Cómo influye el vídeo en la experiencia del usuario

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Cómo utilizar el vídeo para mejorar la experiencia del usuario

El vídeo se utiliza cada vez más en los sitios web para mejorar y enriquecer la experiencia del usuario. Los adolescentes y los niños están especialmente enganchados a este medio, ya que Youtube, Facebook e Instagram ocupan un lugar destacado en las listas de sitios más utilizados por las generaciones más jóvenes. Incluso los niños más pequeños están acostumbrados a este medio, y a menudo ven sus dibujos animados favoritos, canciones infantiles y canciones en tabletas o teléfonos inteligentes en lugar de la televisión.

Los sitios progresistas han empezado a utilizar el vídeo de forma más imaginativa para conectar con sus clientes. La opinión generalizada es que no hay que hacer referencia directa a los productos o servicios, sino que hay que incorporar los valores de la marca, la ética y la cultura en el contenido del vídeo para que el usuario perciba algo más que un simple mensaje sobre el producto. Esto significará, casi con toda seguridad, un mayor grado de creatividad, valor de entretenimiento y exclusividad en el tema o mensaje para garantizar esa conectividad adicional con la audiencia. Es de esperar que le permita asociar e identificar su organización y su producto (y sólo ellos) con el atributo o la cualidad concreta que se retrata. Puede que sea un objetivo bastante difícil de conseguir, pero cuando funciona da grandes frutos.

El vídeo no tiene por qué ser largo para atraer al espectador y transmitir un mensaje serio y potente. Cada vez se piensa más en el uso del vídeo con resultados que van desde una respuesta de seis segundos a un tuit hasta varios minutos explorando el contexto social del abuso y el control. No son necesariamente temas que se asocien con los productos en cuestión, sino demostraciones poderosas de intento e integridad. Parte del proceso puede consistir en desarrollar una historia para su empresa que sea coherente y relevante, pero también interesante y convincente para el espectador. Esto podría significar encontrar un aspecto de la empresa que sea inusual o intrigante y desarrollarlo en un segmento vital y atractivo utilizando el estilo, la atmósfera, el color, etc. de forma atractiva y memorable.

Una alternativa podría ser encontrar un paralelismo para el ethos de su producto o la cultura empresarial en un contexto de noticias, actualidad o artístico, y explorar y explotar la conexión de manera que entretenga y comprometa a la gente a nivel personal, social o emocional con su oferta.

Por supuesto, el vídeo no siempre es la respuesta y a veces no tiene el efecto que uno desea. He asistido a vídeos de treinta minutos del tipo carta de ventas sólo por la experiencia y para ver lo que hay al final. Por lo general, es algo que han repetido en diferentes formas alrededor de una docena de veces durante el vídeo. No puedo imaginar que mucha gente saque mucho provecho de este proceso o que compre el producto al final, si es que llega a hacerlo.

Si un vídeo es árido, monótono, aburrido e irrelevante, no es probable que atraiga o venda su producto. La brevedad probablemente ayude, pero un vídeo no tiene por qué ser corto; lo principal es que conecte y se dirija a su mercado objetivo con un lenguaje, unos desencadenantes y unas imágenes con las que se sientan y se relacionen. Así que tendrás que conocer y entender a tu mercado íntimamente porque quieres conectar a un nivel emocional para ser realmente efectivo en este medio.

Si está desarrollando un vídeo para su sitio web, asegúrese de optimizar su uso y eficacia. Llámenos gratis al 0800 0246 247 o envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com para obtener asesoramiento e información sobre la mejor manera de conseguirlo.

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