El coste oculto de las pruebas de usabilidad

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Recordatorios financieros en las pruebas de usabilidad

Seamos sinceros desde el principio: las pruebas de usabilidad exhaustivas y eficaces no son gratuitas. Sin embargo, la alternativa, es decir, la puesta en marcha de un sitio, una sección, un nuevo conjunto de páginas, etc., que no han sido probados, puede resultar muy costosa si no se hace bien. Pero también vale la pena saber a qué nos enfrentamos cuando nos embarcamos en un proyecto de este tipo y qué obtenemos por nuestro dinero. (Tampoco vendrían mal algunos consejos sobre cómo controlar los costes).

Tanto si contrata a una agencia para que actúe en su nombre como si designa a un equipo de personal para que ejecute las pruebas de usabilidad, debe ser consciente de los demás costes potenciales antes de fijar un presupuesto.

He aquí algunos ejemplos de lo que podrían ser costes imprevistos o inesperados en relación con un ejercicio de usabilidad:

  • ViajeSi hay que permanecer fuera durante la duración del ejercicio, los gastos de hotel y otros gastos de viaje y manutención pueden ser rápidamente importantes. Si es posible localizar el trabajo, esto podría ahorrar un gasto considerable y ser más conveniente y fácil de controlar y gestionar.
  • CateringSi sólo se proporcionan unos pocos bocadillos y bebidas, se puede pensar "¿cuánto puede costar esto?", pero hay que tener en cuenta que a menudo se cobran precios exorbitantes (por ejemplo, 1,20 libras por un refresco, 5 libras por un bocadillo). Si tienes a unos cuantos probadores asaltando la nevera cada pocas horas durante un par de días, pronto se puede acumular. Es mejor que te abastezcas tú mismo, si es que existe esa opción.
  • Costes de desarrollo del prototipoEsto puede significar algo más que la construcción de un prototipo estándar, ya que probablemente se necesitarán más niveles de detalle y características adicionales para facilitar las pruebas y obtener los mejores resultados posibles. Suele ser una buena idea construir el prototipo pensando específicamente en las pruebas para no tener que hacer extensas (y potencialmente costosas) modificaciones más adelante.
  • Costes relacionados con la aplicación del cambioLo que descubra en el proceso de pruebas es muy probable que le lleve a realizar cambios en su sitio web, y posiblemente fundamentales. Esto tendrá inevitablemente un coste, y cuanto más tarde en el proceso de desarrollo se realicen las pruebas de usabilidad, más amplios y costosos serán los cambios. Por tanto, es conveniente realizar las pruebas antes para que la oferta sea correcta y para contener los costes en la medida de lo posible.

Puede ser útil obtener el asesoramiento de profesionales antes de encargar o poner en marcha un proyecto de pruebas de usabilidad. Quizá puedan indicarle algunas áreas en las que puede racionalizar o ahorrar o algunas medidas que puede tomar ahora para ahorrar gastos en el futuro.

Si está pensando en realizar pruebas de usabilidad y desea una charla sin compromiso con un profesional experimentado, póngase en contacto con nosotros hoy mismo en el teléfono +44(0)800 0246 247, o envíe un correo electrónico hello@ux247.com.

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