Cette semaine, j'ai reçu une question sur la recherche exploratoire et sur les canaux pour lesquels elle permet d'obtenir des informations. La recherche exploratoire, comme son nom l'indique, a lieu au début d'un projet, ou même avant qu'il n'y ait un projet. Elle permet de déterminer s'il doit y avoir un projet ou non.
Qu'est-ce que la recherche exploratoire ?
La recherche exploratoire est utilisée pour identifier les besoins des utilisateurs. Il ne s'agit pas nécessairement de besoins connus, bien qu'ils puissent l'être, mais plutôt de la "découverte" d'un problème dont l'utilisateur n'est qu'indirectement conscient. L'objectif est de brosser un tableau général du besoin et de l'état du problème afin que vous puissiez déterminer si vous y répondez et comment.
Une méthodologie souvent utilisée dans le cadre de la recherche exploratoire est la suivante Étude du journalElle illustre utilement la manière dont les besoins sont identifiés. L'étude d'un journal saisit des données au fil du temps (recherche longitudinale) en demandant à un utilisateur de noter ce qu'il fait, ce qu'il pense et ce qu'il ressent. Un enregistrement fictif pourrait être le temps passé à faire la queue pour quelque chose. Cela n'a peut-être pas semblé important à l'utilisateur, mais c'est peut-être le problème pour lequel vous avez une solution potentielle.
La recherche en matière de découverte est indépendante des chaînes de télévision
La recherche exploratoire est rarement conçue pour limiter l'utilisateur dans ce qu'il enregistre. Il est préférable qu'il enregistre naturellement tout ce qui est significatif et que nous en tirions ce dont nous avons besoin. Cela signifie également qu'ils prennent l'habitude de tenir un journal et que les informations deviennent plus significatives. De nos jours, il ne s'agit pas d'un véritable journal, bien sûr, la méthode de saisie des données est généralement numérique, souvent par le biais des médias sociaux.
Il n'y a pas de canal, le parapluie est très large. Nous pouvons décider de nous concentrer uniquement sur un aspect numérique, mais dans le monde actuel du développement de produits, où le service et le produit sont à peine séparés, cela est rare. La recherche exploratoire révélera des lacunes/opportunités numériques ou des opportunités de service qui résoudront un problème dont vous ne soupçonniez même pas l'existence. L'investissement a un retour sur investissement très élevé et tend à être durable parce que vous obtenez des utilisations multiples de l'intelligence économique acquise, au fil du temps.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont la recherche exploratoire peut contribuer au développement de vos produits, appelez-nous au +44(0)800 024624 ou nous envoyer un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com et l'un de nos experts se fera un plaisir de vous montrer.
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