Desde o surto de Corvid-19, o Zoom passou de 10m a 200m de usuários diários. Os governos estão usando-o para sediar reuniões de gabinete (Reino Unido), milhões de pessoas trancadas e trabalhando em casa estão usando-o para se comunicar. E o público em geral está usando-o para facilitar reuniões familiares, festas, questionários em bares e muito mais.
Não há falta de opções quando se trata de aplicativos de videoconferência. O Skype existe há anos, assim como o Google Hangouts, e outros incluem o Webex da Cisco, o Microsoft Teams e o Bluejeans. Com todas essas opções, por que o Zoom se tornou o melhor?
Pensamos que a razão é a experiência do usuário. Nós executamos pesquisa de experiência de usuário remotoA sessão é moderada com um participante, através da Internet e muitas vezes com os membros da equipe do cliente observando. Antes de começarmos a usar o Zoom, a parte mais desafiadora da sessão de pesquisa era colocar o participante em funcionamento.
Excelente experiência de usuário do Zoom
Eu tenho escrito anteriormente sobre alguns dos recursos e funções que fazem do Zoom uma ferramenta valiosa para a realização de pesquisas remotas de UX. Eles estão elegantemente definidos na interface e são fáceis de encontrar, entender e usar. No entanto, a chave para o sucesso do Zoom é a facilidade de entrar em uma sessão.
No passado, perdíamos rotineiramente de 10 a 15 minutos de uma sessão de pesquisa ao telefone com um participante tentando descobrir porque não conseguiam acessar a sessão. Com o Zoom, quase nunca temos os mesmos problemas. A maneira como o usuário entra é simples e sem problemas, deixando pouco espaço para erros.
O zoom também parece usar menos largura de banda para que os participantes em conexões mais fracas ainda possam participar de uma sessão. Ele reduz automaticamente a resolução da tela para pessoas em conexões mais lentas. Isto significa que o vídeo pode ser um pouco mais granulado, mas ainda assim aceitável.
Se você gostaria de saber mais sobre esta interessante e potencialmente extremamente útil técnica, ligue-nos para +44(0)800 024624 ou nos envie um e-mail para hello@ux247.com.
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