Pruebas internacionales de experiencia de usuario: 5 consejos para un mejor proyecto de investigación
Preparar su sitio web, su aplicación, su producto de software o su experiencia móvil para un mercado internacional puede ser una tarea costosa y que requiere mucho tiempo. Sobre todo si su preparación es deficiente.
Para desarrollar un producto que ofrezca lo máximo a sus clientes, es evidente que hay que realizar pruebas rigurosas de la experiencia del usuario. Por desgracia, a menudo se pasa por alto cuando se dirige a un público global.
A continuación se presentan 5 consejos que les decimos a nuestros clientes, a la hora de planificar investigación internacional de usuarios.
1. ¿Merece la pena?
La primera pregunta que nos hacemos, en todos los casos, es si las pruebas de usabilidad internacionales le beneficiarán realmente. Hemos visto organizaciones que han tenido que hacer un gasto considerable para llevar a cabo la investigación, sólo para ignorar los resultados porque el proceso de desarrollo ya les ha superado. Antes de iniciar cualquier proyecto internacional, sea honesto sobre lo que va a conseguir, para no acabar malgastando su dinero.
2. Hacer el trabajo de base
Las revisiones de usabilidad realizadas por expertos en cada país son un método rentable para eliminar los elementos que no se trasladarán a un entorno internacional, antes de incurrir en los gastos de las pruebas de usuario en laboratorio o en línea. Esto le permite concentrarse únicamente en las mejoras importantes, cuando comienzan las pruebas más intensivas (y costosas).
3. Comprender el clima cultural
Reconozca las diferencias culturales que pueden influir en sus resultados. Japón, por ejemplo, es un país en el que las críticas pueden no ser todo lo abiertas que desearías al realizar pruebas de experiencia de usuario. Saber esto de antemano te permitirá compensar en consecuencia, en este caso quizás poniendo el énfasis en la observación.
4. Utiliza lo que sabes
Si ya ha realizado pruebas de usabilidad y experiencia de usuario en un país determinado, ¿qué le dice esa investigación? ¿Puede servirle de base para su último proyecto? No se complique la vida. Repasar los resultados y comentarios anteriores puede aportar valiosa información que le ayudará a orientar sus proyectos de pruebas una y otra vez.
5. Considerar las alternativas
¿Llevar sus pruebas de experiencia de usuario a otros países justifica el gasto en viajes y tiempo de laboratorio? Hay herramientas en línea que pueden hacer el trabajo, por una fracción del coste. Es cierto que las revisiones en línea pueden no proporcionar el nivel de información que ofrecen las pruebas de usabilidad en laboratorio, pero si tienes un presupuesto limitado, puede suponer la diferencia entre ofrecer a tus clientes una buena experiencia de usuario o no.
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