ドイツでのUXリサーチ

ここUX24/7では、大量に実施しています。 国際UX調査.時間が経つにつれ、私たちはより多くの国で仕事をするようになり、文化の違いや新しい領域でのUXプロジェクトのコーディネートについて学び続けています。

このブログでは、世界各国でのユーザー調査の様子を紹介しています。

UX247 ユーザーリサーチドイツ

比較的小さな都市であるケルン(Köln)は、ドイツでUXリサーチを行うには最適な場所です。空港が市内にあるため、私が利用している研究施設から歩いてすぐの中央駅まで電車でわずか2.90ユーロ、15分しかかかりません。駅や街の中心部にはたくさんのホテルがあり、ほとんどのホテルが大聖堂の影に横たわっています。

私が携わっている研究は、次のようなところで行われています。 クォータポイント メインストリートの一角にあり、カテドラルに近いという絶好のロケーションです。バルコニーには大きなデッキがあり、夏には大聖堂を見ることができます(写真参照)。もし時間があれば、500段ほどの階段を登って、ライン川と街の眺めを楽しむといいでしょう。

UXリサーチ・ドイツ

このプロジェクトでは、モバイル用アンチウイルスソフトウェアの検索、選択、インストール、および無料とプレミアム機能の使用を含むため、90分のセッションを実施しています。90分といえども時間には限りがあり、70%のセッションでオーバーしてしまいました。とはいえ、長いと感じることはなく、単に理解することが多いだけです。

ドイツのインセンティブは他の多くの国よりも低く、今回のリサーチでは50ユーロを提示しています。リクルーターは90分のセッションでも40ユーロを提示したかったようですが、私たちはより高いクオリティを確保するために、それを押し通しました。16名の参加者のうち、1名だけ欠席者が出たが、彼らは別の機会に来る用意があった。面白いことに、ドイツでは名前に性別を記載することが法律で決められているため、参加者名簿に性別欄がないのです。

ドイツ語は非常に正確で、文字通り何にでも対応する言葉があり、何も推測することはできません。そのため、モバイルユーザビリティの課題である非常に長い単語が発生することがあります。単語数が少なくても、長いテキストブロックはよくあることです。翻訳、あるいはローカライゼーションは、正しいドイツ語の単語をネイティブの代替語にマッチングさせるという、実に難しい作業です。

使用するAndroid携帯には、アプリのロックなど、指紋で使える機能がアンチウイルスソフトにあるため、参加者に指紋を追加してもらうことにしました。かろうじて、同じ指を使って指紋として保存している参加者はいました。参加者ごとに異なる指を使用し、一貫性がありません。

このプロジェクトは、セッションごとにアンドロイド端末を完全にリセットする必要があるため、非常に厳しいものでした。そのため、参加者ごとに個別のIDを携帯電話にインストールし、セッションの間に完全に削除する必要がありました。さらに、保存された生体情報の削除、ブラウザの履歴の消去、プレイストアの履歴の消去、デスクトップの履歴の消去、Gmailの消去など、数え上げればきりがないほどです。これらをすべて行い、ドイツ語から英語に切り替えて、また元に戻すので、認定プラクティショナーが休んでいる間に私が変更作業を行うことができるのです。

私たちが集めた洞察は、まさにクライアントが望んでいたもので、私は今、レポートのQAを行い、クライアントとそれを共有することを楽しみにしています。

あなたの体験談をぜひコメントでお寄せください。

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