on-line, seja tradicional ou móvel, para ser tratada como um grande todo.

A faixa etária de 25 a 34 anos é o segundo maior usuário de Internet móvel entre a população adulta do Reino Unido (82%). É o maior dos bancos online (76%). Haverá um ponto de cruzamento nessas estatísticas.

Melhor UX móvel? Seja ágil!

A experiência do usuário em dispositivos móveis é o que importa, e o design responsivo da Web oferece uma maneira eficaz de estender experiências positivas e jornadas eficientes do cliente em todas as plataformas. No momento, o RWD está sub-representado na presença on-line do setor bancário, mas, à medida que ele decola em outros lugares, isso pode - e deve - estar prestes a mudar.

A criação de um único website e a entrega dos serviços e conteúdos dependendo das capacidades do dispositivo a ser utilizado, não só oferece uma maneira mais eficiente para os bancos organizarem e manterem seus ativos na web, mas também recompensa o cliente, dando aos usuários acesso universal a uma experiência consistente.

Entretanto, enquanto o setor insiste em adotar esta abordagem menos que holística da experiência on-line, os clientes móveis continuarão a se sentir pouco trocados por seus bancos.

Não deixe seus clientes na mão. Contate-nos e descubra, através de testes de usabilidade, como você pode obter o UX móvel correto.

Posts relacionados

experiência do usuário do site
5 Dicas para melhorar o UX de seu site
0
20 jun 2018
segurança ux móvel
Experiência e segurança do usuário móvel
0
28 abr 2014
usabilidade móvel
6 Maneiras de melhorar a usabilidade móvel
0
12 nov 2013
otimização da conversão de usabilidade
Otimização da Conversão: 5 maneiras de usabilidade agrega valor
0
03 jul 2013
localização internacional ux
Por que a localização é a chave para a experiência do usuário internacional
0
07 abr 2014
ux moeda criptográfica
UX de plataformas de moedas criptográficas
0
11 de junho de 2019
ux multiplataforma
5 Dicas de experiência do usuário multiplataforma
0
11 atrás 2014
O que significa para a UX se os websites começam a ter a mesma aparência?
O que significa para a UX se os websites começam a ter a mesma aparência?
0
20 maio 2020
leis de ux
As Leis de UX
0
06 jun 2018
Imagem em imagem da tela móvel e do participante
Capturar expressões faciais enquanto realiza pesquisas de design móvel usando Zoom
0
29 abr 2021
Teste de usabilidade móvel
Teste de usabilidade móvel
0
22 mar 2023
experiência do usuário
5 Dicas para um melhor design UX
0
20 conjunto 2017
estudos de diário móvel
Usando um Smartphone para Estudos de Diário de Experiência do Usuário
0
12 mar 2014
ux 2014
Experiência do usuário em 2014
0
29 dez 2014
ux varejo online
10 Dicas de experiência do usuário para varejistas on-line
0
11 jul 2014

Busca

O que fazemos

Serviços

Nossa abordagem

Alcance Global

Treinamento

Nossos clientes

Clientes

Histórias de sucesso de clientes

Boletim informativo

Assine nosso boletim informativo mensal e receba as últimas notícias sobre UX de todo o mundo

Cadastre-se
logotipo branco


Endereço:

Unidade 20150, PO Box 6945,
Londres, W1A 6US
Reino Unido



Telefone: +44 (0)800 0246247



Email: hello@ux247.com

  • Política de Privacidade
  • Mapa do site
  • Termos de uso
© 2023 UX24/7 Ltd

Assine nosso boletim informativo UX !


O ?UX Crucible? é um resumo mensal de notícias e histórias sobre experiência do usuário de todo o mundo.

Inscreva-se agora usando o formulário abaixo.

[yikes-mailchimp form="1″]