德国的用户体验研究

在UX24/7,我们进行了大量的 国际用户体验研究.随着时间的推移,随着我们在更多的国家工作,我们继续了解更多关于文化的差异和协调新地区的用户体验项目。

这激发了我们最新的博客系列,我们的团队在其中分享了他们在世界不同国家开展用户研究的经验。

UX247 User Research Germany

对于一个相对较小的城市来说,科隆(Köln)是在德国进行用户体验研究的好地方。机场在城市范围内,因此到中央车站的火车只需2.9欧元,离我使用的研究设施不远,只需15分钟。车站和市中心附近有很多酒店,大多数酒店都在大教堂的阴影下。

我所参与的研究是在以下地点进行的 配额点 它位于主要购物街的附近,靠近大教堂。从阳台上可以看到大教堂(见图),阳台上有一个大的甲板区,我想在夏天是很完美的。如果你有时间,值得爬上500级台阶,欣赏莱茵河和城市的美景。

ux research germany

对于这个项目,我们正在进行90分钟的课程,因为它涉及寻找、选择和安装 手机 杀毒软件,以及使用免费和高级功能。即使有90分钟,我们的时间也很紧张,在70%的会议中已经超过了。尽管如此,他们并不觉得时间长,只是有很多东西需要完成。

德国的激励措施比许多其他国家低,对于这项研究,我们提供50欧元。招聘方想提供40欧元,即使是90分钟的课程,但我们把他们推得更高,以试图确保更大的质量。在16名参与者中,我们只有一个人没有来,但他们准备在其他时间来。有趣的是,它是 法律 在德国,名字必须表明性别,因此,当一个人的名字 参与者 列表中的性别栏是不需要的。

德语是非常精确的,所有的东西都有一个词,没有什么是可以推断的。这可能会导致一些非常长的单词,这对手机的可用性是一个挑战。即使字数很低,长的文本块也很常见。翻译,或者更重要的是本地化,是一个真正的挑战,将正确的德语单词与它的母语替代词相匹配。

我们要求参与者在我们使用的安卓手机上添加他们的指纹,因为在防病毒软件中,有许多功能可以使用指纹,例如锁定一个应用程序。几乎没有任何参与者使用同一个手指来保存作为他们的指纹。我们有不同的参与者使用各种不同的手指,没有一致性。

这个项目对安卓设备的要求非常高,在两次会议之间需要完全重置。这需要为每个参与者建立一个单独的身份,必须安装在手机上,然后在两次会议之间完全删除。我们还必须删除保存的生物识别数据,清除浏览器历史记录,清除Playstore历史记录,清除桌面历史记录,清除Gmail--这个清单是无穷的。所有这些都要从德语切换到英语,然后再切换回来,这样我就可以在我们的认证执业医师休息的时候进行更改。

我们收集的见解正是客户想要的,我现在正期待着对报告进行质量保证并与客户分享。

请在下面留言分享您的经验,我们很想听听。

如果你想在国际上开展用户研究,请致电我们 +44(0)800 024624 或给我们发电子邮件至 hello@ux247.com.

相关帖子

评论 (1)

[...] 下周:德国的用户体验研究 [...]

评论已关闭。