¿Qué tan simple es demasiado simple? La UI y la UX
"Las cosas complejas requieren complejidad. El trabajo del diseñador es gestionar esa complejidad con habilidad y gracia". - Don Norman, cofundador del Grupo Neilsen Norman
La simplicidad es algo bueno. La simplicidad limita las malas elecciones. La simplicidad reduce la probabilidad de confusión y permite alcanzar un objetivo con el mínimo esfuerzo.
Con el énfasis moderno en el "¡todo ahora!", y los consumidores exigiendo el camino más rápido hacia la satisfacción, la simplicidad tiene que ser el único camino hacia adelante en lo que respecta a la experiencia del usuario. ¿O no?
A veces la simplificación excesiva puede causar más problemas de los que resuelve.
La experiencia de los usuarios, al pie de la letra
La tentación de algunos diseñadores de experiencia de usuario, cuando se trata de construir una interfaz de usuario, es reducir todo a lo esencial, ocultando todos los detalles que creen que pueden conseguir. Así se crea un entorno libre de desorden, que supuestamente dirige al usuario, con el mínimo de complicaciones, hacia donde quiere ir.
Dos conceptos se han identificado, relativas al diseño simplista de la interfaz de usuario, y a la presentación de la información:
- Adyacente en el espacio - Cuando los elementos aparecen juntos en la misma pantalla
- Apilado en el tiempo - Separar la funcionalidad de un sitio web (como la navegación) en una serie de pantallas
El primero pone todo al alcance del usuario, dándole el control total de su experiencia. Esto reduce el número de operaciones necesarias para llevar a cabo una operación específica, pero, dependiendo de cómo se presente, podría hacer que la interfaz de usuario sea más confusa.
Este último presenta una interfaz de usuario limpia y simplista, pero añade operaciones adicionales al recorrido del usuario y, en algunos casos, puede hacer que se pierda en la arquitectura del sitio: un ejemplo de que la simplificación excesiva se vuelve más confusa.
El compromiso es la clave para ofrecer una gran experiencia al usuario. Si se simplifica una página de inicio hasta el punto de que no se cumplen las expectativas del usuario, se le hace perder el tiempo o, simplemente, se carece del nivel de interacción necesario para atraerlo, entonces es algo malo.
Hay que encontrar la combinación adecuada para los usuarios mediante pruebas sólidas y el seguimiento de los resultados. Así se puede encontrar un término medio que no aliena ni complica.
No deje que la simplicidad confunda a sus clientes. Asegure el medio feliz con pruebas de usabilidad. Contactar con UX24/7 ¡hoy!
