Internationale Tests zur Nutzererfahrung: 5 Tipps für ein besseres Forschungsprojekt
Die Vorbereitung Ihrer Website, Ihrer App, Ihres Softwareprodukts oder Ihres mobilen Angebots für einen internationalen Markt kann eine teure und zeitraubende Angelegenheit sein. Vor allem, wenn Ihre Vorbereitung schlecht ist.
Rigorose Tests der Benutzererfahrung sind selbstverständlich, wenn Sie ein Produkt entwickeln, das Ihren Kunden das meiste bietet. Leider wird dies oft übersehen, wenn ein globales Publikum angesprochen werden soll.
Im Folgenden finden Sie 5 Tipps, die wir unseren Kunden bei der Planung geben internationale Nutzerforschung.
1. Ist es das wert?
Die erste Frage, die wir uns in jedem Fall stellen, ist, ob ein internationales Usability-Testing für Sie tatsächlich von Nutzen sein wird. Wir haben schon erlebt, dass Unternehmen die beträchtlichen Kosten für die Durchführung von Tests auf sich genommen haben, um dann die Ergebnisse zu ignorieren, weil der Entwicklungsprozess sie bereits überholt hat. Bevor Sie ein internationales Projekt in Angriff nehmen, sollten Sie sich ehrlich darüber informieren, was Sie damit erreichen wollen, damit Sie nicht am Ende Ihr Geld verschwenden.
2. Die Vorarbeit leisten
Länderspezifische Usability-Reviews durch Experten sind eine kostengünstige Methode, um die Elemente zu eliminieren, die sich nicht auf ein internationales Umfeld übertragen lassen, bevor man sich die Kosten für Labor- oder Online-Tests aufhalst. So können Sie sich ausschließlich auf die wichtigen Verfeinerungen konzentrieren, wenn die intensiveren (und teureren) Tests beginnen.
3. Verstehen des kulturellen Klimas
Erkennen Sie die kulturellen Unterschiede, die sich auf Ihre Ergebnisse auswirken können. Japan ist beispielsweise ein Land, in dem die Kritik bei der Durchführung von Nutzererfahrungstests möglicherweise nicht so offen ist, wie Sie es sich wünschen würden. Wenn Sie dies im Voraus wissen, können Sie dies entsprechend kompensieren und in diesem Fall vielleicht den Schwerpunkt auf die Beobachtung legen.
4. Nutzen Sie, was Sie wissen
Wenn Sie bereits Usability- und User Experience-Tests in einem bestimmten Land durchgeführt haben, was sagt Ihnen diese Untersuchung? Können Sie sie als Grundlage für Ihr neues Projekt nutzen? Machen Sie sich nicht selbst die Arbeit. Ein Rückblick auf frühere Ergebnisse und Rückmeldungen kann wertvolle Informationen liefern, die Ihre Testprojekte immer wieder neu ausrichten können.
5. Erwägen Sie die Alternativen
Rechtfertigt es die Kosten für Reisen und Laborzeit, wenn Sie Ihre User Experience-Tests in fremden Gefilden durchführen? Es gibt Online-Tools, die diese Aufgabe zu einem Bruchteil der Kosten erledigen können. Zugegeben, Online-Rezensionen bieten vielleicht nicht das gleiche Maß an Feedback wie ein laborgestützter Usability-Test, aber wenn Sie nur über ein begrenztes Budget verfügen, kann dies den Unterschied zwischen einem Produkt, das Ihren Kunden ein gutes Nutzererlebnis bietet, und einem, das dies nicht tut, bedeuten.
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