
O teste de usabilidade é um elemento essencial para a otimização de qualquer site e pode ser realizado de várias maneiras. O teste de usuário moderado significa que o teste é supervisionado por vigilantes experientes e bem informados que podem ajudar os participantes com dificuldades e perguntas e observar suas ações de maneira informada.
Teste remoto de usabilidade moderada significa simplesmente que a moderação é feita na outra extremidade de uma linha de computador, em vez de cara a cara ou fisicamente presente na sala.
Os benefícios dos testes remotos
- Velocidade: Esse tipo de teste pode ser configurado rapidamente, pois a disponibilidade dos participantes e dos moderadores não precisa coincidir no mesmo local - ambos podem desempenhar suas funções em seus próprios locais e, em alguns casos, podem até escolher o horário preferido para realizar o teste.
- Custo: devido à flexibilidade deste tipo de exercício, os custos podem ser mais facilmente contidos. As despesas de viagem (e tempo de viagem) não são incorridas e o aluguel de um local também não é necessário para que os testes ocorram.
- Recrutamento: encontrar pessoas para testar seu produto é muito mais fácil, especialmente se elas estiverem geograficamente dispersas. É logisticamente muito mais um exercício para realizar testes normais no local do que o equivalente remoto.
- Equipamento: não é necessário encontrar e fornecer equipamentos para os testadores usarem, pois eles participarão em suas próprias máquinas. Isso também pode ser benéfico para os observadores, pois eles podem ver o produto funcionando em uma situação real, com computadores reais em funcionamento e em uma variedade de máquinas e comportamentos de usuários.
Por que escolher o teste de usabilidade moderada em vez do teste não moderado?
- Há todas as chances de intervenção, esclarecimento e feedback, o que, por necessidade, é ausente em testes não moderados;
- Os moderadores são capazes de observar o que está acontecendo para que possam ver o que está dando errado e reconfigurar ou explicar aos participantes exatamente o que está sendo procurado;
- Como estão observando, os moderadores também estão ganhando informações valiosas e insights sobre o comportamento que pode ser perdido no processo de atividade não moderado;
- Os participantes podem se sentir mais descontraídos e propensos a se abrir sobre o que estão fazendo e por que se eles sabem que há alguém lá para ouvir e ajudar;
- As sessões não moderadas têm que ser mais curtas e, portanto, podem perder oportunidades de ampliar e desenvolver as ações de teste e registro.
Selecionar os moderadores e preparar e informar tanto os supervisores quanto os participantes é um aspecto importante dos testes remotos e você precisa ter certeza de que todos os envolvidos no processo são adequados e conscientes do que é esperado. Instruções e objetivos claros devem ser comunicados e os testes estabelecidos de tal forma que a máxima cobertura e relevância seja alcançada.
Se você está planejando testes de usabilidade e gostaria de saber mais sobre testes remotos, sejam moderados ou não, ligue para +44(0)800 0246247 ou mande-nos um e-mail para hello@ux247.com para uma conversa exploratória.