Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit
"Das wichtigste Erlebnis auf dem Handy ist die Suche, und alles, was wir tun, basiert auf der Suche ..." - Greg Nudelman, UX-Stratege
Ein starkes Gefühl in der Tat, und wer sind wir, um zu widersprechen? Die Suche ist das Herzstück der mobilen Erfahrung, mit 56% der britischen mobile Suche was zu einem Kauf führt. Unternehmen, die ein besseres Nutzererlebnis für ihre Kunden anstreben, müssen dies erkennen und berücksichtigen.
Hier sind einige der Methoden, mit denen Ihr Unternehmen die Sucherfahrung für Ihre mobilen Nutzer verbessern kann.
Sei der Kunde
In der Vergangenheit war die Versuchung groß, so zu denken wie die Googlebot (andere Suchmaschinen sind verfügbar), wenn eine Website entworfen und mit Inhalten gefüllt wird. Da das mobile Surfen in erster Linie eine suchbasierte, fliegende Angelegenheit ist, sollte dieser Ansatz nicht auf Kosten der Benutzerfreundlichkeit gehen.
Versetzen Sie sich in die Lage des Kunden und verstehen Sie, wie er nach Ihren Produkten sucht. Wenn Sie ein besseres Sucherlebnis bieten wollen, haben firmeneigener Slang, esoterische Fachbegriffe und Produktkürzel auf Ihrer Website nichts zu suchen.
Verwirrung vermeiden
Neue Besucher Ihrer Website sind nicht unbedingt web-erfahrene, alte Profis wie Sie selbst. Implementieren Sie eine solide Architektur, damit wichtige Informationen leicht zugänglich sind oder auf der gesamten Website leicht gefunden werden können.
Das Suchfeld einblenden
Okay, vielleicht nicht unbedingt mit blinkenden Lichtern und einem Festzelt, aber stellen Sie sicher, dass das Suchfeld vorhanden, leicht erkennbar und funktionsfähig ist. Auf mobilen Geräten kann das Suchfeld einer Website ein Rettungsanker für den Kunden sein und für Sie den Unterschied zwischen einem Verlust oder einem Verkauf ausmachen.
Lokalisierung der Suchergebnisse
Google hat festgestellt, dass 40% der mobilen Suchanfragen eine lokale Absicht haben. Indem Sie entweder die GPS-Informationen des Kunden nutzen oder ihm die Möglichkeit geben, kurze Details wie eine Postleitzahl einzugeben, können Sie ortsbezogene Inhalte und Ergebnisse liefern. Bei 17% der mobile Suche Wenn Sie unterwegs sind, können Sie auch überlegen, ob Sie regionale Werbeaktionen hervorheben wollen, um den mobilen Nutzer in ein Geschäft zu locken.
Filterung zulassen
Wenn die Zeit drängt, wird der mobile Nutzer nicht mit einer endlosen Liste von Suchergebnissen beglückt werden. Lassen Sie Filter zu, damit die Kunden ihre Suche verfeinern und schnell und mit einem Minimum an Arbeitsschritten das finden können, was sie suchen. Da der Platz auf dem Bildschirm begrenzt ist, können diese Filter in Form von erweiterbaren Listen eingefügt werden, was die Benutzerfreundlichkeit auf mobilen Geräten insgesamt verbessert.
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