Top 5 des frustrations des praticiens internes de l'expérience utilisateur (UX)

Les 5 principales frustrations auxquelles sont confrontés les praticiens UX en entreprise aujourd'hui !

Le sort d'un praticien de l'expérience utilisateur peut être frustrant, comme vous ne le savez probablement que trop bien. Qu'il s'agisse d'un manque de compréhension du service que vous fournissez ou d'interférences au niveau de la direction, nous savons qu'il peut parfois s'agir d'une existence solitaire et ingrate à la charnière de l'expérience utilisateur.

Voici les 5 principales frustrations auxquelles sont confrontés aujourd'hui les professionnels de l'UX en entreprise :

1. Manque de compréhension

Souvent, la direction ne regarde pas au-delà du triumvirat conception, développement et marketing lorsqu'il s'agit de l'utilisateur, pensant que les compétences sont déjà là pour garantir la meilleure expérience. Pourtant, 97% des sites web échouer En tant que défenseur de l'expérience utilisateur, réclamer des ressources pour mener des recherches et des tests peut donner l'impression de se heurter à un mur de briques. En tant que défenseur de l'expérience utilisateur, réclamer les ressources nécessaires pour mener des recherches et des tests peut donner l'impression de se heurter à un mur de briques.

2. Trop de cuisiniers

15% des projets informatiques sont abandonnés avant ou peu de temps après leur livraison, parce qu'ils sont terriblement inadaptés.

Il semble que certains dirigeants, responsables d'unités opérationnelles et développeurs s'imaginent à tort qu'ils savent ce qu'est une bonne expérience utilisateur. Saper votre rôle de praticien UX dès le premier jour, les solutions finissent par être cueillies dans l'éther - parce que les parties prenantes veulent leur avis - sans les recherches, les tests et le retour d'information nécessaires pour les étayer.

3. L'inefficacité de l'agence

50% du temps d'un développeur est consacré à des retouches évitables

Rome ne s'est pas construite en un jour, pas plus que des outils de communication efficaces. Malheureusement, les responsables d'unités opérationnelles ne voient souvent pas plus loin que le court terme et font appel à des agences qui ne connaissent ni le produit, ni la marque, ni les méthodologies existantes. Il en résulte des processus qui manquent de cohérence pour influencer une expérience utilisateur vraiment solide.

4. Mauvaise gestion du projet

En tant que praticien UX, vous savez où les énergies seront le mieux placées pour offrir la meilleure expérience utilisateur possible. Mieux que quiconque, en fait. Cependant, une mauvaise gestion de projet et une rupture de communication de la part d'agences inexpérimentées dans le domaine de l'UX peuvent menacer de faire dérailler tout votre dur labeur, ne vous laissant pas d'autre choix que de gérer le projet vous-même. Une charge de travail supplémentaire inutile, alors que vous êtes déjà débordé et que vous manquez de ressources.

5. Le budget

La règle empirique [ ?] est que le rapport coût-bénéfice de l'utilisabilité est de $1:$10-$100. Lorsqu'un système est en cours de développement, la correction d'un problème coûte 10 fois plus cher que la correction au stade de la conception. Si le système est mis sur le marché, cela coûte 100 fois plus cher que de corriger un problème lors de la conception. ? Tom Gilb, auteur de Principes de gestion du génie logiciel

Tout se résume à une question d'argent en fin de compte. Généralement un manque d'argent. Comme s'il ne suffisait pas de convaincre les parties prenantes de la valeur de l'étude UX, il faut aussi se battre pour obtenir un budget décent et les ressources nécessaires pour mener à bien le travail sur le terrain et, enfin, mettre en pratique les résultats obtenus.

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