UX Pesquisa na Alemanha

Aqui no UX24/7, realizamos uma grande quantidade de pesquisa internacional UX. Com o tempo, à medida que trabalhamos em mais países, continuamos a aprender mais sobre as diferenças culturais e a coordenar projetos UX em novos territórios.

Isto inspirou nossa última série de blogs na qual nossa equipe compartilha suas experiências de pesquisa de usuários em vários países ao redor do mundo.

UX247 User Research Alemanha

Para uma cidade relativamente pequena, Colônia, ou Colônia é um ótimo lugar para conduzir pesquisas UX na Alemanha. O aeroporto fica dentro dos limites da cidade e por isso o trem para a estação central, a apenas uma pequena caminhada das instalações de pesquisa que estou utilizando, custa apenas 2,90 euros e leva apenas 15 minutos. Há muitos hotéis próximos à estação e ao centro da cidade e a maioria fica na sombra da catedral.

A pesquisa em que estou envolvido está sendo realizada em Ponto de cota e está perfeitamente localizada fora de uma das principais ruas comerciais e perto da Catedral. Da varanda, que tem uma grande área coberta e imagino que seja perfeita no verão, você pode ver a Catedral (veja foto). Se você tiver uma pausa, vale a pena subir os degraus de 500 ish para apreciar a vista sobre o rio Reno e a cidade.

ux pesquisa alemanha

Para este projeto, estamos realizando sessões de 90 minutos, pois envolve encontrar, selecionar e instalar software antivírus móvel, bem como utilizar os recursos gratuitos e premium. Mesmo com 90 minutos, estamos com o tempo apertado e já passamos em 70% das sessões. Dito isto, eles não se sentem longos, há simplesmente muito para passar.

Os incentivos na Alemanha são inferiores aos de muitos outros países e para esta pesquisa estamos oferecendo 50 euros. O recrutador queria oferecer 40 euros, mesmo para sessões de 90 minutos, mas nós os empurramos para cima para tentar garantir maior qualidade. De 16 participantes, tivemos apenas um não comparecimento, mas eles estavam preparados para vir em outro momento. Curiosamente, é a lei na Alemanha que o primeiro nome deve indicar o gênero e assim, quando uma lista de participantes chega, a coluna de gênero não é exigida.

A língua alemã é muito precisa e há literalmente uma palavra para tudo, nada é inferido. Isso pode fazer com que algumas palavras muito longas sejam um desafio para a usabilidade móvel. Grandes blocos de texto são comuns, mesmo que a contagem de palavras seja bastante baixa. A tradução, ou mais importante, a localização, é um verdadeiro desafio que combina a palavra correta em alemão com sua alternativa nativa.

Pedimos aos participantes que adicionassem sua impressão digital ao telefone Android que estamos usando, pois há uma série de recursos no software antivírus que podem ser usados com a impressão digital, como o bloqueio de um aplicativo. Quase nenhum participante usou o mesmo dedo para salvar sua impressão digital. Tivemos cada dedo diferente utilizado por diferentes participantes e nenhuma consistência.

O projeto tem sido muito exigente com um reset completo do dispositivo andróide necessário entre as sessões. Isso exigiu uma identidade separada para cada participante que tem que ser instalada no telefone e depois totalmente removida entre as sessões. Também temos que remover os dados biométricos salvos, limpar o histórico do navegador, limpar o histórico da playstore, limpar o histórico do desktop, limpar o gmail - a lista é interminável. Tudo isso e mudar da língua alemã para a inglesa e voltar novamente para que eu possa fazer a mudança enquanto nosso Praticante Credenciado descansa.

A percepção que reunimos foi exatamente o que o cliente queria e agora estou ansioso para fazer o relatório de QA'ing e compartilhá-lo com os clientes.

Deixe um comentário abaixo compartilhando suas experiências, nós adoraríamos ouvi-las.

Se você gostaria de realizar pesquisas de usuários internacionalmente, ligue-nos em +44(0)800 024624 ou nos envie um e-mail para hello@ux247.com.

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