Investigación UX en Alemania

En UX24/7 llevamos a cabo una gran cantidad de investigación internacional de UX. Con el tiempo, a medida que trabajamos en más países, seguimos aprendiendo más sobre las diferencias culturales y la coordinación de proyectos de UX en nuevos territorios.

Esto ha inspirado nuestra última serie de blogs, en la que nuestro equipo comparte sus experiencias en la realización de investigaciones de usuarios en varios países del mundo.

UX247 Investigación de usuarios Alemania

Para ser una ciudad relativamente pequeña, Colonia, o Köln, es un gran lugar para llevar a cabo la investigación UX en Alemania. El aeropuerto está dentro de los límites de la ciudad, por lo que el tren a la estación central, a un corto paseo del centro de investigación que estoy utilizando, cuesta sólo 2,90 euros y tarda sólo 15 minutos. Hay muchos hoteles cerca de la estación y del centro de la ciudad y la mayoría están a la sombra de la catedral.

La investigación en la que participo se lleva a cabo en Punto de cuota y está perfectamente situado en una de las principales calles comerciales y cerca de la Catedral. Desde el balcón, que tiene una gran zona cubierta y que imagino que es perfecta en verano, se puede ver la Catedral (ver foto). Si tienes un descanso, vale la pena subir los 500 escalones para disfrutar de la vista sobre el río Rin y la ciudad.

ux research alemania

Para este proyecto estamos realizando sesiones de 90 minutos, ya que se trata de buscar, seleccionar e instalar un software antivirus para móviles, así como de utilizar las funciones gratuitas y premium. Incluso con 90 minutos vamos justos de tiempo y nos hemos pasado en 70% de las sesiones. No obstante, no parecen largas, simplemente hay mucho que hacer.

Los incentivos en Alemania son más bajos que en muchos otros países y para esta investigación ofrecemos 50 euros. La empresa de contratación quería ofrecer 40 euros, incluso por sesiones de 90 minutos, pero nosotros nos empeñamos en subirlos para intentar garantizar una mayor calidad. De los 16 participantes sólo hubo uno que no se presentó, pero estaba dispuesto a venir en otro momento. Curiosamente, la ley en Alemania establece que el nombre de pila debe indicar el género, por lo que cuando llega la lista de participantes no se requiere la columna de género.

El idioma alemán es muy preciso y existe literalmente una palabra para todo, nada se deduce. Esto puede dar lugar a palabras muy largas que suponen un reto para la usabilidad móvil. Los bloques de texto largos son comunes, incluso si el número de palabras es bastante bajo. La traducción, o lo que es más importante, la localización, es un verdadero reto para hacer coincidir la palabra alemana correcta con su alternativa nativa.

Hemos pedido a los participantes que añadan su huella dactilar al teléfono Android que estamos utilizando, ya que hay una serie de funciones en el software antivirus que se pueden utilizar con la huella dactilar, como el bloqueo de una aplicación. Casi ningún participante ha utilizado el mismo dedo para guardar como su huella digital. Hemos tenido todos los dedos diferentes utilizados por diferentes participantes y no hay consistencia.

El proyecto ha sido muy exigente, ya que se ha tenido que reiniciar por completo el dispositivo androide entre sesión y sesión. Eso ha requerido una identidad separada para cada participante que tiene que ser instalada en el teléfono y luego eliminada por completo entre sesiones. También tenemos que eliminar los datos biométricos guardados, borrar el historial del navegador, borrar el historial de playstore, borrar el historial del escritorio, borrar el gmail - la lista es interminable. Todo esto y cambiar del idioma alemán al inglés y viceversa para que yo pueda hacer el cambio mientras nuestro Profesional Acreditado descansa.

La información que hemos recopilado es exactamente lo que el cliente quería, y ahora estoy deseando comprobar el informe y compartirlo con los clientes.

Deja un comentario a continuación compartiendo tus experiencias, nos encantaría escucharlas.

Si desea realizar una investigación de usuarios a nivel internacional, llámenos al +44(0)800 024624 o envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com.

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Comentarios (1)

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