Modéré tests de convivialité à distance peut aboutir à des résultats significatifs sans se ruiner ni prendre trop de temps et de ressources pour y parvenir. Mais pour tirer le maximum d'un tel exercice, il faut une planification, un briefing et une exécution soignés.
Il y a quelques caractéristiques importantes à prendre en compte et à s'assurer avant de se lancer dans le processus :
Plan
Pensez à la utilisateurs Doivent-ils présenter des caractéristiques spécifiques ? Dans l'affirmative, vous pourriez avoir besoin d'un exercice de recrutement spécifique pour les identifier et les faire participer au processus.
De même, pour les modérateurs ? doivent-ils avoir des connaissances spécifiques et approfondies dans des domaines particuliers ou une appréciation plus générale suffirait-elle à répondre à vos besoins spécifiques ?
Quels sont les types de équipements et outils dont vous avez besoin pour le processus ? Les testeurs peuvent très bien utiliser leur propre machine, mais quel logiciel de partage d'écran devriez-vous utiliser et comment devriez-vous le configurer aux deux extrémités pour maximiser l'interaction utile et les résultats ?
Les mêmes considérations s'appliquent à votre équipe interne qui suivra le test et pourrait souhaiter faire des commentaires et discuter de certains aspects ; décidez de la meilleure façon de gérer cela et de l'intégrer dans l'exercice sans le perturber ou le distraire.
Assurez-vous d'avoir défini très clairement les objectifs des objectifs du test et des instructions claires pour les surveillants et les testeurs sur ce qu'ils doivent faire et comment.
Testez le fonctionnement de tous les éléments avant d'aller sur le terrain. Certains aspects peuvent ne pas être aussi évidents que vous le pensez et nous avons tous fait l'expérience d'équipements et de logiciels qui ne se sont pas comportés comme ils le devaient le jour J. Essayez d'éliminer le plus grand nombre possible de problèmes avant même de les rencontrer. Essayez d'éliminer autant de problèmes que possible avant même de les rencontrer.
Brève
Une fois que vous avez élaboré le briefing et les instructions, passez-les en revue avec les modérateurs et les participants pour vous assurer qu'ils se familiarisent avec le sujet et qu'ils comprennent ce qu'ils font.
Demandez aux testeurs à distance de lire la tâche à haute voix afin de vous assurer qu'ils l'ont lue entièrement et qu'ils comprennent ce qu'elle exige.
Assurez-vous que toutes les personnes impliquées (y compris les observateurs et les autres membres du personnel investis) savent exactement comment le test va se dérouler, quel rôle elles joueront, le cas échéant, et ce que l'on attend d'elles en termes de contribution, de comportement et d'action.
Exécution
Assurez-vous que tous les équipements et les emplacements sont correctement installés et testés. Cela impliquera probablement de réunir tous les participants en ligne quelque temps avant le début des tests, alors faites-leur savoir quand vous avez besoin qu'ils soient disponibles.
Envoyez le briefing et les instructions à l'avance, ainsi que les détails concernant l'heure, la durée prévue, etc. afin que tout le monde sache ce qu'il fait et qu'il n'y ait pas de surprise ou de défection.
Testez tous les liens vers les modérateurs, les testeurs et le personnel interne en termes d'accès visuel, audio et à l'écran.
Les tests d'utilisabilité modérés à distance peuvent être un outil précieux s'ils sont menés de manière efficace. RNous contacter au +44(0)800 0246247 ou nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante hello@ux247.com pour une discussion exploratoire sur la manière dont vous pourriez profiter de ses avantages.
