Teste de experiência internacional do usuário: 5 dicas para um melhor projeto de pesquisa
Preparar seu website, aplicativo, produto de software ou experiência móvel para um mercado internacional pode ser um negócio caro e demorado. Particularmente se a sua preparação for pobre.
Testes rigorosos de experiência do usuário são desnecessários, quando se desenvolve um produto que oferece o máximo a seus clientes. Infelizmente, ele é muitas vezes negligenciado ao visar um público global.
Abaixo estão 5 dicas que dizemos a nossos clientes, ao planejar pesquisa de usuários internacionais.
1. Vale a pena?
A primeira pergunta que fazemos, em todos os casos, é se os testes internacionais de usabilidade irão realmente beneficiá-lo. Vimos as organizações incorrerem em despesas consideráveis ao fazer a pesquisa, apenas para ignorar os resultados porque o processo de desenvolvimento já os ultrapassou. Antes de iniciar qualquer projeto internacional, seja honesto sobre o que ele vai conseguir, para que você não acabe desperdiçando seu dinheiro.
2. Faça o trabalho de base
As revisões de usabilidade baseadas em países são um método econômico para eliminar os elementos que não se traduzem em um ambiente internacional, antes de ir para as despesas de testes de laboratório ou de usuários on-line. Isto permite que você se concentre apenas nos refinamentos importantes, quando os testes mais intensivos (e caros) começam.
3. Entenda o clima cultural
Reconheça as diferenças culturais que podem ter impacto em seus resultados. O Japão, por exemplo, é um país onde as críticas podem não ser tão vindas como você desejaria, ao realizar testes de experiência do usuário. Saber isto de antemão lhe permitirá compensar de acordo, neste caso talvez colocando a ênfase na observação.
4. Use o que você sabe
Se você já realizou testes de usabilidade e experiência do usuário em um determinado país, o que essa pesquisa lhe diz? Ela pode ser usada para informar seu último projeto? Não faça trabalho para você mesmo. Olhando para os resultados anteriores e o feedback pode fornecer pepitas de informações valiosas que ajudarão a orientar seus projetos de teste repetidamente.
5. Considerar as alternativas
Levar sua experiência de usuário a climas estrangeiros justifica as despesas de viagem e tempo de laboratório? Existem ferramentas on-line que podem fazer o trabalho, por uma fração do custo. É verdade que as revisões on-line podem não fornecer o nível de feedback que um teste de usabilidade baseado em laboratório fornecerá, mas se você estiver com um orçamento, isso pode significar apenas a diferença entre algo que oferece a seus clientes uma boa experiência de usuário, e algo que não oferece.
Para testes de usabilidade e experiência do usuário que se adaptem seu ciclo de desenvolvimento, contate hoje a UX24/7!
