İşletmeden İşletmeye Kullanılabilirlik Testi

İşletmeden İşletmeye (B2B) web sitelerinin İşletmeden Tüketiciye (B2C) sitelerinin tüm özelliklerine ve avantajlarına sahip olması gerekir, ancak işletme kullanıcıları için biraz daha farklı bir değerlendirme ve vurgu yapılmalıdır. Yani net bir mimari, ilgi çekici ve ilgi uyandıran içerik, cazip ve kullanışlı özellikler, kullanım ve gezinme kolaylığı, iyi teklifler ve ürün detayları ile faydalarının iletişimi gibi unsurların hepsinin yüksek seviyede mevcut olması ve işlemesi gerekir. işte bu noktada kullanılabilirlik testleri size yardımcı olabilir.

Ancak B2B sitelerinin iş amaçlı kullanımı başka önemli şekillerde de desteklemesi gerekir.

• B2B sitelerinin, kullanıcılara uzun ve bazen karmaşık satın alma süreçlerinde yardımcı olması gerekir; burada sunulan ürünler genellikle alıcıların ihtiyaçlarına tam olarak uymaz ve bir dereceye kadar değişiklik veya özelleştirme gerektirebilir.

• B2B sitenizin, karmaşık teknik bilgileri her zaman uzman olmayan potansiyel alıcılara basit ve anlaşılır bir şekilde aktarması gerekebilir. Ve aynı zamanda onlara satış yapmak zorunda!

• Sitenin ayrıca satış ekibinizin takip etmesi ve geliştirmesi için satış potansiyelleri oluşturması gerekecektir.

• Ayrıca mevcut müşterilerinizin soru sorması, sorun çözmesi ve genel olarak etkileşimde bulunarak geri bildirim ve tavsiyelerde bulunması için bir destek ve kaynak olmalıdır.

Bu size muhtemelen B2B ve B2C siteleri arasında bazı önemli farklılıklar olduğunu söyleyecektir. İşte bir B2B sitesinin kullanılabilirlik testini etkileyebilecek bazı konular.

• Alıcı ve kullanıcı genellikle bir kuruluş içinde farklı kişiler olacaktır: bu özellikle birkaç önemli nedenden dolayı önemlidir? İlk olarak, site deneyimlerini test etmek için son kullanıcıya ulaşmak her zaman o kadar kolay olmayabilir ve ikinci olarak son kullanıcılar genellikle zamanları kısıtlı olan ve zaman alıcı testlerden geçmeye ikna etmenin veya teşvik etmenin zor olabileceği son derece uzmanlaşmış, teknik kişiler olacaktır.

• Ürününüzün özelleştirilmesi: işletmeler genellikle hazır ürünler satın alır ancak daha sonra bunları kendi kullanımları için özelleştirir, bu nedenle programınızın veya sisteminizin kesin unsurlarını test etmek her zaman o kadar kolay olmayabilir.

• Kullanıcıların herhangi bir teste katılabilmeleri için genellikle yazılımınızla ilgili eğitime ihtiyaçları olacaktır. Bunun nedeni, çoğu kurumsal sistemin test ettiğiniz sistemden bazı temel farklılıklar gösterecek olmasıdır. Kullanıcının sistemi nasıl kullanacağını öğrenmesi ve ardından ihtiyaçlarını ne kadar iyi karşıladığını veya kullanımın ne kadar kolay ve şeffaf olduğunu test etmesi için test sürecine bazı eğitim unsurları eklemek faydalı olabilir.

• Birçok B2B sitesinin ve yazılımının doğası bazı test türlerini son derece zorlaştırmaktadır? Örneğin A/B testi, kullanıcının karşılaştırmalı test yapmak için çalışan bir sistemin tamamını kopyalamak ve çalıştırmak zorunda olduğu durumlarda iyi sonuç vermeyecektir.

Tüm bunları söyledikten sonra, B2B testi için her şey kaybolmuş değil!

Bir B2B sitesini veya yazılımını test etmek istiyorsanız bugün bizimle iletişime geçin +44(0)800 0246 247veya e-posta hello@ux247.com. Bu tür sorunlarla başa çıkma ve bunlara çözüm bulma konusunda zengin bir deneyime sahibiz.