Test de convivialité du commerce électronique

L'objectif de la plupart des sites internet est d'amener l'utilisateur à effectuer un achat. Après tout, c'est la raison pour laquelle votre entreprise dispose d'un site web (même s'il peut remplir d'autres fonctions). Il est donc essentiel d'optimiser la convivialité de votre site de commerce électronique afin d'assurer un taux d'attraction et de conversion maximal. Les tests de convivialité du commerce électronique sont un élément essentiel pour atteindre les normes de fonctionnement les plus élevées et les plus efficaces.

Cette forme de test de convivialité peut être utilisée pour évaluer plusieurs aspects importants de la fonctionnalité de votre site de commerce électronique. Les aspects les plus importants sont les suivants :

• Facilité d'utilisation de la caisse
• Facilité de recherche
• Utilisabilité mobile
• Convivialité de la page d'accueil
• Catégorie utilisabilité
• Facilité d'utilisation des listes de produits

Facilité d'utilisation de la caisse

Il s'agit évidemment d'un facteur absolument vital pour votre site. Les acheteurs potentiels abandonnent souvent à ce stade si la marche à suivre n'est pas claire ou s'ils ne sont pas sûrs d'acheter ce qu'ils pensaient au prix qu'ils pensaient acheter. Des fonctionnalités telles que les messages d'erreur de validation, le marquage des champs pour indiquer les entrées obligatoires et facultatives et, d'une manière générale, l'assurance que les exigences en matière d'entrée et de saisie sont claires, peuvent toutes être testées dans le cadre de ce processus.

Facilité de recherche

La fonction de recherche fonctionne-t-elle bien sur votre site ? Est-elle intuitive, naturelle et facile à utiliser ? Et une fois qu'elle a fourni des résultats, ceux-ci correspondent-ils aux attentes : sont-ils regroupés dans un ordre utile et logique, se mettent-ils à jour et se représentent-ils dynamiquement lorsqu'un seul critère (par exemple la couleur) est modifié, incluent-ils ce que le chercheur a demandé ou fournissent-ils toutes sortes d'éléments superflus qui ne font que semer la confusion ? Tous ces éléments, ainsi que d'autres, doivent être testés ; un pourcentage élevé d'utilisateurs abandonneront leur recherche si l'outil ne leur fournit pas rapidement ce qu'ils recherchent.

Utilisabilité mobile

Comme de plus en plus d'utilisateurs accèdent aux sites par l'intermédiaire de smartphones et de tablettes, cet aspect devient de plus en plus critique. Comme cette tendance est susceptible de persister et de se développer, vous devez accorder une attention particulière à cet aspect. Quelles sont les performances de votre site sur une plateforme mobile ? Les fonctionnalités sont-elles proches de celles de votre site principal ou sont-elles loin d'être à la hauteur ? Vous pouvez évaluer les attentes des utilisateurs en testant la convivialité de ces performances et en comparant les fonctionnalités réelles aux fonctionnalités attendues.

Convivialité de la page d'accueil

Souvent la page la plus importante de votre site, son aspect et son fonctionnement peuvent déterminer si l'internaute continue ou abandonne. Testez les fonctionnalités que les utilisateurs souhaitent y trouver et celles qu'ils trouvent simplement déroutantes ou distrayantes. La tentation est grande de tout mettre sur la page d'accueil afin de présenter tous vos produits ou choix. Résistez à cette tentation et concentrez-vous sur ce qui attire et aide réellement l'utilisateur/client. Les tests de convivialité peuvent vous aider à identifier ces éléments.

Catégorie Utilisabilité

Lorsque vous classez ou regroupez des articles sur votre site, assurez-vous que les classifications sont utiles et logiques pour l'acheteur. Ne vous laissez pas guider par des distinctions internes : ce n'est pas parce que vous avez des services qui s'occupent de groupes spécifiques que les utilisateurs les associent ou les achètent de la même manière. Si la recherche vous indique que les acheteurs achètent des articles particuliers ensemble ou les identifient comme similaires ou associés, ne rejetez pas cette information sous prétexte qu'elle ne correspond pas à votre vision organisationnelle de l'architecture. Explorez les décisions des clients et ce qui les sous-tend afin d'optimiser vos fonctionnalités.

Liste des produits

Les informations que vous présentez dans les listes de produits sont essentielles à l'achat par les utilisateurs. Découvrez quels types d'informations attirent et convertissent les visiteurs et intégrez-les dans vos listes. Débarrassez-vous du superflu et faites en sorte que vos listes soient allégées et efficaces pour convertir les visiteurs en acheteurs.

Si vous souhaitez discuter d'un aspect quelconque de l'ergonomie du commerce électronique, veuillez nous contacter dès aujourd'hui à l'adresse suivante +44(0)800 0246 247, ou par courriel hello@ux247.com .