
Cómo utilizar el vídeo para mejorar la experiencia del usuario
El vídeo se utiliza cada vez más en los sitios web para mejorar y enriquecer la experiencia del usuario. Los adolescentes y los niños están especialmente enganchados a este medio, ya que Youtube, Facebook e Instagram ocupan un lugar destacado en las listas de sitios más utilizados por las generaciones más jóvenes. Incluso los niños más pequeños están acostumbrados a este medio, y a menudo ven sus dibujos animados favoritos, canciones infantiles y canciones en tabletas o teléfonos inteligentes en lugar de la televisión.
Los sitios progresistas han empezado a utilizar el vídeo de formas más imaginativas para conectar con sus clientes. Ahora se sabe que no hay que hacer referencia directa a los productos o servicios ni promocionarlos, sino incorporar los valores, la ética y la cultura de la marca en el contenido del vídeo para que el usuario perciba algo más que un mensaje sobre un producto. Esto significará, casi con toda seguridad, un mayor grado de creatividad, valor de entretenimiento y exclusividad del tema o mensaje para garantizar esa conectividad adicional con la audiencia. Con suerte, le permitirá asociar e identificar su organización y su producto (y sólo a ellos) con el atributo o cualidad concretos retratados. Puede que sea un objetivo difícil de alcanzar, pero cuando funciona da grandes frutos.
El vídeo no tiene por qué ser largo para captar la atención del espectador y transmitir un mensaje serio y potente. Cada vez se piensa más en el uso del vídeo, con resultados que van desde una respuesta de seis segundos a un tuit hasta varios minutos explorando el contexto social del abuso y el control. No son necesariamente temas que asociaríamos con los productos en cuestión, pero son poderosas demostraciones de intención e integridad. Parte del proceso puede consistir en desarrollar una historia para su empresa que sea coherente y relevante, pero también interesante y convincente para el espectador. Esto podría significar encontrar un aspecto de la empresa que sea inusual o intrigante y desarrollarlo en un segmento vital y atractivo utilizando el estilo, la atmósfera, el color, etc. de forma atractiva y memorable.
Una alternativa podría ser encontrar un paralelismo para el ethos de su producto o la cultura empresarial en un contexto de noticias, actualidad o artístico, y explorar y explotar la conexión de manera que entretenga y comprometa a la gente a nivel personal, social o emocional con su oferta.
Por supuesto, el vídeo no siempre es la solución y a veces no tiene el efecto deseado. He visto vídeos de treinta minutos del tipo carta de ventas sólo por la experiencia y para ver qué hay al final. Suele ser algo que han repetido de diferentes formas una docena de veces durante el vídeo. No me puedo imaginar que mucha gente saque mucho provecho de este proceso o compre el producto al final... si es que llegan a hacerlo.
Si un vídeo es árido, monótono, aburrido o irrelevante, es poco probable que atraiga o venda su producto. La brevedad probablemente ayude, pero un vídeo no tiene por qué ser corto; lo principal es que conecte y hable a su mercado objetivo con un lenguaje, desencadenantes e imágenes que sientan y con los que se sientan identificados. Así que tendrá que conocer y entender a su mercado a la perfección, porque para ser realmente eficaz en este medio, tiene que conectar a un nivel emocional.
Si está desarrollando un vídeo para su sitio web, asegúrese de optimizar su uso y eficacia. Llámenos gratis al 0800 0246 247 o envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com para obtener asesoramiento e información sobre la mejor manera de conseguirlo.