Wie Video die Benutzererfahrung beeinflusst

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Wie man Videos zur Verbesserung der Benutzererfahrung einsetzt

Videos werden zunehmend auf Websites eingesetzt, um das Nutzererlebnis zu verbessern und zu bereichern. Teenager und Kinder sind von diesem Medium besonders angetan. Youtube, Facebook und Instagram stehen ganz oben auf der Liste der von der jüngeren Generation am meisten genutzten Websites. Sogar sehr kleine Kinder werden mit diesem Medium vertraut gemacht und sehen sich ihre Lieblingscartoons, Kinderlieder und -songs oft auf Tablets oder Smartphones anstelle des Fernsehers an.

Fortschrittliche Websites haben begonnen, Videos auf einfallsreichere Weise zu nutzen, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Die gängige Meinung ist nun, dass man nicht direkt auf seine Produkte oder Dienstleistungen verweisen oder für sie werben sollte, sondern dass man seine Markenwerte, sein Ethos und seine Kultur in den Videoinhalt einbauen sollte, damit der Nutzer mehr als nur eine Produktbotschaft wahrnimmt. Dies wird mit Sicherheit ein höheres Maß an Kreativität, Unterhaltungswert und Exklusivität des Themas oder der Botschaft bedeuten, um eine zusätzliche Verbindung zum Publikum herzustellen. Es wird Ihnen hoffentlich ermöglichen, Ihr Unternehmen und Ihr Produkt (und nur dieses) mit der dargestellten Eigenschaft oder Qualität zu assoziieren und zu identifizieren. Dies mag ein recht schwer zu erreichendes Ziel sein - aber wenn es gelingt, zahlt es sich in hohem Maße aus.

Videos müssen nicht langatmig sein, um den Betrachter zu fesseln und eine ernsthafte und wirkungsvolle Botschaft zu vermitteln. Die Ergebnisse reichen von einer sechssekündigen Antwort auf einen Tweet bis zu mehreren Minuten, in denen der soziale Kontext von Missbrauch und Kontrolle erforscht wird. Das sind nicht unbedingt Themen, die man mit den fraglichen Produkten in Verbindung bringen würde, aber es sind starke Demonstrationen von Absicht und Integrität. Ein Teil des Prozesses kann hier darin bestehen, eine Geschichte für Ihr Unternehmen zu entwickeln, die kohärent und relevant, aber auch interessant und fesselnd für den Betrachter ist. Dies könnte bedeuten, dass Sie einen ungewöhnlichen oder faszinierenden Aspekt Ihres Unternehmens finden und ihn zu einem lebendigen und fesselnden Segment entwickeln, indem Sie Stil, Atmosphäre, Farbe usw. auf attraktive und einprägsame Weise einsetzen.

Eine Alternative könnte sein, eine Parallele für Ihr Produktethos oder Ihre Unternehmenskultur in einem Nachrichten-, Zeitgeschichts- oder Kunstkontext zu finden und die Verbindung auf eine Weise zu erforschen und zu nutzen, die die Menschen sowohl unterhält als auch auf einer persönlichen, sozialen oder emotionalen Ebene mit Ihrem Angebot verbindet.

Natürlich sind Videos nicht immer die Lösung, und manchmal haben sie auch nicht die Wirkung, die Sie sich wünschen. Ich habe mir schon dreißigminütige Videos mit Verkaufsbriefen angesehen, nur um zu sehen, was am Ende steht. In der Regel handelt es sich um etwas, das in unterschiedlicher Form etwa ein Dutzend Mal während des Videos wiederholt wird. Ich kann mir nicht vorstellen, dass viele Menschen von diesem Prozess viel haben oder das Produkt am Ende kaufen - wenn sie überhaupt dazu kommen.

Wenn ein Video trocken, langweilig oder irrelevant ist, wird es Ihr Produkt wahrscheinlich nicht ansprechen oder verkaufen. Kürze ist wahrscheinlich hilfreich, aber ein Video muss nicht kurz sein; das Wichtigste ist, dass es Ihre Zielgruppe mit Sprache, Auslösern und Bildern anspricht, die sie fühlen und mit denen sie sich identifizieren können. Sie müssen also Ihren Markt genau kennen und verstehen, denn Sie wollen auf einer emotionalen Ebene anknüpfen, um in diesem Medium wirklich erfolgreich zu sein.

Wenn Sie ein Video für Ihre Website entwickeln, sollten Sie sicherstellen, dass Sie dessen Nutzung und Wirksamkeit optimieren. Rufen Sie uns kostenlos an unter 0800 0246 247 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@ux247.com um Ratschläge und Informationen darüber zu erhalten, wie dies am besten erreicht werden kann.

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