El coste oculto de las pruebas de usabilidad

Seamos sinceros desde el principio: realizar pruebas de usabilidad exhaustivas y eficaces no es gratis. Sin embargo, la alternativa, es decir, la puesta en marcha de un sitio, una sección, un conjunto de páginas nuevas, etc. que no se han probado, puede salir muy cara si se hace mal. Pero vale la pena saber a qué nos enfrentamos cuando nos embarcamos en un proyecto de este tipo y qué obtenemos por nuestro dinero. (Tampoco vendrían mal algunos consejos para controlar los costes).

Tanto si contrata a una agencia para que actúe en su nombre como si designa a un equipo de personal para que ejecute las pruebas de usabilidad, debe ser consciente de los demás costes potenciales antes de fijar un presupuesto.

He aquí algunos ejemplos de lo que podrían ser costes imprevistos o inesperados en relación con un ejercicio de usabilidad:

• ViajeSi hay que permanecer fuera durante la duración del ejercicio, los gastos de hotel y otros gastos de viaje y manutención pueden ser rápidamente importantes. Si es posible localizar el trabajo, esto podría ahorrar un gasto considerable y ser más conveniente y fácil de controlar y gestionar.

• CateringPuede que pienses: "¿Cuánto puede costar esto?" si sólo vas a proporcionar unos cuantos bocadillos y bebidas; pero ten en cuenta que esta provisión suele cobrarse a precios desorbitados (por ejemplo, 1,20 libras por un refresco, 5 libras por un bocadillo). Si unos cuantos participantes asaltan la nevera cada pocas horas durante un par de días, el gasto puede ser considerable. Es mejor que te aprovisiones tú mismo, si tienes esa opción.

• Costes de desarrollo del prototipoEsto puede significar algo más que construir un prototipo estándar, ya que probablemente se necesiten más niveles de detalle y características adicionales para facilitar las pruebas y obtener los mejores resultados posibles. Suele ser una buena idea construir el prototipo pensando específicamente en las pruebas, para no tener que realizar extensas (y potencialmente costosas) modificaciones más adelante.

• Costes relacionados con la aplicación del cambioLo que descubra en el proceso de pruebas probablemente le obligue a introducir cambios en su sitio web, posiblemente fundamentales. Y cuanto más tarde se realicen las pruebas de usabilidad en el proceso de desarrollo, más extensos y costosos serán los cambios. Por lo tanto, conviene realizar las pruebas antes para que la oferta sea la adecuada y los costes sean lo más reducidos posible.

Puede ser útil obtener el asesoramiento de profesionales antes de encargar o poner en marcha un proyecto de pruebas de usabilidad. Quizá puedan indicarle algunas áreas en las que puede racionalizar o ahorrar o algunas medidas que puede tomar ahora para ahorrar gastos en el futuro.

Si está pensando en someterse a pruebas de usabilidad y le gustaría charlar sin compromiso con un profesional experimentado, póngase en contacto con nosotros hoy mismo en el +44(0)800 0246 247, o envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com.