Asya'daki iki büyük ekonomi Japonya ve Çin, ancak hem markalar hem de ajanslar için zorluklar sunuyorlar. Bu zorluklar yalnızca UX Araştırmasını organize etmekle değil, aynı zamanda faaliyete ve operasyona yapılan yatırımı en üst düzeye çıkarmakla da ilgilidir. Küresel çapta UX Araştırması yapan bir ajans olarak bu bölge bize çok farklı zorluklar sunuyor.
Çin
Çin pazarı ile başlayalım. Çin dışında Mandarin ve Kantonca konuşulmasına rağmen, büyük güvenlik duvarının ötesinde araştırma yapmak çok zor. Covid-19 salgını, Çin'de koronavirüs salgınına doğru bir kaymaya neden oldu. uzaktan UX araştırması Birçok ajans ve marka için bu durum çoğu zaman daha fazla verimlilik anlamına gelebiliyor. Örneğin, kısa bir süre önce ABD ve Avustralya'da bir araştırma yürüttük ve eski bir ABD vatandaşı olan Avustralya'daki danışmanımız her iki pazar için de araştırmayı uzaktan yürüttü.
Çin için, daha geniş bir ekipte Mandarin ve Kantonca konuşanlar olsa da, Çin'de bulunmuyorlarsa, uzaktan UX araştırması neredeyse imkansız. Bant genişliği sorunları ve oturumlardaki kesintiler o kadar çok soruna yol açıyor ki bunu denemiyoruz bile. Neyse ki Çin'de üst düzey bir UX Araştırma ekibimiz var ve onlar için uzaktan UX Araştırması yapmak çok kolay.
Çin'le ilgili zorluk da bu. Büyük ve önemli bir pazar, GSYH'ye göre dünyanın en büyük 2. ekonomisi, ancak içinde çalışmak, iş kurmak zor ve tüm çabalar sadece tek bir pazar için. Çin'de varlık göstermek Asya bölgesinin geneli için pek bir şey ifade etmiyor. Ve bazı açılardan bu durum Japonya'ya benziyor.
Japonya
Japonya dünyanın en büyük 3. ekonomisidir ve Çin gibi önemli bir küresel pazardır. Japonya'da UX araştırması yürütmek geleneksel olarak her zaman yüz yüze, şahsen gerçekleştirilmiştir. Video panelleri gibi hizmetler için pazarın olgunluğu oldukça düşüktür ve bu nedenle işe alım zor olabilir, ancak bu durum değişmektedir. Yüksek internet hızları sayesinde uzaktan araştırma yapmak mümkün. Tecrübelerime göre, ABD ve Brezilya dışında, Japonya dışında Japonca ve İngilizce olmak üzere iki dil bilen çok az UX araştırmacısı var.
Bu da Japonya'da bir laboratuvar kullanarak araştırma yapma eğiliminde olduğumuz anlamına geliyor. Ayrıca, Çin için de geçerli olmak üzere, buranın tipik bir tatil yeri olmadığını belirtmekte fayda görüyorum. Müşterilerimizin çoğu bu pazarları hiç ziyaret etmedi. Birçoğu, satış yaptıkları pazarı videodan ya da sayfadan değil, bizzat görerek anlamalarına yardımcı olmak için geziyi projenin kilit bir unsuru olarak görüyor.
Parçalanmış bölge
Daha önce de bahsetmiştim. önceki bloglarKuruluşların kendi iç pazarları için birden fazla ayrıntılı persona yaratma, ancak yabancı bir pazar veya hatta tüm bir bölge için tek bir persona yaratma eğilimi olmuştur. Bu durum özellikle Asya bölgesi için geçerli olmuştur. Ancak Asya, farklı dil ve kültürlere sahip çok parçalı bir pazardır. Bu sadece bir persona sorunu değil, aynı zamanda operasyonel bir zorluktur.
Asya'da eksiksiz bir hizmet sunmak için bir dizi pazarda kabiliyet oluşturmamız gerekti. Singapur'dan bölgenin tamamına sıçrama yapabilsek ve Kantonca, Mandarin ve Malayca dil kabiliyetimiz bize uzun bir yol kat ettirse de yeterli değil. Vietnam, Tayland, Endonezya ve Kore, yerel dilleri ve yerel yönleri olan önemli pazarlardır. Bu da pazarı ve yerelleştirme zorluklarını gerçekten anlayabilmemiz için araştırma yapacak yerel danışmanlara ihtiyacımız olduğu anlamına geliyor.
Operasyonel model
UX247'nin modeli tamamen birden fazla pazarda araştırma sunmakla ilgilidir. Derin bir UX ve Tasarım Araştırması yeteneğine sahip olsak da, asıl uzmanlığımız birden fazla pazarda paralel olarak karmaşık araştırmaları organize etme ve yürütme yeteneğimizde yatmaktadır. Bu ancak piyasadaki kıdemli UX danışmanları aracılığıyla mümkündür ve bu nedenle akredi̇te uygulayici aği.
Asya'da araştırma yapmak hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz veya görüşmek istediğiniz bir projeniz varsa, bizi arayın +44(0)800 024624 veya bize e-posta gönderin hello@ux247.com.
[...] bir süredir Çin'de uzaktan araştırma yürütüyoruz. Daha önceki blog yazılarında da belirttiğim gibi, büyük Çin güvenlik duvarı nedeniyle yerel ekibimizi kullanıyoruz. Sık sık uzaktan izleyicilerimiz [...]