Pruebas internacionales de experiencia de usuario: 5 consejos para un mejor proyecto de investigación
Preparar su sitio web, su aplicación, su producto de software o su experiencia móvil para un mercado internacional puede ser una tarea costosa y que requiere mucho tiempo. Sobre todo si su preparación es deficiente.
Para desarrollar un producto que ofrezca lo máximo a sus clientes, es evidente que hay que realizar pruebas rigurosas de la experiencia del usuario. Por desgracia, a menudo se pasa por alto cuando se dirige a un público global.
A continuación se presentan 5 consejos que les decimos a nuestros clientes, a la hora de planificar investigación internacional de usuarios.
1. ¿Merece la pena?
La primera pregunta que nos hacemos, en todos los casos, es si las pruebas de usabilidad internacionales le beneficiarán realmente. Hemos visto organizaciones que han hecho el considerable gasto de realizar la investigación, sólo para ignorar los resultados porque el proceso de desarrollo ya les ha superado. Antes de iniciar cualquier proyecto internacional, sea honesto sobre lo que va a conseguir, para no acabar malgastando su dinero.
2. Hacer el trabajo de base
Las revisiones de usabilidad realizadas por expertos en cada país son un método rentable para eliminar los elementos que no se trasladarán a un entorno internacional, antes de afrontar los gastos de las pruebas de usuario en laboratorio o en línea. Esto le permite concentrarse únicamente en los perfeccionamientos importantes, cuando comienzan las pruebas más intensivas (y costosas).
3. Comprender el clima cultural
Reconozca las diferencias culturales que pueden influir en sus resultados. Japón, por ejemplo, es un país en el que las críticas pueden no ser todo lo abiertas que desearías al realizar pruebas de experiencia de usuario. Saber esto de antemano te permitirá compensar en consecuencia, en este caso quizás poniendo el énfasis en la observación.
4. Utiliza lo que sabes
Si ya ha realizado pruebas de usabilidad y experiencia de usuario en un país determinado, ¿qué le dice esa investigación? ¿Puede servir de base para su último proyecto? No se complique la vida. Si revisa los resultados y los comentarios anteriores, podrá obtener información valiosa que le ayudará a orientar sus proyectos de pruebas una y otra vez.
5. Considerar las alternativas
¿Llevar las pruebas de experiencia de usuario a otros países justifica el gasto de los viajes y el tiempo de laboratorio? Hay herramientas online que pueden hacer el trabajo, por una fracción del coste. Es cierto que las revisiones en línea no proporcionan el nivel de información que ofrece una prueba de usabilidad en un laboratorio, pero si tienes un presupuesto limitado, puede significar la diferencia entre algo que ofrece a tus clientes una buena experiencia de usuario y algo que no.
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