Le recrutement pour la recherche UX est une étape critique (souvent les Le facteur le plus critique dans la conduite de la recherche.
Il ne sert à rien d'avoir une offre de produits raffinée, un test bien pensé et bien construit et de bons modérateurs pour ensuite appliquer le test aux mauvaises personnes. Vous devez donc examiner attentivement qui est votre public cible pour le test et optimiser la manière de le recruter.
Certains points doivent être pris en compte avant d'entamer la phase de recrutement ;
- Savons-nous exactement qui est l'utilisateur pour la recherche sur l'utilisateur ?
- Dans quelle mesure seront-ils difficiles à identifier et à se procurer ?
- Des collègues ou des clients peuvent-ils vous aider dans ce processus ?
- Quel type de recherche sur les utilisateurs effectuons-nous et quelle est la probabilité que le public clé y participe ?
- Devons-nous les inciter d'une manière ou d'une autre ?
- Pouvons-nous nous charger nous-mêmes du recrutement ou s'agit-il d'une activité si spécialisée (ou si lourde) que nous aurons besoin de l'aide d'un consultant ?
Il est préférable d'être clair dès le départ sur les objectifs et les obstacles probables, car vous risquez de passer beaucoup de temps sur le processus pour vous rendre compte que vous n'obtenez pas les bonnes personnes ou que vous avez simplement du mal à trouver des personnes qui correspondent à vos besoins.
Examinons un peu plus en détail trois méthodes de recrutement importantes pour la recherche sur les utilisateurs.
Utilisation d'un client
Souvent, vos clients auront accès au type de personnes que vous cherchez à utiliser dans votre test (ou peut-être même seront-ils ce type de personnes). Ils peuvent certainement contribuer à éclairer le processus et fournir des informations essentielles sur les caractéristiques, les comportements, les attitudes, etc. des utilisateurs. Ils peuvent également avoir accès à des personnes spécifiques par le biais de listes de clients ou de ventes. Vous pouvez perdre un certain degré de contrôle si le client n'est pas correctement informé ou s'il n'informe pas son personnel, et vous êtes entre ses mains en termes de calendrier, mais cela peut vous donner un accès utile dans certaines circonstances.
Recours à une agence
Si vous recherchez des groupes très spécifiques et difficiles à atteindre ou, au contraire, si vous disposez d'un vaste marché bien défini mais que vous n'avez pas le temps, une agence de recrutement peut vous aider dans plusieurs phases du processus. Elle peut vous aider à identifier les cibles ; elle peut participer au recrutement et même mener les entretiens si vous le souhaitez. Il est évident que cela coûte de l'argent et prend du temps, mais cela apporte un certain degré de rigueur, de professionnalisme et de contrôle.
Recrutement de guérilla
Il s'agit essentiellement d'identifier des cibles dans leur habitat naturel, pour ainsi dire. En d'autres termes, il s'agit d'aborder des personnes dans des lieux publics et de les persuader de s'engager et de participer. Cette méthode peut s'avérer particulièrement utile lorsque votre recherche porte sur un lieu ou une fonction spécifique, où il est facile d'identifier les personnes et d'engager une brève conversation. Elle est probablement moins adaptée à des entretiens plus complexes. Elle peut être réalisée rapidement et à peu de frais, mais ne s'applique qu'à des besoins et des situations clairement définis.
Si vous envisagez de recruter pour un projet de recherche et que l'identification des cibles est un problème pour votre organisation, Pourquoi ne pas nous appeler au +44(0)800 0246247 ou nous envoyer un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com pour une première discussion sur la manière dont nous pourrions vous aider ?
